طلاقة البحث الرقمي: كيف تتحول سهولة استرجاع المعلومات من الإنترنت إلى ثقة مفرطة بالمعرفة الداخلية

تتباهى محركات البحث على الإنترنت بخصائص مادية تسرع وصول المستخدمين إلى إجابات استفساراتهم وتقلل الجهد المطلوب منهم، مثل لوحات المعرفة والمقتطفات المميزة التي تعرض الإجابة مباشرة في صفحة النتائج، بما يصنع تجربة إعلامية سلسة لا يشعر فيها المستخدم بأي احتكاك أو انتظار، غير أن هذه السلاسة قد تنطوي على كلفة معرفية خفية تتعلق بكيفية تقييم الأفراد لمعرفتهم الذاتية، إذ يختلط عليهم مصدر المعلومة بين ما يعرفونه فعلًا في أذهانهم وما استرجعوه للتو من الشبكة

وتندرج هذه القضية ضمن اهتمامات علم النفس المعرفي ودراسات ما وراء المعرفة، أي قدرة الأفراد على مراقبة عملياتهم الذهنية والحكم على مدى معرفتهم بموضوع ما، وهي قدرة تتأثر بإشارات سطحية كسهولة الاسترجاع وسرعته، وقد حذر باحثون من أن الاعتماد المتزايد على البحث الفوري قد يضعف قدرة مستخدمي الإنترنت على التمييز بين العقل والآلة مصدرًا لمعرفتهم، وما يترتب على ذلك من مبالغة في تقدير الكفاءة الذاتية عند اتخاذ القرارات

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص أثر طلاقة البحث الرقمي في ثقة الأفراد بمعرفتهم الداخلية المخزنة في أذهانهم، وذلك عبر تجربة علمية تضمنت مهمة للإجابة عن أسئلة معرفية متنوعة، قُسم فيها المشاركون بحسب طبيعة وصولهم إلى المقتطفات المميزة في نتائج البحث، فحصلت مجموعة على وصول فوري إلى هذه المقتطفات، وحصلت مجموعة ثانية على وصول متأخر، بينما لم تحصل مجموعة ثالثة على أي وصول إليها، وبعد إنجاز المهمة طلب الباحثون من المشاركين تقدير مستوى ثقتهم بمعرفتهم الداخلية حول الموضوعات التي بحثوا عنها وحول موضوعات أخرى لم يبحثوا عنها أصلًا

ثانيًا: أبرز النتائج

أظهرت التجربة نتائج لافتة يمكن إجمالها في النقاط الآتية

1، سجل المشاركون الذين أتيح لهم الوصول الفوري إلى المقتطفات المميزة تقديرات أعلى لثقتهم بمعرفتهم الداخلية مقارنة بالمشاركين الذين تأخر وصولهم إلى المقتطفات أو لم يصلوا إليها إطلاقًا، على الرغم من أن مصدر الإجابات كان خارجيًا بحتًا

2، لم يقتصر أثر الوصول الفوري على الموضوعات التي استُرجعت معلومات عنها فعلًا، بل امتد إلى موضوعات لا صلة لها بالمعلومات المسترجعة، بما يشير إلى أن الشعور العام بالطلاقة يتسرب إلى أحكام المعرفة بصورة شاملة غير مميزة بين المجالات

3، تفسر الدراسة هذه الظاهرة بأن طلاقة الاسترجاع الخارجي تعمل بوصفها قاعدة استدلالية سريعة يعتمد عليها الأفراد عند الحكم على معرفتهم الداخلية، فكلما جاءت الإجابة أسرع وبجهد أقل ازداد شعورهم بأنهم يعرفون الموضوع أصلًا

4، تحمل النتيجة تحذيرًا معرفيًا مفاده أن محركات البحث التي تعزز الاسترجاع الفوري للمعلومات الخارجية قد تسهم من دون قصد في إضعاف قدرة المستخدمين على التمييز الدقيق بين العقل والآلة عند تحديد مصدر معرفتهم ونسبتها إلى أنفسهم

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحمل هذه النتائج دلالات عملية لتصميم محركات البحث وواجهاتها، إذ يمكن للمصممين إدخال عناصر تساعد المستخدم على إدراك أن المعلومة المعروضة مسترجعة وليست معلومة يعرفها ذاتيًا، كما تبرز أهميتها في مجال التربية الإعلامية والرقمية، فتعليم الطلاب والباحثين التمييز بين المعرفة الداخلية والمعرفة المستعان بها خارجيًا يمثل مهارة أساسية في عصر البحث الفوري، ويمكن للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا البناء على هذه التجربة لدراسة أثر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في ثقة الباحثين بمعرفتهم، إذ تقدم هذه الأدوات إجابات أكثر سلاسة من محركات البحث التقليدية، وهو ما قد يعمق الخلط بين مصادر المعرفة ما لم ترافقه برامج واعية لتنمية الحكم المعرفي الناقد والتثبت الذاتي قبل الاعتماد على أي إجابة جاهزة

وخلاصة القول إن سهولة البحث على الإنترنت سلاح ذو حدين، فهي تيسر الوصول إلى المعلومة وتختصر الوقت والجهد، لكنها في الوقت نفسه قد تضخم ثقة الأفراد بمعرفتهم الداخلية وتضعف تمييزهم بين ما يعرفونه وما استرجعوه، ومن ثم فإن الوعي بهذه الآلية النفسية خطوة ضرورية نحو استخدام أكثر رشدًا لأدوات البحث الرقمي