دوافع مشاركة المعلومات السياسية والمضللة على وسائل التواصل الاجتماعي: إطار وصفي من منظور المستخدمين

يؤدي مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي دورًا محوريًا في انتشار المعلومات المضللة أو غير الصحيحة، إذ تمر كل معلومة زائفة عبر قرار فردي بالمشاركة قبل أن تتحول إلى ظاهرة جماعية واسعة الانتشار، ومن ثم فإن فهم دوافع المستخدمين أنفسهم لمشاركة المعلومات السياسية الصادقة والمضللة يمثل مدخلًا أساسيًا لأي تدخل فعال لمواجهة التضليل الرقمي، وتتضاعف خطورة هذه المشاركات في مواسم الانتخابات والأزمات حيث يتحول التضليل السياسي إلى عامل مؤثر في الرأي العام والاستقرار المجتمعي

غير أن الأدبيات السابقة تناولت هذه الدوافع غالبًا من أعلى إلى أسفل بفرضيات جاهزة، بينما سعت هذه الدراسة إلى بناء إطار وصفي من أسفل إلى أعلى ينطلق من روايات المستخدمين أنفسهم عن دوافعهم، عبر تصميم بحثي ثلاثي المراحل يجمع بين مراجعة الأدبيات والبحث النوعي ودراسة استبيانية مسجلة مسبقًا، وصولًا إلى مجموعات متميزة من الدوافع ومجموعة بنود قياس قابلة للاستخدام في استبيانات مستقبلية تقيس دوافع مشاركة الأخبار السياسية على الإنترنت

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى تطوير ملخص تكاملي مقتصد لروايات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن دوافعهم لمشاركة المعلومات السياسية، واعتمدت ثلاث مراحل متتابعة شملت مراجعة للأدبيات حول دوافع مشاركة المعلومات الزائفة كما يبلغ عنها المستخدمون أنفسهم، ثم بحثًا نوعيًا حول هذه الدوافع بطريقة مبتكرة ذات صلاحية بيئية عالية، ثم بناء مجموعة بنود تقيم دوافع المستخدمين لمشاركة المعلومات السياسية المضللة واختبارها وتحليل أبعادها في دراسة استبيانية مسجلة مسبقًا لتحديد المجموعات الرئيسة لروايات المستخدمين عن دوافع مشاركة المعلومات الصادقة والمضللة على حد سواء، وحرص التصميم على أن تعكس البنود لغة المستخدمين وتصوراتهم الحقيقية بدلًا من فئات مفروضة نظريًا بما يعزز الصدق البيئي لأداة القياس الناتجة، وربطت الدراسة هذه المجموعات بمتغيرات معروفة بتنبؤها بسلوك مشاركة التضليل

ثانيًا: أبرز النتائج

1، تبلورت لدى المستخدمين مجموعات متميزة من دوافع مشاركة المعلومات المضللة تشمل النشاط الاجتماعي الإيجابي ومهاجمة الآخرين أو التلاعب بهم والترفيه ورفع الوعي والتعبير السياسي عن الذات ومحاربة المعلومات الزائفة

2، ارتبطت مجموعات الدوافع هذه بمتغيرات معروفة في الأدبيات بقدرتها على التنبؤ بسلوك مشاركة المعلومات المضللة عبر المنصات

3، تنبأت بعض مجموعات الدوافع بتقارير المستخدمين الذاتية عن مشاركتهم معلومات مضللة في الماضي فعلًا

4، أبرزت النتائج أن جانبًا مهمًا من دوافع المشاركة يعكس اهتمامًا بجعل الأمور أفضل والتصرف بما ينفع المجتمع ككل، لا مجرد الرغبة في الإيذاء أو الخداع

5، وصفت الدراسة مجموعة محتملة من ثمانية عشر بندًا يمكن استخدامها في الاستبيانات لقياس دوافع مشاركة الأخبار السياسية على الإنترنت

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

توحي هذه النتائج بأن مواجهة مشاركة التضليل لا تستقيم بوصفة واحدة، إذ تتطلب دوافع مختلفة تدخلات مختلفة، فمن يشارك بدافع الوعي أو النشاط الإيجابي يحتاج أدوات تحقق وتمكينًا معرفيًا، بينما تتطلب الدوافع الهجومية والتلاعبية سياسات إشراف وردع مختلفة، كما يسهم التمييز بين الدوافع المؤيدة للمجتمع والدوافع العدائية في إعادة توجيه الخطاب العام من إدانة المستخدمين إلى فهمهم وتمكينهم، ويستطيع الباحث العربي في الإعلام والاتصال السياسي توظيف بنود القياس الثمانية عشر في دراسة دوافع الجمهور العربي لمشاركة الأخبار السياسية وفحص انتقال بنية الدوافع عبر الثقافات والمنصات، مع تطوير تدخلات توعوية مصممة وفق خريطة الدوافع لا وفق افتراضات عامة، ويعين هذا التصنيف منصات التواصل نفسها على تصميم رسائل تصحيحية وتدخلات سياقية تناسب دافع كل فئة من المستخدمين بدل الرسائل الموحدة، كما يعين التربويين على بناء مناهج محو أمية إعلامية تعالج الدوافع المعرفية والاجتماعية الكامنة وراء المشاركة لا السلوك الظاهر فقط

وخلاصة القول إن مشاركة المعلومات السياسية والمضللة على الإنترنت سلوك متعدد الدوافع يتجاوز صورة الناشر المخادع، وإن الإطار الوصفي الذي تقدمه هذه الدراسة من منظور المستخدمين أنفسهم يمنح الباحثين وصناع السياسات أساسًا أدق لفهم الظاهرة وتصميم مواجهات فعالة لها