جودة خدمة الصالات الرياضية وملل وقت الفراغ والوحدة النفسية لدى ممارسي الرياضة الترفيهية: علاقات مباشرة وغير مباشرة

تمهيد

تشهد الصالات الرياضية ومراكز اللياقة البدنية انتشارًا واسعًا بوصفها فضاءات لممارسة الرياضة الترفيهية في وقت الفراغ، ولا يقتصر دورها على تحسين اللياقة الجسدية بل يمتد إلى البعد الاجتماعي والنفسي لحياة مرتاديها، إذ قد تكون ملاذًا من الضغوط ومصدرًا للتفاعل الاجتماعي أو على العكس خبرة محبطة تغذي الشعور بالملل والوحدة، وتتقاطع هنا مفاهيم ثلاثة تستحق الفحص المشترك، وهي جودة الخدمة المدركة التي تمثل حكم المستفيد على مستوى ما تقدمه الصالة من مرافق وبرامج ومعاملة، وملل وقت الفراغ الذي يعكس شعور الفرد بأن أنشطته الترفيهية غير محفزة وعديمة المعنى، والوحدة النفسية بوصفها خبرة ذاتية مؤلمة تنشأ عن فجوة بين العلاقات الاجتماعية المرغوبة والمتحققة فعليًا، ويمثل فهم شبكة العلاقات بين هذه المفاهيم مدخلًا مهمًا لعلم نفس الرياضة ودراسات جودة الحياة وأوقات الفراغ

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص العلاقات بين جودة الخدمة المدركة في الصالات الرياضية وملل وقت الفراغ والوحدة لدى ممارسي الرياضة الترفيهية، واختبار العلاقة غير المباشرة إحصائيًا بين جودة الخدمة والوحدة عبر ملل وقت الفراغ، واعتمدت تصميمًا مقطعيًا ارتباطيًا على متطوعين يرتادون مراكز اللياقة بانتظام في منطقة كايابينار بمدينة ديار بكر التركية، وجمعت البيانات وجهًا لوجه في أيام وأوقات مختلفة باستخدام استمارة معلومات ديموغرافية ومقياس جودة الخدمة المدركة ومقياس إدراك ملل وقت الفراغ ومقياس جامعة كاليفورنيا للوحدة النفسية، وحللت البيانات ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية وملحق بروسيس بإصداراتهما الحديثة، عبر الإحصاءات الوصفية واختبارات الفروق وتحليلات الارتباط والانحدار الهرمي، مع فحص العلاقات غير المباشرة بخمسة آلاف عينة من إعادة المعاينة، بعد التحقق من اعتدالية توزيع البيانات وملاءمة الاختبارات المعلمية

ثانيًا: أبرز النتائج

1، كشف تحليل الارتباط عن علاقات منخفضة المستوى لكنها دالة إحصائيًا عند مستوى عال من الدلالة، تمثلت في علاقة موجبة بين جودة الخدمة المدركة وملل وقت الفراغ المدرك، وعلاقة سالبة بين جودة الخدمة المدركة والوحدة، وعلاقة موجبة بين ملل وقت الفراغ والوحدة

2، أظهر تحليل الانحدار الهرمي وجود علاقة إحصائية سالبة بين جودة الخدمة والوحدة وعلاقة إحصائية موجبة بين ملل وقت الفراغ والوحدة، وفسر النموذج النهائي ما نسبته 10.8 بالمئة من التباين الكلي في درجات الوحدة لدى المشاركين

3، بينت تحليلات العلاقات غير المباشرة أن العلاقة المباشرة بين جودة الخدمة والوحدة سالبة، بينما جاءت العلاقة غير المباشرة المارة عبر ملل وقت الفراغ موجبة ودالة إحصائيًا، أي إن أثر جودة الخدمة في الوحدة يتخذ مسارين متعاكسين في آن واحد

4، أكد الباحثان ضرورة تفسير هذه النتائج في إطار العلاقات الإحصائية المقطعية وحدها، إذ لا يتيح التصميم المقطعي والتقييم المتزامن للمتغيرات إثبات ترتيب زمني أو استنتاج علاقات سببية بين جودة الخدمة والملل والوحدة

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تفتح هذه النتائج نافذة مهمة أمام إدارات الصالات الرياضية ومراكز اللياقة، فالعلاقة السالبة بين جودة الخدمة والوحدة تؤكد أن الارتقاء بالخدمة المقدمة قد يخفف شعور المرتادين بالوحدة ويعزز البعد الاجتماعي لتجربتهم، بينما تستدعي العلاقة غير المباشرة الموجبة عبر ملل وقت الفراغ تأملًا أعمق في طبيعة توقعات المرتادين وخبراتهم، فقد ترفع الخدمة الجيدة سقف التوقع بما يجعل الأنشطة الروتينية تبدو أكثر مللًا لبعض الممارسين، وهو ما يدعو إلى تنويع البرامج والأنشطة الجماعية وتجديد المحتوى الترفيهي باستمرار، وتفيد هذه الدلالات السياق العربي الذي يشهد توسعًا متسارعًا في صناعة اللياقة والترفيه الرياضي، إذ يمكن للباحثين العرب إعادة اختبار هذا النموذج على عينات محلية وفحص أدوار متغيرات وسيطة أخرى كالدعم الاجتماعي والانتماء للمكان، مع تجاوز حدود التصميم المقطعي عبر دراسات طولية أو تجريبية تختبر أثر تحسين الخدمة فعليًا في الملل والوحدة عبر الزمن

وخلاصة القول إن تجربة ممارس الرياضة الترفيهية في الصالة الرياضية تجربة نفسية واجتماعية بقدر ما هي بدنية، إذ تتشابك فيها جودة الخدمة مع الملل والوحدة في شبكة علاقات متعاكسة الاتجاهات جزئيًا، وإن فهم هذه الشبكة شرط لتطوير بيئات رياضية ترفيهية داعمة للصحة النفسية والاجتماعية لمرتاديها، وهو درس تطبيقي وبحثي يستحق أن ينتقل إلى صالاتنا ومراكزنا الرياضية العربية