يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقًا واسعة لتحسين وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الرعاية الصحية ورفع جودة حياتهم، إذ تتيح تقنياته من مساعدات منزلية ذكية وتطبيقات صحية متنقلة ووسائل تواصل معينة وأنظمة جدولة آلية إمكانات حقيقية للاستقلالية وإدارة الصحة اليومية، غير أن تطبيق هذه التقنيات في المملكة العربية السعودية ما يزال محدودًا، ولم تُستكشف بعمق خبرات المستفيدين أنفسهم من ذوي الإعاقة في التعامل معها، وهي الخبرات التي لا غنى عنها لبناء ابتكار صحي شامل لا يستبعد أحدًا من ثمار التحول الرقمي الذي تقوده رؤية السعودية 2030، ولا سيما أن هذه الفئة كثيرًا ما تُستبعد من مراحل تصميم الحلول الرقمية واختبارها رغم أنها المستفيد الأول منها والأقدر على الحكم على ملاءمتها
وتحمل هذه الدراسة أهمية خاصة للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في الصحة الرقمية ودراسات الإعاقة، لأنها تنقل صوت المستخدمين ذوي الإعاقة أنفسهم بوصفهم خبراء في تجربتهم، وتوضح أن نجاح التقنيات الصحية الذكية لا يقاس بتقدمها الهندسي فحسب، بل بمدى ملاءمتها الثقافية وسهولة استخدامها وتوفر البنية التحتية والدعم الأسري والمجتمعي المحيط بها
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى استكشاف خبرات الأشخاص ذوي الإعاقة مع تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل إطار الصحة الرقمية لرؤية السعودية 2030، بما يفيد في بناء استراتيجيات ابتكار صحي شاملة، واعتمدت منهجية نوعية قائمة على مقابلات شبه منظمة أجريت مع تسعة أشخاص من ذوي الإعاقة في مناطق الرياض والجوف والحدود الشمالية خلال شهري يناير وفبراير من عام 2025، وكان المشاركون يستخدمون تقنيات متنوعة ممكنة بالذكاء الاصطناعي تشمل المساعدات المنزلية الذكية وتطبيقات الصحة المتنقلة ووسائل التواصل المعينة وأنظمة الجدولة الآلية، وحُللت البيانات بالتحليل الموضوعي وفق الإطار المنهجي ذي المراحل الست الذي وضعه براون وكلارك للكشف عن المحاور والأنماط الرئيسة في الخبرات المروية
ثانيًا: أبرز النتائج
1، ظهر محور تحديات الوصول وسهولة الاستخدام في المقدمة، إذ واجه المشاركون صعوبات في التعرف الصوتي على أصواتهم وحواجز في واجهات استخدام التطبيقات والأجهزة لا تراعي تنوع قدراتهم
2، برز محور التخصيص والاستقلالية، إذ مكنت التقنيات المشاركين من إنجاز مهام الحياة اليومية وإدارة أدويتهم بدرجة أعلى من الاعتماد على الذات وتقليل الحاجة إلى مساعدة الآخرين
3، تمثل المحور الثالث في حواجز تقنية عملية، منها مشكلات الاتصال بالشبكات وفجوات الصيانة والدعم الفني التي قد تحول الجهاز المساعد إلى عبء عند تعطله
4، تعلق المحور الرابع بالقبول النفسي للتقنيات، وهو قبول يتأثر بدرجة كبيرة بدعم الأسرة وبمدى اندماج التقنية في النسيج الثقافي والاجتماعي للمستخدم
5، أشار المشاركون إلى فجوات في البنية التحتية في المناطق الريفية وقيود مالية تحد من الاقتناء، ومحدودية في التصميم الخاص باحتياجات الإعاقة وحواجز في الإلمام الرقمي، مع إعرابهم عن تفاؤل واضح بإمكانات الذكاء الاصطناعي في تعزيز استقلاليتهم ونتائجهم الصحية
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تخلص الدراسة إلى أن تحقيق فوائد الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية لذوي الإعاقة في السعودية يتطلب تصاميم مكيفة ثقافيًا تراعي اللغة العربية وتنوع القدرات، واستثمارًا أكبر في البنية التحتية للمناطق الريفية، وسياسات شاملة تشرك ذوي الإعاقة في التخطيط والتصميم، وبرامج موجهة لرفع الإلمام الرقمي لدى هذه الفئة وأسرهم، وتدعم هذه النتائج الابتكار الصحي الشامل المتسق مع أهداف رؤية السعودية 2030، وتقدم توصيات قائمة على الأدلة لتنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي الصحية لذوي الإعاقة في سياقات ثقافية مشابهة، بما يفيد الباحثين ومصممي الخدمات الصحية الرقمية في المنطقة العربية التي تتسارع فيها مشروعات التحول الرقمي الصحي
وخلاصة القول إن الذكاء الاصطناعي لن يكون أداة عدالة صحية لذوي الإعاقة بمجرد توفره في الأسواق، بل حين يُصمم معهم لا لهم فقط، وحين تحيط به بنية تحتية عادلة ودعم فني مستمر وبيئة أسرية ومجتمعية داعمة، وإن الاستماع المباشر إلى خبرات المستخدمين كما فعلت هذه الدراسة هو الخطوة الأولى التي لا غنى عنها في أي ابتكار صحي يدعي الشمول
