المعالجة الإعلامية للأزمات وتأثيراتها المعرفية والوجدانية على الشباب الجامعي

ملخص الدراسة:

في ظل عالم متطور تتصاعد فيه الطبيعة التنافسية التي تجعل من الأزمات التي تهدد النظام شيئاً وارداً تتعرض المجتمعات العربية كغيرها من المجتمعات لأزمات وكوارث عديدة، تظهر الجهود الإعلامية كإحدى الدعامات الأساسية في التعامل مع الأزمات، حيث يعد الإعلام أداة رئيسية وفعالة من أدوات إدارة الأزمة من خلال توقع الأزمة والتنبؤ بها والتحذير من مخاطرها، حيث تمثل وسائل الإعلام المصدر الرئيسي للمعلومات عن الأزمات لدى الجمهور وأيضاً في تشكيل اتجاهاته نحوها وكيفية إدارتها من خلال المعالجة الإعلامية للأزمات.

وعندما نتحدث عن دور وسائل الإعلام فبالطبع لا يمكننا أن نقتصر علي الصحافة المطبوعة والإذاعة والتلفزيون فقط، لأنه بفضل الثورة الهائلة في تكنولوجيا الاتصال والحاسبات وشبكات المعلومات، اتسع نطاق مفهوم وسائل الإعلام، وأصبح هناك ما يعرف بوسائل الإعلام الجديدة والتي تعتمد على الإنترنت والتداخل والتكامل الوظيفي بين شبكات المعلومات والحاسبات والبث الفضائي التلفزيوني.

      من هنا بدأت تتبلور فكرة الدراسة التي تهدف إلي التعرف على أبعاد المعالجة الإعلامية للأزمات من خلال المقارنة بين معالجة وسائل الإعلام التقليدية والتي تتمثل في الصحف المصرية (قومية-مستقلة)، ومعالجة إحدي وسائل الإعلام الجديدة والتي تتمثل في موقع(You tube) علي شبكة الإنترنت والتعرف علي التأثيرات المعرفية والوجدانية المترتبة علي اعتماد الشباب الجامعي علي كلا الوسيلتين،ويندرج تحت هذا الهدف الرئيسي عدة أهداف فرعية:

1- التعرف علي مدى اهتمام وسائل الإعلام خاصة الصحافة وموقع(You tube) بمعالجة الأزمات وذلك من خلال:

أ- حجم المادة الإعلامية المرتبطة بالأزمات محل الدراسة وكثافتها.

ب- عناصر الإبراز المختلفة التي استخدمها كل وسيلة في معالجتها للأزمات.

ج-أهم الأسباب والحلول والنتائج المطروحة بكل وسيلة في معالجتها للأزمات.

2- الكشف عن أهداف المضامين الإعلامية المثارة في عرض ومعالجة الأزمات.

3-التعرف علي الأساليب الإقناعية التي اعتمدت عليها وسائل الإعلام – محل الدراسة- في معالجتها للأزمات.

4-التعرف علي أهم المصادر التي اعتمدت عليها وسائل الإعلام محل الدراسة في الإدلاء بالمعلومات الواردة عن الأزمات.

5- توضيح العلاقة بين اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام في معالجتها للأزمات وبين التأثيرات المترتبة علي هذا الاعتماد.

6- الكشف عن أهم الوظائف المرغوبة وغير المرغوبة التي تقوم بها المعالجة الإعلامية للأزمات وذلك من خلال:

أ- درجة تفضيل الشباب الجامعي لوسائل الإعلام (الصحافة- You tube) كمصدر لنقل المعلومات وشرحها وتفسيرها والتعليق عليها مقارنة بوسائل الإعلام الأخرى.

ب- مدى تأثير وسائل الإعلام (الصحافة- You tube)على ترتيب أولويات الشباب الجامعي بالنسبة للأزمات.

ج- مدى الارتباط بين المعالجة الإعلامية للأزمات بالصحافة وموقع You tube وترتيب أولويات الشباب الجامعي نحو تلك الأزمات وأسبابها وحلولها والنتائج المترتبة عليها.

7- دراسة العلاقة بين الخصائص الديموجرافية (النوع- المستوى الاقتصادي الاجتماعي) والتأثيرات المعرفية والوجدانية والسلوكية للمعالجة الإعلامية للأزمات.

8- التعرف علي أهم الانتقادات التي يوجهها الشباب الجامعي للمعالجة الإعلامية للأزمات.

فروض الدراسة :

1-   توجد علاقة ارتباطيه دالة إحصائياً بين ترتيب أجندة وسائل الإعلام فيما يتعلق بالجوانب الرئيسية للمعالجة الإعلامية للأزمات (الأسباب- الحلول- النتائج) وترتيب أولويات الشباب الجامعي لتلك (الأسباب-الحلول- النتائج) المتعلقة بالأزمات.

2-   توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي (ذكور-إناث) في درجة اعتمادهم علي وسائل الإعلام أثناء الأزمات.

3-   توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي في درجة اعتمادهم علي وسائل الإعلام أثناء الأزمات وفقاً للمستوي الاقتصادي الاجتماعي.

4-   توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام كمصدر للمعلومات ومستوي المعرفة المكتسبة عن الأزمات.

5-   توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي(ذكور-إناث) في مستوي معرفتهم عن الأزمات.

6-   توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي في مستوي المعرفة المكتسبة عن الأزمات وفقاً للمستوي الاقتصادي الاجتماعي.

7-   توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في مستوي المعرفة المكتسبة عن الأزمات.

8-   توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام في معالجتها للأزمات وبين التأثيرات المترتبة علي هذا الاعتماد.

9-   توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات المترتبة علي الاعتماد علي وسائل الإعلام كمصادر للمعلومات عن الأزمات.

نوع ومنهج الدراسة :

      تًُعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي تعتمد على منهج المسح لعينة من الشباب الجامعي من سن (18) إلى (21) سنة للكشف عن مدي اعتمادهم علي الصحف المصرية وموقع(You tube) كمصادر للمعلومات أثناء الأزمات من حيث ترتيبها وأسباب اعتماده عليها وتفضيله لها، والتأثيرات المعرفية والوجدانية والسلوكية المترتبة على هذا الاعتماد، وكذلك مسح مضمون لعينة من الصحف (قومية- مستقلة) وكذلك مسح لعينة من مقاطع الفيديو علي موقع (You tube) للتعرف على جوانب المعالجة الإعلامية للأزمات.

عينة الدراسة :

- تم تطبيق الدراسة علي جميع الأعداد الصادرة من صحيفة الأخبار (قومية/ يومية) وصحيفة المصري اليوم (مستقلة/ يومية)، وذلك خلال الفترة من 1/3 وحتى 30/6/2008.

- كما قامت الباحثة بتحليل محتوى جميع مقاطع الفيديو بموقع (You tube) والتي تتناول أزمات الدراسة وذلك في الفترة من 1/3 وحتى 30/6/2008.

- قد تم تطبيق الدراسة علي ثلاث أزمات وهما:

1)- أزمة ارتفاع الأسعار.        2) – أزمة رغيف الخبز.

3)- أزمة إضراب 6 أبريل.

** لقد تم تقسيم العينة البشرية إلي مجموعتين:

أ- قامت الباحثة باختيار عينة عشوائية طبقية من الشباب الجامعي من طلاب الكليات التابعة لجامعة قناة السويس بمحافظة بورسعيد من سن 18-21 سنة وبلغ عدد الطلاب عينة الدراسة (200طالب وطالبة) من إجمالي الطلاب.

ب- كما قامت الباحثة باختيار عينة عمديه من الشباب الجامعي المستخدم لموقع(You tube) من طلاب الكليات التابعة لجامعة قناة السويس بمحافظة بورسعيد من سن 18-21 سنة وبلغ عدد الطلاب عينة الدراسة (144طالب وطالبة) من إجمالي الطلاب.

أدوات جمع البيانات :

      اعتمدت الدراسة على الأدوات التالية لجمع البيانات :

1- استمارة تحليل مضمون للصحف ومقاطع الفيديو بموقع (You tube) وذلك خلال الفترة الزمنية من 1/3/2008 وحتى 30/6/2008.

2- استمارة استقصاء لعينة من الشباب الجامعي، حيث تم تطبيقها في الفترة من 15/6/2008 وحتى 30/6/2008.

3-استمارة لتحديد المستوي الاقتصادي الاجتماعي.

نتائج الدراسة :

-    توجد علاقة ارتباطيه دالة إحصائياً بين ترتيب أجندة وسائل الإعلام فيما يتعلق بالجوانب الرئيسية للمعالجة الإعلامية للأزمات (الأسباب- الحلول- النتائج) وترتيب أولويات الشباب الجامعي لتلك (الأسباب-الحلول- النتائج) المتعلقة بالأزمات.

-    لاتوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين مجموعتي الدراسة من الشباب الجامعي (الشباب الجامعي الذي يقرأ الصحف، والشباب الجامعي المستخدم لموقع""You tube"")في درجة اعتمادهم علي وسائل الإعلام أثناء الأزمات وفقاً للمستوي الاقتصادي الاجتماعي.

-    أثبتت نتائج الدراسة أنه: توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في مستوي المعرفة المكتسبة عن الأزمات، وذلك لصالح مجموعة الصحف.

-    أثبتت نتائج الدراسة أنه: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام كمصدر للمعلومات ومستوي المعرفة المكتسبة عن الأزمات، في جميع الأزمات وعلي مستوي مجموعتي الدراسة(الشباب الجامعي الذي يقرأ الصحف- الشباب الجامعي المستخدم لموقع ""You tube"" ).

* بينما أثبتت الدراسة بأنه لاتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام كمصدر للمعلومات ومستوي المعرفة المكتسبة عن أزمة الخبز بالنسبة لمجموعة الشباب مستخدمي موقع ""You tube"" .

- أثبتت الدراسة أنه: توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي(ذكور-إناث) في مستوي معرفتهم عن الأزمات، حيث تم ثبوت عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين (الذكور والإناث) في جميع الأزمات وعلي مستوي المجموعتين(الشباب الذي يقرأ الصحف- الشباب المستخدم لموقع""You tube"").

* بينما أثبتت الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي(ذكور-إناث) في مستوي معرفتهم عن أزمة الخبز بالنسبة للشباب الجامعي الذي يقرأ الصحف لصالح الإناث.

-    أثبتت نتائج الدراسة أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات المترتبة علي الاعتماد علي وسائل الإعلام كمصادر للمعلومات عن الأزمات، وذلك علي النحو التالي:

* اتضح وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات المعرفية المترتبة علي اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام أثناء أزمة الخبز لصالح مجموعة الصحف.

* تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات الوجدانية المترتبة علي اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام أثناء أزمة إضراب 6 أبريل لصالح مجموعة الصحف.

* وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات المعرفية المترتبة علي اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام أثناء أزمة ارتفاع الأسعار لصالح مجموعة الصحف.

- لاتوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الشباب الجامعي الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات المترتبة علي الاعتماد علي وسائل الإعلام كمصادر للمعلومات عن الأزمات، وذلك علي النحو التالي:

* اتضح عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات الوجدانية والسلوكية المترتبة علي اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام أثناء أزمة الخبز.

* تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات المعرفية والسلوكية المترتبة علي اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام أثناء أزمة إضراب 6 أبريل.

* كما تأكد عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين يقرءون الصحف والذين يستخدمون موقع(You tube) في التأثيرات الوجدانية والسلوكية المترتبة علي اعتماد الشباب علي وسائل الإعلام أثناء أزمة ارتفاع الأسعار.