تطبيق نظم الإدارة البيئية للمخلفات الصلبة في قطاع الخدمات - دراسة حالة علي شركة مصر للطيران

                                "مـلخـص الرسالة

يتزايد الاهتمام العالمي يوم بعد يوم بموضوع الحفاظ علي البيئة والعمل علي الحد من أعمال التلوث التي تضر بها ، وفي هذا الاتجاه ظهرت العديد من المحاولات التي تهدف إلي ضبط حركة النشاط البشري بالشكل الذي يحافظ علي البيئة ولا يدمرها ، ويمثل النشاط الاقتصادي أحد أهم محاور النشاط البشري ولذلك كان لابد من الربط بين هذا النشاط الأساسي والذي لا غني عنه بالبيئة وقضاياها .

ومع تطور الحياة البشرية تطورت أوجه الحياة في جميع مناحيها وتبع ذلك تطور الخدمات من بينها خدمات النقل الجوي وخدمات النقل الجوي شأنها شأن أي نشاط بشري ينتج عنها مخلفات صلبة .

حيث تقوم شركات الطيران الدولية بتقديم وجبات متنوعة للمسافرين علي متن طائراتها وهناك عوامل كثيرة قد ساهمت في اختيار نوعيات هذه الوجبات المقدمة للمسافرين منها وقت الطيران وزمن الرحلة التي تقلع فيها وكذا الجنسية والجهة المراد الوصول إليها وما إذا كانت درجة السفر اقتصادية أم درجة أعمال أم درجة أولي أم درجة اقتصادية والميزانية المحددة من قبل شركة الطيران وسعر الطعام المقدم ونوعية الوجبات المطلوبة وتكلفة العمالة لعمل صنف ما ، والزمن اللازم لاستهلاك الطعام ، وقدرة الوجبة علي تجهيزها في حيز ضيق علي الطائرة والزمن والجهة اللازمة لإخلائه ورغبات وحاجات المسافرين والروائح التي تصل لكابتن الطائرة وقابلية الوجبة لإعادة التسخين أو قدرتها علي تحمل نقص الرطوبة والضغط وما إلي ذلك .

وتنتج عن هذه الوجبات المتنوعة المقدمة للمسافرين علي رحلات الطيران الدولية كميات كبيرة من المخلفات الصلبة وتتمثل تلك المخلفات في بقايا الأطعمة وأدوات الطعام { شوك ، ملاعق . . الخ } ولوازم التعبئة والتغليف من بلاستيكات وورق ألمونيوم وتختلف كميات هذه المخلفات ونوعيتها حسب طبيعية الوجبات المقدمة خلال فترة الرحلة والفترة الزمنية التي تستغرقها رحلة الطيران .

وتتمثل مشكلة الدراسة في مدي إمكانية تطبيق الإدارة البيئية للمخلفات الصلبة والتعرف علي جدوى النظام والدور الذي يمكن أن تلعبه نظام الإدارة البيئية للحد من الآثار المترتبة علي تراكم المخلفات الصلبة الناتجة عن خدمة الضيافة واستنزاف الموارد الطبيعية .

واستهدفت الدراسة إلي حصر وتصنيف المخلفات الصلبة الناتجة عن خدمة الضيافة علي خطوط الطيران بشركة مصر للطيران ووضع إطار نظري يشمل نماذج وخبرات لبعض المطارات العالمية والدولية في تداول المخلفات الصلبة الناتجة عن خدمات الضيافة علي خطوط الطيران الدولية مثل مطار لوس أنجلوس.

واشتملت الدراسة علي أربعة فصول : الفصل الأول وهو مدخل الدراسة وهو عبارة عن المقدمة والمشكلة البحثية وأهمية البحث وأهدافه والفروض التي قام عليها و حدود البحث والدراسات السابقة والمتعلقة بتطبيق نظام الإدارة البيئة والدراسات التي تتعلق بإعادة تدوير المخلفات الصلبة وأهم الاختلاف بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة العربية والأجنبية .

ويتناول الفصل الثاني : نظم الإدارة البيئية ISO 14000 موضحاً مفهوم الإدارة البيئية وأسباب تطبيق نظام الإدارة البيئية وأهمية تطبيق نظام الإدارة البيئية والفوائد والمزايا التي تعود علي الشركات والمؤسسات من تطبيق نظام الإدارة البيئية ، حيث أن الإدارة البيئية المناسبة تتحقق عندما تستخدم الموارد بكفاءة لفائدة التنمية البشرية وعندما يتم الحفاظ علي تلك الموارد بسبب دورها الحيوي في تغذية وتعزيز نظم الحياة البيئية وأن الإدارة البيئية غير الملائمة تحدث عندما يساء استخدام الموارد نتيجة الحاجة إلي مدخلات أكثر من اللازم لإنتاج السلع والخدمات النهائية ، فالإدارة البيئية السليمة هي تلك التي تنطوي علي التخطيط البيئي السليم والذي يتماشي مع خطط البيئة الحضارية التي تؤدي إلي بيئة أفضل للأجيال الحاضرة والقادمة . 

وبينت الدراسة أيضا أدوات نظام الإدارة البيئية والتي تمثل المواصفات القياسية للإدارة البيئية والتي من أهم أدواتها المواصفات القياسية العالمية ISO 14000 وبينت الدراسة أهمية تلك النظم وبينت مفهوم المواصفة القياسية العالمية ISO 14000 ، واستعرضت الدراسة مكونات نظم ISO 14000 والتي تشمل ستة مكونات تمثل في مجموعها نظاماً إدارياً متكاملا ً هذه النظام الذي يهتم بالحفاظ علي البيئة بمكوناتها وعناصرها الداخلية والخارجية .

واستعرضت الدراسة أهم المواصفات الفرعية لنظام الإدارة البيئية ISO 14000 وبينت الدراسة في نهاية هذه الفصل تكاليف وفوائد تطبيق المواصفة القياسية العالمية ISO 14000 في الشركات والمنشآت .

وتناول الفصل الثالث طبيعية ومخاطر التلوث بالمخلفات الصلبة والآثار الاقتصادية الناتجة عن تراكم المخلفات الصلبة ومفهوم عملية إعادة التدوير ومزايا عملية إعادة التدوير وعرض في المبحث الثاني مصادر المخلفات الصلبة والعائد الاقتصادي من تدوير المخلفات الصلبة في المطارات الدولية وعرض لخبرات ونماذج لبعض المطارات الدولية  العالمية في تداول المخلفات الصلبة الناتجة عن خدمات الضيافة علي خطوط الطيران العالمية والنتائج المترتبة علي تدوير المخلفات الصلبة في مجال النقل الجوي .

وتناول الفصل الرابع من الدراسة تطبيق نظام الإدارة البيئية بالشركة وحصر وتصنيف كميات المخلفات الصلبة عن خدمة الضيافة للمسافرين علي خطوط الطيران العالمية وقد تم تطبيق هذه الدراسة علي شركة مصر للطيران وهي إحدى الشركات الرائدة في مجال النقل الجوي وقد تأسست شركة مصر للطيران عام 1932م وأول من دعا إلي إنشائها كمال علوي وتعتبر شركة مصر للطيران من كبري شركات الطيران في الشرق الأوسط ."