تمكين بائعات الشوارع في المدن عبر المدفوعات الرقمية: دراسة ميدانية في العاصمة الهندية دلهي

تمثل بائعات الشوارع في المدن الكبرى شريحة عاملة واسعة توازن بين أعباء اجتماعية ثقيلة تشمل الإنجاب ورعاية الأطفال والأسرة وبين كسب العيش في ظل صعوبات اقتصادية وصحية ونقص في التغذية، ومع ذلك يواصل كثير منهن العمل في البيع المتجول طلبًا لتقدير الذات والاستقلال المالي، فصار تمكينهن اقتصاديًا قضية تنموية واجتماعية ملحة في الاقتصادات النامية التي يتسع فيها القطاع غير الرسمي

ويندرج موضوع الدراسة ضمن نقاش أوسع حول الشمول المالي والتحول الرقمي في الاقتصادات النامية، إذ تعد الهند من أبرز التجارب العالمية في تعميم المدفوعات الرقمية الفورية عبر واجهة المدفوعات الموحدة التي أتاحت التحويلات منخفضة الكلفة لملايين المستخدمين، غير أن وصول هذه المنظومة إلى الفئات الهشة في الاقتصاد غير الرسمي، وفي مقدمتها النساء العاملات في البيع المتجول، يظل اختبارًا حقيقيًا لشمولية هذا التحول وقدرته على تغيير حياة من يعملون على هامش الاقتصاد الرسمي

وتفتح المدفوعات الرقمية بابًا جديدًا أمام هذه الشريحة، إذ تتيح للبائعة استقبال ثمن بضاعتها إلكترونيًا دون وسيط، وتوثيق دخلها، وتوسيع قاعدة زبائنها ممن يفضلون الدفع غير النقدي، غير أن السؤال يبقى مطروحًا حول ما إذا كان تبني هذه القدرات الرقمية يعزز فعلًا الوضع الاقتصادي للبائعات واندماجهن المالي، وحول أثره في جودة حياتهن وسعادتهن الاجتماعية ورضا زبائنهن عن تجربة الشراء

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى تقصي ما إذا كان رفع الوضع الاقتصادي عبر تبني قدرات الدفع الرقمي في دلهي يعزز الاندماج الاقتصادي والمالي لدى بائعات الشوارع الحضريات في سوق ماهيلا هات، وهو سوق نسائي تعمل فيه البائعات كلهن من النساء في منطقة القلعة الحمراء بنيودلهي، واعتمدت الدراسة على مسح بالعينة وطبقت اختبار كروسكال واليس عند مستوى دلالة 0.05 مقيّمة 11 متغيرًا لفحص العلاقة بين القدرات الرقمية والاستقلال الاقتصادي للبائعات، وقاست مستويات الرضا عبر مجموعات القدرات الرقمية بمقياس ليكرت الخماسي لبناء أنظمة واجهة المدفوعات الموحدة، كما وظفت طريقة المربعات الصغرى العادية لتقدير جودة الحياة والسعادة الاجتماعية في سياق التمكين الرقمي

ثانيًا: أبرز النتائج

1، تؤثر أنظمة الدفع الرقمي تأثيرًا إيجابيًا في تمكين النساء، إذ تستطيع البائعات تبني وسائل الدفع الرقمي بما يجعلهن مستقلات اقتصاديًا ويوسّع اندماجهن المالي

2، أظهر التحليل علاقة إيجابية بين البائعات ورضا الزبائن قبل استخدام واجهة المدفوعات الموحدة وبعد استخدامها، بما يشير إلى أن التحول الرقمي اقترن بتجربة شراء مرضية للطرفين

3، تناولت الدراسة بالتقدير الإحصائي أبعاد جودة الحياة والسعادة الاجتماعية في سياق التمكين الرقمي، بما يتسق مع تصور التمكين بوصفه استقلالًا ماليًا وتقديرًا للذات في آن واحد

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحمل النتائج دلالات عملية للحكومات والمنظمات غير الحكومية الراغبة في دعم هذه الشريحة، إذ يمكن توظيفها في تقديم المساعدة المالية ونشر الوعي المعلوماتي وتدريب تنمية المهارات والدعوة إلى المساواة بين الجنسين بما يزيد من تمكين النساء، وتفيد الدراسة الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا المهتمين بالاقتصاد الرقمي والتمكين الاقتصادي للمرأة، إذ تقدم نموذجًا ميدانيًا قابلًا للمحاكاة في أسواق شعبية عربية تنتشر فيها البائعات، مع تكييف أدوات القياس مع أنظمة الدفع الرقمي المحلية ومستويات الشمول المالي السائدة في كل سياق

وتشير الدراسة ضمنًا إلى أن التمكين الرقمي للبائعات لا يقتصر على امتلاك وسيلة دفع، بل يشمل بناء سجل مالي موثق قد يفتح الباب مستقبلًا أمام الائتمان والخدمات المصرفية، ويشمل كذلك تعزيز موقف البائعة التفاوضي داخل الأسرة والمجتمع حين يصبح دخلها أكثر وضوحًا واستقرارًا، وهي أبعاد اجتماعية تجعل أثر المدفوعات الرقمية أعمق من مجرد تسهيل المعاملات اليومية بين البائعة والزبون

وخلاصة القول إن المدفوعات الرقمية ليست مجرد وسيلة دفع حديثة، بل أداة تمكين اقتصادي واجتماعي لبائعات الشوارع متى اقترنت بالدعم المؤسسي والتدريب، وتبقى نتائج الدراسة مرتبطة بسياق سوق نسائي واحد في مدينة واحدة، ما يدعو إلى دراسات مقارنة أوسع عبر مدن وأسواق مختلفة للتحقق من عمومية العلاقة المرصودة