تقييم روبوت محادثة للحمل معزز بالاسترجاع: دراسة في قابلية الفهم والدقة وسهولة القراءة لمساعد ديان الذكي

تمهيد

غالبًا ما تتجاوز مواد تثقيف المرضى في مستواها اللغوي مستويات الثقافة الصحية الشائعة لدى الجمهور، فتصبح صعبة الفهم على من كتبت لأجلهم، وقد يقدم الذكاء الاصطناعي التحادثي المعزز بالاسترجاع بديلًا تفاعليًا يقدم شروحًا مؤسسة على الأدلة ومهيأة وفق احتياجات كل مستخدم، ويعد الحمل مجالًا حساسًا تتطلب فيه المعلومات المتاحة للنساء دقة عالية ووضوحًا وسلامة تامة، إذ ترتبط قرارات صحية مؤثرة في الأم والجنين معًا، ومن هنا تبرز أهمية تقييم روبوتات المحادثة المخصصة للحمل تقييمًا يجمع بين منظور المستفيدات أنفسهن ومنظور الأطباء السريريين، وبمقاييس تتجاوز الانطباع العام إلى قابلية الفهم والدقة وسهولة القراءة، ومع الانتشار المتسارع لتطبيقات الصحة الرقمية الموجهة للحوامل تحديدًا تتزايد الحاجة إلى أطر تقييم تجمع بين الدقة العلمية وتجربة المستخدم الحقيقية، فلكل من دقة المعلومة وقابلية فهمها وسهولة قراءتها وزن مستقل في نجاح أي أداة تثقيفية رقمية وفي سلامة أثرها على سلوك مستخدميها الصحي

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى تقييم مساعد ديان، وهو روبوت محادثة للحمل معزز بالاسترجاع ويستند في محتواه إلى كتاب الحمل الصادر عن هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية، باستخدام إطار يجمع بين قابلية الفهم والدقة وسهولة القراءة لمقارنة التصورات بين النساء والأطباء السريريين عبر مجالات رئيسة في الرعاية المحيطة بالولادة، وأجري تقييم مقطعي بمحفزات موحدة وتسجيل أعمى للدرجات، وشارك فيه 119 امرأة تراوحت أعمارهن بين 18 و55 عامًا و29 طبيبًا سريريًا، وبعد تدريب موجز على الإطار ومعايرته، قيم جميع المقيمين بصورة مستقلة الاستجابات نفسها الصادرة عن المساعد على مقاييس ليكرت رباعية عبر مجالات رعاية ما بعد الولادة وصحة الحمل ومضاعفاته والغذاء والتغذية والسلامة النفسية والعاطفية، وفحصت الفروق بين المجموعتين باختبار مان ويتني مع تصحيح بونفيروني عبر المجالات، وحرص التصميم على أن يقيم جميع المقيمين الاستجابات ذاتها بمحفزات موحدة وبصورة مستقلة بعضهم عن بعض، ليكون أي تباين مسجل في الدرجات تباينًا في تصورات الفئتين للمحتوى نفسه لا اختلافًا في المواد المقدمة إليهما

ثانيًا: أبرز النتائج

1، تركزت الفروق الدالة بين المجموعتين في مجال رعاية ما بعد الولادة دون سائر المجالات المدروسة، وهو ما يجعل هذا المجال بؤرة التباين الرئيسة بين تصورات النساء وتصورات السريريين

2، مال تقييم قابلية الفهم في رعاية ما بعد الولادة لصالح النساء بدلالة إحصائية بلغت 0.012، إذ وجدن الشروح أوضح وأقرب إلى فهمهن وتجربتهن

3، مال تقييم الدقة أيضًا لصالح النساء بدلالة بلغت 0.018 في المجال نفسه، فقد رأين المحتوى المقدم أدق وأكثر موثوقية من تقدير السريريين له

4، في المقابل مال تقييم سهولة القراءة لصالح الأطباء السريريين بدلالة بلغت 0.008، إذ حكموا على اللغة بأنها أسهل قراءة من الناحية النصية المهنية

5، لم تظهر المجالات الأخرى، وهي صحة الحمل ومضاعفاته والغذاء والتغذية والسلامة النفسية والعاطفية، فروقًا دالة بين المجموعتين بعد تطبيق التصحيح الإحصائي

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

حقق مساعد ديان، بتأسيسه على دليل وطني موثوق، تصورات متقاربة عمومًا في قابلية الفهم والدقة وسهولة القراءة عبر المجموعتين، مع تباين ذي صلة سريرية اقتصر على رعاية ما بعد الولادة يكشف فجوة بين الوضوح التجريبي الذي تدركه النساء واليسر النصي الذي يقدره المهنيون، ويقترح الباحثون تحسينًا موجهًا لمحتوى ما بعد الولادة وتبسيطًا لغويًا وملخصات مهيأة بحسب دور القارئ وقوائم تحقق قابلة للتنفيذ لمواءمة التصورات دون المساس بأمانة المحتوى، وهي دروس بالغة الأهمية لمطوري التثقيف الصحي الرقمي العربي وللباحثين في صحة الأم والطفل، مع حاجة مستقبلية إلى دراسة التفاعلات الحرة والمخرجات السلوكية الطولية والضمانات الأخلاقية كرسائل نطاق الاستخدام ومسارات التصعيد ومراجعات التحيز، وتؤكد الدراسة في مجملها أن إشراك المستفيدات والمهنيين معًا في تقييم الأدوات الصحية الذكية منذ مراحل تطويرها المبكرة شرط عملي لالتقاط الفجوات الدقيقة التي قد لا تراها فئة واحدة إذا انفردت بالحكم على الأداة وتجربتها

وخلاصة القول إن روبوتات المحادثة المعززة بالاسترجاع والمؤسسة على مصادر موثوقة قادرة على دعم تثقيف صحي رقمي منصف في مجال الحمل، شريطة تدقيق محتواها وتحديثه وتقييمه بمقاييس متمحورة حول أصحاب المصلحة من نساء ومهنيين معًا