تأثير دولة المنشأ على اتجاهات المستهلكـين فى الشــراء بالتطبيق على السلع المعمرة فى دولــة الكويـت

 

 

تقع الدراسة فى أربعة فصول مستقلة يتناول فصلها الأول إطارها العام من حيث أهدافها والمشكلة التى يتناولها البحث والتساؤلات التى تثيرها الدراسة مع إشارة إلى الدراسات السابقة التى تناولت موضوع الدراسة كذلك فروض الدراسة ومتغيراتها ومنهجها البحثى وطرق معاينتها وأساليب إحصائها ومصادر بياناتها وطرق تحليلها مع الإشارة الى مجتمع البحث وعينة البحث وبالطبع لا تغفل أهمية البحث0

  وفى فصلها الثانى تناقش الدراسة تحت عنوان : ""تأثير دولة المنشأ على اتجاهات المستهلكين"" من خلال ثلاث عناصر رئيسية :

-              دولة المنشأ 0

-              اتجاهات المستهلكين0

-              تأثير دولة المنشأ على اتجاهات المستهلكين 0

أولا : دولــة المنشـأ

    معنى العنصر الأول يوضح مدى الاختلاف التباين الواضح فى تعريف دولة المنشأ فقد يعرفها البعض على أنها الدولة التى تم فيها صنع المنتج ، ويعرفها البعض الآخر على أنها الدولة التى تم فيها تصميم المنتج وفى النهاية فإن مفهوم دولة المنشأ هو مفهوم متعدد الأبعاد وهناك بعدين لدولة المنشأ هما – دولة التصميم – دولة التجميع0

    أما عن أثر دولة المنشأ فيقصد به تأثير المعلومة الخاصة بدولة المنشأ على تفضيل المستهلك لمنتجات هذه الدولة وهناك عدة عوامل تؤثر فى تكوين اتجاهات المستهلكين نحو دولة المنشأ وقد أمكن تصنيف هذه العوامل إلى :

 1- عوامل خاصة بدولة المنشأ وتشمل هذه العوامل

1/1  مستوى التقدم الاقتصادي والتكنولوجى0

1/2  عوامل سياسية ثقافية واجتماعية0

2- عوامل خاصة بالمنتج وتشمل نوع المنتج :

2/1 درجة التعقيد الفنى لمكوناته 0

2/2 خصائص المنتج : حيث أنه اتجاه المستهلك نحو منتجات بعينها تنتجها دولة واحدة يختلف بخصائص منتج عن آخر 0

3- عوامل خاصة بالمستهلك وتشمل :

3/1 العوامل الديموجرافية للمستهلكين : 

     حيث تلعب الخصائص الديموغرافية للمستهلكين دورا هاما فى مدى تفضيل أو عدم  تفضيل المستهلكين للمنتجات محلية أو أجنبية0

3/2 درجة معرفة المستهلك بالمنتج : إن ثقة المستهلك فى المنتج أو الماركة تتأثر بدرجة معرفته بها وهذه الثقة تؤثر بدورها على ولاء المستهلك لشراء ذلك المنتج0

3/3 النزعة القومية للمستهلك : إن زيادة الولاء القومى لدى المستهلك تؤدى إلى زيادة تفضيلية للمنتجات المحلية حيث أن كثير من المستهلكين فى جميع دول العالم يفضلون شراء منتجات بلادهم حتى وان كانت أعلى سعرا أو أقل جود0

4-  النظريات والنماذج المفسرة لأثر دولة المنشأ على اتجاهات المستهلكين 0

  4/1 نموذج Johansson : يستخلص من نموذج Johansson   إلى أن دولة المنشأ وإدراك المستهلك لها ينتج عنه ترتب للدول ويؤثر هذا الترتيب على تحديد مجموعات المنتجات التى تكون فى دائرة اختيار المستهلك وأن السعر والجودة لهم دور هام فى تحديد قيمة المنتج وبالتالي تحديد مجموعة المنتجات التى تقع فى دائرة اهتمام المستهلك0

وقد افرد Johansson  فى نموذجه الى حالتين : سلبية وإيجابية على أساس العلاقة الآتية : (O  - × ) * (x  - P ) = (O   - P )

ثانيا : اتجاهات المستهلكــين :

1- مفهوم الاتجاه :

      تعرف الاتجاهات على أنها إدراك ثابت للأفراد يعتمد على المعرفة والتقييم ويرتبط بالسلوك نحو موضوع معين أو هو طريقة فى التفكير والشعور والتعرف نحو بعض الموضوعات فى البيئة0

2- تكوين الاتجاه :

     أما عن تكوين الاتجاهات : فإن الاتجاه يتكون نحو السلع المعمرة وبيطور عند الفرد من خلال التفاعل المتبادل بين هذا الفرد وبيئته بكل ما فيها من مقومات وهذا التكوين هو دليل على نشاط الفرد وتفاعله مع البيئة0

2/1 العوامل المؤثرة فى تكوين الاتجاه :

  - وهناك عوامل عدة تؤثر فى تكوين الاتجاهات منها :

2/1/1 الدوافع والحاجات :

تعمل الدوافع والحاجات على تكوين وتشكيل الاتجاهات نحو السلع المعمرة فهى القوى المحركة للفرد للعمل والنشاط وهى التى تحدد مستويات نشاطه فى الوسط الذى يعيش فيه 0

2/1/2 التعرض للمعلومات :

 يقوم تقييم الفرد للسلع المعمرة غالبا على المعلومات التى يعرفها عنها مما يعنى أن الاتجاهات تقوم غالبا على المعلومات التى تمثل روابط معرفية بين موضوع الاتجاه والخصائص التى  تنسب إلى هذا الموضوع 0

2/1/3 أنماط شخصية :

تؤثر بعض الصفات الشخصية فى تكوين الاتجاهات نحو السلع المعمرة0

2/1/4 الجماعات المرجعية :

هى تلك الجماعات التى لها نفوذ وتأثير مباشر على اتجاهات الفرد وسلوكه 0

2/1/5 البيئة :

تمثل المتغيرات البيئية الإطار العام الذى يتم فيه السلوك الشرائي للسلع المعمرة وتؤثر هذه المتغيرات على السلوك0

3- خصائص الاتجاهات :

3/1مكتسبة :

     تكتسب من خلال التجارب الشخصية للسلع ذاتها 0

3/2 تتصف بالاتساق :

    حيث أن المعرفة بكل من المكونين الادراكى والعاطفي وعلاقة كل منهما بالآخر يمكن 

    أن يساعدنا على فهم الاتساق بين الاتجاه والسلوك0

3/3  لابد أن يكون لها هدف0

3/4  تتصف بالثبات النسبى0

4- وظيفة الاتجاهات :

 4/1 وظيفة التأقــلــم: تساعد المستهلكين على التأقلم مع السلع المعمرة 0

4/2 وظيفة الدفاع عن الذات :- تساعد الاتجاهات المستهلكة فى حمايتهم من إيقاع الفرد على أنفسهم وتتميز هذه الاتجاهات بأنها تبقى لفترة زمنية طويلة 0

4/3 وظيفة التعبير عن القيم والمثل :- فالمستهلك يكون اتجاهات فى محاولة لترجمة قيمة السلعة المعمرة إلى شئ ملموس وسهل التعبير0 

4/4 وظيفة المعرفة :- تساعد الاتجاهات فى تنظيم معرفته نحو السلع المعمرة0

5-  قياس الاتجاهات :

5/1            الطرق العامة لقياس الاتجاهات

5/1/1          أساليب الاتصال ويشمل

5/1/1/1       أسلوب التقارير الذاتية

5/1/1/1/1     مقاييس ذات البعد الواحد

5/1/1/1/1/1  مقياس ليكرت

5/1/1/1/2    مقاييس متعددة الأبعاد

5/1/1/2       أسلوب الاستجابات لمثيرات غير هيكليه أو هيكليه الشكل

5/1/1/3       أسلوب أداء واجبات موضوعيه

5/1/2          أساليب الملاحظة وتشمل

5/1/2/1  أسلوب السلوك العلني

5/1/2/2 أسلوب ردود فعل الفسيولوجيا أو العضوية

 

ثالثا : تأثير دولة المنشأ على اتجاهات  المستهلكين :

   لقد أكدت الدراسات السابقة فى مجال دولة المنشأ على جوهرية تأثير معلومة دولة المنشأ على اتجاهات المستهلكين وقد صنف هذا التأثير إما إيجابي أو سلبي وقد أكدت هذه الدراسات أن هذا التأثير ينحصر فى ثلاثة مجموعات : المجموعة الأولى عوامل خاصة بدولة المنشأ ، المجموعة الثانية عوامل خاصة بالمنتج ، المجموعة الثالثة عوامل خاصة بالمستهلك0

ثم عمدت الدراسة إلى الدراسة الميدانية وتحليل البيانات تحليلاً إحصائياً واستنتاج الأحداث منها 0

وفى فصل الدراسة الأخير أشارت الدراسة إلى عدد من النتائج التى خلصت إليها الدراسة لتساعد الباحثين فى هذا الموضوع على الوقوف على أسبابها 0

وكذلك أشارت الدراسة إلى عدد من التوصيات حتى يستفيد بها المجتمع وتأخذ حيز التطبيق الفعلي 0"