عرض السياحة عالي الجودة وتنافسية الوجهات: الوساطة المتسلسلة لدمج الموارد المحلية والأصالة المدركة

تتنافس الوجهات السياحية اليوم على تقديم عروض عالية الجودة، غير أن تحويل الجودة إلى ميزة تنافسية مستدامة لا يحدث تلقائيًا، بل يمر عبر آليات وسيطة تربط ما يقدمه العرض السياحي بما تزخر به الوجهة من موارد محلية وما يعيشه السائح من أصالة مدركة في التجربة، ومن ثم يصبح فهم هذه الآليات ضروريًا لبناء نماذج تفسيرية أعمق لتنافسية الوجهات في إطار سياحة موجهة نحو الاستدامة

وتكتسب هذه الدراسة أهمية للباحثين في إدارة الوجهات والتسويق السياحي، لأنها تقدم دمج الموارد المحلية بوصفه بناء استراتيجيًا وسيطًا لم يحظ باهتمام كاف في الأدبيات، وتربط بين الجودة والأصالة والتنافسية في إطار تحليلي موحد، كما تفيد طلاب الدراسات العليا في توظيف النمذجة البنائية لاختبار وساطات متسلسلة متعددة المراحل تفسر كيف تتحول المدخلات إلى نتائج عبر حلقات وسيطة متعاقبة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى بحث كيفية إسهام عرض السياحة عالي الجودة في تنافسية الوجهة عبر الدورين الوسيطين المتسلسلين لدمج الموارد المحلية والأصالة المدركة، واستنادًا إلى وجهة نظر الموارد ونظرية تنافسية الوجهات اقترحت الدراسة نموذج وساطة متسلسلة واختبرته تجريبيًا، وجمعت البيانات عبر استبانة وزعت على 430 من أصحاب المصلحة في السياحة شملوا ممثلين عن الفنادق والمطاعم ومجالس السياحة ووكالات السفر ومشروعات السياحة الريفية والمنتجين المحليين، وحللت البيانات بنمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية باستخدام برنامج سمارت بي إل إس في إصداره الرابع

ثانيًا: أبرز النتائج

أيدت النتائج النموذج المقترح بقوة تفسيرية معتبرة، ويمكن تلخيص أبرزها في النقاط الآتية

1، أثر عرض السياحة عالي الجودة إيجابيًا في دمج الموارد المحلية وفي تنافسية الوجهة معًا، بما يؤكد أن الجودة نقطة انطلاق لبناء المزايا لا مجرد سمة تسويقية

2، عزز دمج الموارد المحلية الأصالة المدركة تعزيزًا دالًا، وأثرت الأصالة المدركة بدورها إيجابيًا في تنافسية الوجهة، بما يبرز قيمة التجربة الأصيلة المتجذرة في المكان

3، تأكدت آثار وسيطة فردية ومتسلسلة دالة إحصائيًا، بما يعني أن جودة السياحة تولد مزايا تنافسية أقوى حين تنجح الوجهات في دمج مواردها المحلية ورعاية تجارب سياحية أصيلة

4، أظهر النموذج قدرة تفسيرية كبيرة إذ فسر 45.9 في المئة من التباين في دمج الموارد المحلية و50.7 في المئة من التباين في الأصالة المدركة و63.1 في المئة من التباين في تنافسية الوجهة

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تسهم هذه الدراسة في أدبيات تنافسية الوجهات بتقديم دمج الموارد المحلية بناء استراتيجيًا وسيطًا وبدمج الجودة والأصالة والتنافسية في إطار تحليلي واحد، وتفيد مديري الوجهات وصانعي السياسات الراغبين في تعزيز تنمية سياحية مستدامة وتنافسية عبر مقاربات مكانية ومجتمعية التوجه، إذ توجههم إلى الاستثمار في سلاسل القيمة المحلية وربط المنتجين المحليين بالعرض السياحي وتصميم تجارب تحفظ هوية المكان وتميز الوجهة عن منافسيها، وهي دلالات قابلة للإفادة في وجهات عربية غنية بالموارد التراثية والطبيعية تسعى إلى تحويل أصالتها إلى ميزة تنافسية مستدامة

وتتسع دلالات النموذج لتشمل استراتيجيات العلامة المكانية للوجهات، فالجودة التي لا تتجسد في تجربة أصيلة يشعر بها الزائر تبقى رسالة تسويقية ضعيفة المصداقية، بينما يتحول دمج الحرفيين والمنتجين والموروث الغذائي والثقافي المحلي في المنتج السياحي إلى دليل ملموس على الأصالة يصعب على المنافسين تقليده، ومن ثم يمكن لمديري الوجهات العربية الغنية بالموروث أن يستثمروا في خرائط موارد محلية وقواعد بيانات للمنتجين والحرفيين ويربطوهم بسلاسل الإمداد الفندقي والجولات السياحية، بما يوزع عوائد السياحة على المجتمعات المحلية ويعمق انتماءها لحماية مواردها وصونها للأجيال المقبلة

وخلاصة القول إن جودة العرض السياحي لا تتحول إلى تنافسية للوجهة بصورة مباشرة فحسب، بل عبر مسار متسلسل يبدأ بدمج الموارد المحلية ويمر بالأصالة المدركة، ومن ثم فإن الوجهات التي تستثمر في مواردها المحلية وتصون أصالة تجربتها تبني مزايا تنافسية أرسخ وأكثر استدامة