زادت جائحة كوفيد 19 من العبء الواقع على الصحة النفسية في عموم السكان، فارتفعت معدلات القلق والاكتئاب والضغوط المرتبطة بالعزل والخوف وفقدان الأحباء، وانعكس ذلك في طلب متزايد على خدمات الرعاية النفسية، فوجد الأخصائيون النفسيون الإكلينيكيون أنفسهم في مواجهة مطالب مهنية متصاعدة بينما يعيشون هم أنفسهم ظروف الجائحة وقيودها، وهو ما يجعل دراسة أعبائهم وموارد دعمهم مسألة مهمة لفهم استدامة خدمات الصحة النفسية في الأزمات
فالأخصائي النفسي ليس بمنأى عن الضغوط التي يعالجها، بل قد يكون عرضة للإنهاك والاحتراق المهني حين تتزايد أعداد المراجعين وتشتد حدة مشكلاتهم، وفي الوقت نفسه يمتلك هؤلاء المهنيون خبرات ومعارف نفسية قد تساعدهم على بناء موارد تكيف فعالة، وتوثيق هذه الخبرات بعد عامين من بدء الجائحة يقدم صورة واقعية عما واجهه مقدمو الرعاية النفسية وما ساعدهم على الاستمرار
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تقييم الأعباء والموارد التي برزت لدى الأخصائيين النفسيين الإكلينيكيين منذ بداية الجائحة، وشارك فيها مئة واثنان وسبعون أخصائيا نفسيا إكلينيكيا في النمسا ضمن مسح مقطعي عبر الإنترنت أجري بين شهري أبريل ومايو من عام 2022، أي بعد نحو عامين من بدء الجائحة، وحُللت الأعباء ومصادر الدعم التي ظهرت خلال الجائحة باستخدام تحليل المحتوى النوعي لإجابات المشاركين المفتوحة
ثانيًا: أبرز النتائج
1، جاءت القضايا المتصلة بالصحة النفسية في مقدمة الأعباء التي ذكرها الأخصائيون، متقدمة على غيرها من الضغوط
2، حلت الموضوعات المتصلة بالعمل في المرتبة التالية من الأعباء، ثم القيود التي فرضتها الحكومة لمكافحة انتشار الفيروس
3، كانت أهم الموارد التي أعانت الأخصائيين على التكيف هي التواصل الاجتماعي والأنشطة الترفيهية، فقد وفرت لهم دعما عاطفيا وفرصا لاستعادة النشاط
4، برزت ممارسة اليقظة الذهنية والتركيز على العمليات الداخلية بوصفها موارد مهمة إضافية، إلى جانب جوانب متصلة بالعمل نفسه أسهمت في شعورهم بالمعنى والكفاءة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
يبدو في المجمل أن الأخصائيين النفسيين الإكلينيكيين يتمتعون بوعي مرتفع بالمشكلات النفسية المرتبطة بالجائحة، وأنهم يوظفون استراتيجيات تكيف مناسبة للتعامل معها، فجمعوا بين الدعم الاجتماعي والترفيه والممارسات التأملية الواعية، وتقدم هذه الصورة دروسا للمؤسسات الصحية في كيفية دعم العاملين في الصحة النفسية أثناء الأزمات، من خلال تنظيم أعباء العمل، وتوفير فرص الإشراف والدعم الزمالي، وتشجيع أنشطة الرعاية الذاتية، كما تفتح الدراسة الباب أمام الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في علم النفس لدراسة أعباء مقدمي الرعاية النفسية ومواردهم في البيئات العربية، خاصة في أوقات الأزمات والطوارئ، والاستفادة من أساليب تحليل المحتوى النوعي في رصد خبرات المهنيين بأصواتهم وتفاصيلها الغنية
ويثير تتبع خبرات الأخصائيين النفسيين خلال الجائحة أسئلة أوسع حول استعداد أنظمة الرعاية النفسية للأزمات الكبرى، فحين يتعرض مقدمو الرعاية أنفسهم للضغوط ذاتها التي يعالجونها لدى مراجعيهم، يصبح الحفاظ على صحتهم المهنية شرطا لبقاء الخدمة ذاتها، وقد أظهرت الأزمات الصحية أن الاستثمار في رفاه العاملين الصحيين ليس ترفا تنظيميا، بل جزء من التخطيط الاستراتيجي لاستمرارية الرعاية وجودتها في أوقات الذروة والطوارئ، كما تسمح الخبرة الموثقة في هذه الدراسة بمقارنات مفيدة مع خبرات مهنية مماثلة في بلدان أخرى، إذ تتشابه الأعباء من حيث طبيعتها العامة وإن اختلفت حدتها باختلاف السياسات الصحية والقيود المطبقة، ويسمح هذا التشابه بتبادل الدروس بين النظم الصحية حول سبل حماية العاملين في الصحة النفسية، من تخفيف الأعباء الإدارية إلى توفير الإشراف المهني والدعم المؤسسي المنتظم، وتبقى رعاية مقدم الرعاية ذاته مسؤولية مشتركة بين الفرد ومؤسسته والمجتمع المهني الذي ينتمي إليه، إذ لا يستطيع مهني مستنزف أن يقدم رعاية آمنة وفعالة لمراجعيه على المدى الطويل
وخلاصة القول إن الأخصائيين النفسيين الإكلينيكيين واجهوا خلال الجائحة أعباء نفسية ومهنية جسيمة، لكنهم اعتمدوا على موارد متنوعة اجتماعية وترفيهية وتأملية مكنتهم من التكيف، وإن العناية المؤسسية بهؤلاء المهنيين شرط لحماية خدمات الصحة النفسية ذاتها
