تمثل العزلة الاجتماعية والوحدة سببين رئيسين من أسباب مشكلات الصحة النفسية والانتحار، لا لدى البالغين الأصغر سنًا فحسب، بل لدى كبار السن أيضًا، إذ يعيش كثير من المسنين بعيدًا عن شبكات الدعم الاجتماعي، وتتقلص فرص تواصلهم اليومي مع الأهل والأصدقاء، ومن ثم يصبح التوصل إلى طريقة فعالة للكشف المبكر عن العزلة الاجتماعية أمرًا مهمًا في مجال التفاعل بين الإنسان والآلة، لأن الكشف المبكر يتيح التدخل في الوقت المناسب قبل تفاقم الآثار النفسية والصحية
غير أن تطوير أنظمة لكشف العزلة الاجتماعية يتطلب أولًا مهام قادرة على إثارة شعور مشابه للعزلة في ظروف معملية مضبوطة يمكن فيها تقييم أداء هذه الأنظمة، ثم يتطلب ثانيًا تحديد مؤشرات سلوكية وغير لفظية يمكن رصدها بالكاميرات وأجهزة التتبع لتحل محل التقرير الذاتي، وهنا تبرز أهمية الشخصيات الافتراضية المتحدثة التي تتيح محاكاة تفاعل اجتماعي واقعي مع كبار السن في بيئة آمنة وقابلة للتحكم
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
سعت هذه الدراسة إلى تحقيق هدفين، أولهما تطوير مهمة كرة إلكترونية للمحادثة مع أفاتار افتراضي تثير العزلة الاجتماعية الزائفة لدى كبار السن، وثانيهما تحديد مؤشرات غير لفظية تحل محل العزلة الاجتماعية لدى هذه الفئة، وقد استقطب الباحثون 22 رجلًا مسنًا للمشاركة، وطلب منهم التواصل مع شخصيتين افتراضيتين على شاشة، ثم الإجابة عن أسئلة متابعة قدمت لتقييم مستوى العزلة الاجتماعية والانفعالات لديهم، وفي أثناء ذلك سجلت تعبيرات وجوههم وأنماط تحديقهم بكاميرا وجهاز لتتبع حركة العين، وتعد مهمة الكرة الإلكترونية من الأدوات المعروفة في علم النفس الاجتماعي لدراسة الإقصاء الاجتماعي، إذ يتبادل المشاركون الكرة في لعبة جماعية ثم يختبر بعضهم الإبعاد عن التبادل
ثانيًا: أبرز النتائج
1، نجحت مهمة الكرة الإلكترونية للمحادثة مع الأفاتار الافتراضي التي طورها الباحثون في إثارة العزلة الاجتماعية الزائفة لدى كبار السن المشاركين كما دلت تقييماتهم اللاحقة
2، أمكن كشف العزلة الاجتماعية المستثارة من خلال شدة حركات الحاجب الداخلي والخارجي وحركات الجفن التي رصدتها الكاميرا أثناء أداء المهمة
3، كان معدل طرف العين وتكراره مؤشرًا غير لفظي دالًا على حالة العزلة الاجتماعية التي عاشها المشاركون
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم هذه الدراسة أداة معملية جديدة لاختبار أنظمة كشف العزلة الاجتماعية لدى كبار السن وتقييمها قبل نشرها في الواقع، وتبين أن ملامح الوجه الدقيقة وحركات العين تحمل معلومات غنية عن الحالة الاجتماعية والوجدانية للمسن، وهو ما يمكن أن يوظف مستقبلًا في تطوير روبوتات مرافقة وأنظمة مراقبة منزلية ذكية تنبه مقدمي الرعاية عند ظهور علامات العزلة لدى المسن، وتزداد أهمية ذلك في المجتمعات التي تتزايد فيها أعداد كبار السن الذين يعيشون بمفردهم، كما تمهد الدراسة لبحوث عربية تستكشف مؤشرات غير لفظية مماثلة لدى عينات تشمل النساء المسنات وثقافات مختلفة
وتزداد خطورة العزلة حين تقترن بتقدم العمر وتراجع الصحة وقلة الحركة، إذ يصعب على المسن حينها بناء علاقات جديدة أو تعويض ما فقده من روابط قريبة
كما ينبغي الانتباه إلى الاعتبارات الأخلاقية المصاحبة لمراقبة المسنين بالكاميرات وأجهزة التتبع، من حيث صون الخصوصية والحصول على الموافقة المستنيرة وتحديد حدود استخدام البيانات المجمعة
ويتوسع نطاق الاستفادة من هذه التقنيات ليشمل تقييم فاعلية برامج التأهيل الاجتماعي ذاتها، إذ يمكن قياس تراجع مؤشرات العزلة لدى المسن قبل التدخل وبعده بصورة موضوعية
ويستحق هذا الحقل المتقاطع بين علم نفس الشيخوخة والتفاعل بين الإنسان والآلة اهتمامًا متزايدًا من الباحثين العرب، إذ تتقارب المجتمعات العربية مع نظيراتها في موجة شيخوخة سكانية متصاعدة
ومن المهم أن تتسع الدراسات اللاحقة لعينات أكبر تشمل النساء المسنات وفئات ذات تعليم وخبرة تقنية متفاوتة، حتى تستقر المؤشرات غير اللفظية على أسس تمثيلية أوسع
كذلك يمكن توظيف المؤشرات نفسها في تقييم استجابة المسن لبرامج الزيارات المنزلية والأنشطة الاجتماعية الموجهة ومقارنة حالاته عبر الأزمنة المختلفة
وخلاصة القول إن العزلة الاجتماعية لدى كبار السن خطر صامت يمكن أن تتكلم عنه الوجوه والعيون قبل أن تبوح به الألسنة، وإن الجمع بين الشخصيات الافتراضية ورصد المؤشرات غير اللفظية يوفر مسارًا واعدًا للكشف المبكر عنها وحماية الصحة النفسية للمسنين
