تأثيــر تطويــر المســار الوظيفي على سلوكيات المــواطنة التنظيمية دراسة مقارنة بين المستشفيات الحكومية والخاصة

              

                                                "أولاً – مشكلة البحث: Research Problem

إن مشكلة البحث ستركز على الإجابة على الأسئلة التالية:

1 – هل هناك أثر لتطوير المسار الوظيفي على سلوكيات المواطنة التنظيمية ؟

2 – هل يختلف القطاعين الحكومي والخاص في المستشفيات محل الدراسة من حيث تطوير المسار الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية؟

3 – ما هي أهم المعوقات التي تعترض عملية تطوير المسار الوظيفي في المستشفيات ؟

4 – ما هي أهم الإجراءات المتبعة في زيادة فعالية تطوير المسار الوظيفي في المستشفيات ؟

5 – ماهي أبعاد المواطنة التنظيمية التي يمارسها العاملون في المستشفيات الحكومية والخاصة محل الدراسة؟

ثانياً – أهداف البحث: Research Objectives

تتمثل أهداف البحث في الآتي:

1 – التعرف على تأثير تطوير المسار الوظيفي على سلوكيات المواطنة التنظيمية ببعديها في المستشفيات محل الدراسة. إذا كان ذلك الأثر ايجابي كيف يمكن تعزيزه وتدعيمه؟ وإذا كان سلبي فكيف يمكن علاجه وتفاديه في المستقبل؟

2- تحديد الاختلافات الجوهرية بين القطاعين الحكومي والخاص في المستشفيات من حيث تطوير المسار الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية.

3- التعرف على اهم المعوقات التي تواجه عملية تطوير المسار الوظيفي في المستشفيات محل الدراسة.

4- التعرف على أهم الإجراءات المتبعة في زيادة فعالية تطوير المسار الوظيفي في المستشفيات محل الدراسة.

ثالثاً – فروض البحث:  Research hypotheses

تمثلت فروض البحث في الآتي:

ف3/1 – لا توجد اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث تطوير المسار الوظيفي.

وقد تم تقسيم هذا الفرض إلى الفروض الفرعية التالية:

ف3 /1 /1- لا توجد اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث أسباب الاهتمام بتطوير المسار الوظيفي.

ف3 /1 /2- لا توجد اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث الجهة المسؤولة عن تطوير المسار الوظيفي.

ف3 /1 /3- لا توجد اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث أسس الترقية.

ف3 /1 /4- لا توجد اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث إجراءات تطوير المسار الوظيفي.

ف3 /2 - لا توجد اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث ممارسة العاملين فيها لسلوكيات المواطنة التنظيمية.

ف3 /3- لا توجد علاقة ذات تأثير معنوي بين تطوير المسار الوظيفي وممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية ببعديها في المستشفيات الحكومية والخاصة.

وقد تم تقسيم هذا الفرض إلى الفروض الفرعية التالية:

ف3 /3 /1– لا توجد علاقة ذات تأثير معنوي بين تطوير المسار الوظيفي وممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة ككل.

ف3 /3 /2- لا توجد علاقة ذات تأثير معنوي بين تطوير المسار الوظيفي وممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد أفراد معينين (سلوكيات الايثار).

ف3 /4 – لا توجد اختلافات ذات دلالة معنوية بين العاملين في المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث العلاقة بين تطوير المسار الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية باختلاف خصائصهم الديموغرافية

- السن.

- الدرجة العلمية.

- النوع.

- الحالة الاجتماعية.

- مدة الخبرة.

- الوظيفة

رابعاً – هيكل البحث: Research Structure

يتكون البحث من ستة فصول:

الفصل الأول: الإطار العام للبحث:

                يتضمن هذا الفصل تحديد كل من مشكلة البحث، أهدافه، أهميته، فروضه، منهجه، متغيرات البحث، مجتمع الدراسة وعينة البحث، أساليب التحليل الإحصائي، مصطلحات البحث، محددات وقيود البحث، تحليل وتقييم الدراسات السابقة.

الفصل الثاني: تطوير المسار الوظيفي.

الفصل الثالث: سلوكيات المواطنة التنظيمية.

الفصل الرابع: تحليل نتائج الدراسة الميدانية:

يتناول هذا الفصل عرضاً لنتائج الدراسة الميدانية المتعلقة بمتغيرات البحث على الشكل التالي:

أولاً- اختبار صدق وثبات المقاييس المستخدمة.

ثانياً- الإحصاءات الوصفية.

ثالثاً- تحليل نتائج الدراسة الميدانية المتعلقة بتطوير المسار الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية في المستشفيات الحكومية والخاصة.

الفصل الخامس: اختبار صحة الفروض.

الفصل السادس: النتائج والتوصيات.

خامساً- نتائج الدراسة الميدانية واختبار الفروض: Results of the field study and testing hypotheses

أ- نتائج الدراسة الميدانية:  Results of the field study

- إن متوسط تطوير المسار الوظيفي في القطاع الخاص أعلى منه في القطاع الحكومية.

- إن متوسط سلوكيات المواطنة التنظيمية في القطاع الحكومي أعلى منه في القطاع الخاص.

- احتلت سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد الأفراد (الايثار) المرتبة الأولى في القطاعين الحكومي والخاص.

ترتيب بعدي سلوكيات المواطنة التنظيمية

القطاع الحكومي       القطاع الخاص

سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد الأفراد /سلوكيات الايثار/.       (1)            سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد الأفراد /سلوكيات الايثار/.         (1)

سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة ككل.                    (2)             سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة ككل.                       (2)

ب-  نتــــائج اختبــــــــار الفـــروض: Results of the testing hypotheses

الفرض الأول:

نتائج اختبار الفرض الفرعي الأول:

ثبت عدم صحة الفرض الفرعي الأول والذي تنبأ بعدم وجود اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث أسباب الاهتمام بتطوير المسار الوظيفي.

نتائج اختبار الفرض الفرعي الثاني:

  ثبت صحة الفرض الفرعي الثاني والذي تنبأ بعدم وجود اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث الجهة المسؤولة عن تطوير المسار الوظيفي.

نتائج اختبار الفرض الفرعي الثالث:

ثبت عدم صحة الفرض الفرعي الثالث والذي تنبأ بعدم وجود اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث أسس ومعايير الترقية.

نتائج اختبار الفرض الفرعي الرابع:

ثبت صحة الفرض الفرعي الرابع والذي تنبأ بعدم وجود اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث إجراءات تطوير المسار الوظيفي.

وبشكل عام تم قبول الفرض الأول بشكل جزئي.

بالنسبة للفــرض الثاني:

ثبت صحة الفرض الثاني والذي تنبأ بعدم وجود اختلافات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث ممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية بشكل عام.

بالنسبة للفــرض الثالث:

-              الفــرض الفرعي الأول

 تبين عدم صحة الفرض الفرعي الأول بدرجة كبيرة والذي تنبأ بعدم وجود تأثير معنوي لتطوير المسار الوظيفي على ممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة ككل.

- الفــرض الفرعي الثاني:

  تبين عدم صحة الفرض الفرعي الثاني بدرجة كبيرة والذي تنبأ بعدم وجود تأثير معنوي لتطوير المسار الوظيفي على ممارسة العاملين لسلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد الأفراد (الايثار).

ومن خلال تلك النتائج ثبت عدم صحة الفرض الثالث كلياً.

الفــرض الرابع:

ثبت صحة الفرض الرابع للبحث جزئياً، حيث تنبأ الفرض الرابع بعدم وجود اختلافات جوهرية بين العاملين في المستشفيات الحكومية والخاصة من حيث العلاقة بين تطوير المسار الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية باختلاف خصائصهم الديموغرافية التالية:

- السن.

- سنوات الخبرة.

- الحالة الاجتماعية.

- النوع.

- المهنة.

- المؤهل العلمي.

ج-  التوصيات: Recommendations

تمثلت اهم توصيات البحث فيما يلي:

1- أن تقوم الإدارة ببناء نموذج متكامل يتيح وجود سلوكيات المواطنة التنظيمية سواء على المستوى الفردي أو الجماعي أو التنظيمي.

2- تحويل سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد الأفراد (الايثار) إلى سلوكيات المواطنة التنظيمية التي تفيد المنظمة ككل.

3- أن تقوم الإدارة بتخطيط وتطوير المسار الوظيفي للعاملين من خلال خطة يشارك بها كل من الفرد, المدير، المنظمة متمثلة بالإدارة العليا .

4- الإعلان الداخلي عن الوظائف العليا المطلوب شغلها في لوحة الإعلانات.

5-  الاهتمام بتطوير المسار الوظيفي للعاملين وتهيئة برامج تدريبية متكافئة أمام العاملين لتنمية قدراتهم وزيادة كفاءتهم ومهارتهم من أجل إعدادهم للترقية.  

6- إيجاد نظام موضوعي لتقييم أداء الفرد في العمل لمعرفة مدى صلاحية الفرد للترقية ويمثل أساساً لتطوير مساره الوظيفي