التدريب الوظيفي وبيئة العمل وأثرهما في المهنية لدى العاملين في الرعاية المباشرة طويلة الأمد

يشكل العاملون في الرعاية المباشرة طويلة الأمد العمود الفقري لخدمات رعاية المسنين في المجتمعات المتقدمة في العمر، إذ يقدمون الرعاية اليومية لكبار السن في المؤسسات والمنازل، وتعتمد جودة هذه الرعاية إلى حد بعيد على مهنية هؤلاء العاملين والتزامهم بمعايير الأداء والأخلاقيات المهنية، وتتأثر المهنية بعوامل متداخلة منها ما يتصل بالتدريب الوظيفي الذي يتلقاه العامل قبل الخدمة وأثناءها، ومنها ما يتصل ببيئة العمل التي يعمل فيها بما تحمله من فرص للترقي والتقدير أو من عوائق تعرقل أداءه اليومي

وتتنافس في تفسير المهنية فرضيتان عمليتان، تقول أولاهما إن الاستثمار في التدريب هو الطريق الأقصر إلى رفع كفاءة العاملين، بينما ترى ثانيتهما أن بيئة العمل اليومية بما فيها من تقدير وتنظيم هي العامل الحاسم، ويكتسب الفصل التجريبي بين هاتين الفرضيتين أهمية خاصة لمؤسسات الرعاية التي توجه مواردها المحدودة نحو ما يحقق أثرًا فعليًا في جودة الخدمة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت هذه الدراسة إلى فحص ارتباطات التدريب الوظيفي وبيئة العمل بالمهنية لدى العاملين في الرعاية المباشرة طويلة الأمد في كوريا الجنوبية، وقد حلل الباحثون بيانات مسح شمل 264 عاملًا في هذا القطاع باستخدام الإحصاءات الوصفية والارتباطات والانحدار الهرمي، وتحققوا من افتراضات الانحدار من حيث التوزيع الطبيعي وتجانس التباين وغياب التعدد الخطي، إذ بقيت قيم معامل تضخم التباين جميعها دون 2.5، وبسبب التصميم المقطعي للدراسة فإن نتائجها تعبر عن ارتباطات إحصائية لا عن علاقات سببية

ثانيًا: أبرز النتائج

1، تحسنت ملاءمة النموذج من النموذج الأول إلى النموذج الثالث، وبلغ معامل التحديد في النموذج النهائي 0.370 بما يعكس قدرة تفسيرية معتبرة للمتغيرات المدروسة

2، أظهرت عوامل بيئة العمل أقوى الارتباطات بالمهنية، فارتبطت فرص ترقي العمل بالمهنية ارتباطًا موجبًا بلغ معامله 0.177 عند مستوى دلالة أدنى من 0.05، بينما ارتبطت إعاقة العمل بها ارتباطًا سالبًا بلغ معامله 0.201 عند مستوى دلالة أدنى من 0.01

3، كان للتعليم بين المتغيرات الاجتماعية والديموغرافية ارتباط دال بالمهنية بلغ معامله 0.183 عند مستوى دلالة أدنى من 0.01، وكذلك للدخل الشهري بمعامل قدره 0.113 عند مستوى دلالة أدنى من 0.05

4، لم يظهر للتدريب الوظيفي ارتباط مباشر بالمهنية، وهو ما يعزى على الأرجح إلى محدودية التباين في التدريب المقدم وتكرار محتواه عبر المؤسسات

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تقترح النتائج أن تحسين بيئات العمل، ولا سيما بزيادة التقدير والاعتراف بجهود العاملين وتقليل عوائق سير العمل، قد يعزز المهنية لدى العاملين في الرعاية طويلة الأمد، وأن أنظمة التدريب الوظيفي تحتاج إلى إعادة تصميم لتحسين ملاءمتها وفاعليتها وتحديث مناهجها الموحدة، غير أن الباحثين نبهوا إلى حدود تعميم النتائج لأن البيانات جمعت من منطقة واحدة هي مقاطعة غيونغي دو واعتمدت على قياسات التقرير الذاتي، ودعوا إلى دراسات مستقبلية متعددة المناطق أو طولية لتعميق فهم مهنية القوى العاملة في المجتمعات المتقدمة في العمر

وتكتسب هذه القضية وزنًا إضافيًا مع تسارع شيخوخة السكان وارتفاع الطلب على خدمات الرعاية طويلة الأمد وتزايد المنافسة على استقطاب العاملين المؤهلين والاحتفاظ بهم

ويلقي غياب أثر التدريب الضوء على مشكلة أعمق في برامج التأهيل المهني حين تتحول إلى متطلبات شكلية متكررة لا تضيف مهارة جديدة ولا ترتبط بمسار وظيفي واضح

وتتقاطع قضية المهنية مع جودة حياة المسنين أنفسهم، إذ ينعكس التزام العامل ورضاه في لطف التعامل ودقة الرعاية وسلامة المستفيدين من أخطار الإهمال وسوء المعاملة

وفي المقابل قد يكون التدريب الجيد مصدرًا للمهنية حين يبنى على احتياجات فعلية ويقترن بتطبيق مشرف عليه وتقييم يغذي التحسين، لا حين يقدم بوصفه جرعات موحدة معزولة عن الواقع

وتحمل هذه الرسالة صداها لدى صانعي سياسات الموارد البشرية في قطاع الرعاية، إذ توجههم إلى الاستثمار في القيادات الإشرافية الداعمة ومسارات الترقي الواضحة بوصفها أدوات للاحتفاظ بالكفاءات

وخلاصة القول إن مهنية العاملين في الرعاية طويلة الأمد تصنعها بيئة العمل اليومية أكثر مما يصنعها التدريب وحده، فحيث وجد التقدير وقلت العوائق ازدهر الأداء المهني، وهي رسالة عملية لمؤسسات الرعاية في المجتمعات العربية التي تتوسع خدماتها للمسنين