مع تغلغل التقنيات الرقمية المتسارع في بيئات العمل وخضوع كثير من المؤسسات لتحول رقمي واسع، تتزايد أهمية صون الصحة المهنية للموظفين وقدرتهم على الصمود أمام ضغوط التغيير المستمر، إذ يواجه العاملون مطالب متجددة لتعلم أدوات حديثة والتكيف مع أنماط عمل مختلفة، وهو ما قد يستنزف مواردهم النفسية إن لم تتوفر قيادة واعية تدير هذا التحول بعناية، وتأتي هذه الدراسة لتفحص الكيفية التي تؤثر بها القيادة الرقمية في صمود الموظفين، والآليات النفسية التي تمر عبرها هذه العلاقة والشروط التي تقويها أو تضعفها
ويكتسب موضوع صمود الموظفين أهمية متنامية في أدبيات السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية، لأنه يرتبط بقدرة الأفراد على التعافي من الشدائد والحفاظ على أدائهم ورفاههم، ويقدم هذا البحث للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا نموذجًا تطبيقيًا يربط بين متغيرات قيادية حديثة ومتغيرات نفسية إيجابية كاليقظة الذهنية وتلعيب العمل، مع إدخال قلق الذكاء الاصطناعي بوصفه عاملًا نفسيًا صاعدًا في بيئات العمل الرقمية يستحق الفحص والفهم
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى استكشاف العلاقة بين القيادة الرقمية وصمود الموظفين، انطلاقًا من نظرية الإدراك الاجتماعي ونظرية حفظ الموارد، وبناء نموذج وساطة معدلة يضم تلعيب العمل واليقظة الذهنية في مكان العمل متغيرين وسيطين، وقلق الذكاء الاصطناعي متغيرًا معدّلًا، ولتحقيق ذلك جمع الباحثون بيانات مسحية من مئتين وثلاثة وتسعين موظفًا، وحللوها لاختبار مسارات النموذج المباشرة وغير المباشرة وشروط حدوده، بما يتيح فهمًا دقيقًا للآليات التي تربط القيادة الرقمية بصمود العاملين في المنظمات المتحولة رقميًا
ثانيًا: أبرز النتائج
1، أظهرت النتائج أن القيادة الرقمية تتنبأ بصمود الموظفين تنبؤًا إيجابيًا دالًا، فكلما مارست القيادة سلوكيات رقمية داعمة ارتفعت قدرة الموظفين على الصمود والتكيف
2، وبينت النتائج أن تلعيب العمل يتوسط العلاقة بين القيادة الرقمية وصمود الموظفين، إذ تسهم عناصر اللعب المحفزة في بيئة العمل في نقل أثر القيادة إلى صمود العاملين
3، كما توسطت اليقظة الذهنية في مكان العمل العلاقة ذاتها، بما يؤكد أن حضور الذهن والانتباه الواعي أثناء العمل يمثلان قناة نفسية مهمة في بناء الصمود
4، وأظهر قلق الذكاء الاصطناعي دورًا معدّلًا مزدوجًا، فقد عزز إيجابًا العلاقة الإيجابية بين اليقظة الذهنية وصمود الموظفين، بينما نظم سلبًا الأثر المباشر الإيجابي للقيادة الرقمية في الصمود فأضعفه، ولم يعدّل بصورة دالة المسار غير المباشر عبر تلعيب العمل
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
توضح هذه النتائج الآليات والشروط الحدية التي تعزز بها القيادة الرقمية صمود الموظفين في أماكن العمل المتحولة رقميًا، وتقدم دلالات عملية للمنظمات الساعية إلى حماية رفاه موظفيها والحد من الاحتراق الوظيفي أثناء التحول الرقمي، فبوسع المؤسسات أن تصمم ممارسات قيادية رقمية داعمة، وأن توظف عناصر التلعيب بحكمة في تصميم الأعمال، وأن تتيح برامج لتنمية اليقظة الذهنية لدى العاملين، مع الانتباه إلى إدارة قلق الذكاء الاصطناعي لدى الموظفين بوصفه عاملًا قد يقوض أثر القيادة المباشر إن أهمل، وذلك عبر التواصل الشفاف والتدريب المطمئن على التقنيات الجديدة
ويستند هذا الاهتمام المتصاعد إلى حقيقة أن التحول الرقمي ليس مشروعًا تقنيًا فحسب، بل هو تحول ثقافي ونفسي يعيد تشكيل هوية الموظف المهنية وعلاقته بمنظمته وأدواته، ومن ثم تصبح القيادة الرقمية ممارسة إنسانية بقدر ما هي ممارسة تقنية، إذ يقع على عاتق القائد أن يترجم الرؤى الرقمية المجردة إلى خبرات يومية مفهومة وداعمة تمنح العاملين شعورًا بالكفاءة والاستقلالية والانتماء، وتجنبهم الشعور بالتهديد أو الإقصاء الذي تولده موجات الأتمتة المتتابعة في نفوس كثير من الموظفين مهما اختلفت مستوياتهم وخبراتهم
وخلاصة القول إن القيادة الرقمية الفاعلة لا تصنع صمود الموظفين بصورة مباشرة فحسب، بل عبر منظومة نفسية تتوسطها ممارسات محفزة كالتلعيب وحالات ذهنية واعية كاليقظة، بينما يقف قلق الذكاء الاصطناعي عاملًا معدّلًا ذا حدين ينبغي للممارسين التعامل معه بوعي، وهو ما يجعل الدراسة إضافة مهمة لفهم الصحة المهنية في زمن التحول الرقمي المتسارع
