تطوير أداء معلم المدرسة الثانوية العامة لإدارة الفصل في ضوء مدخل الجودة الشاملة

ملخص الدراسة:

تواجه منظومة التعليم في مصر العديد من التحديات الناجمة عن إفرازات النظام العالمي الجديد (العولمة) والذي ينبئ بأن المستقبل القريب سيصبح أكثر تعقيدا" "من عالم اليوم، ولذا فإن نجاح أي محاولة للارتقاء بنوعية التعليم في ظل سمات عالم اليوم الذي يشهد متغيرات متسارعة في شتي المجالات لا يعتمد علي برنامج تطويري، وإنما يستلزم مسبقا" "تجويد الإدارة، فالتعليم الجيد بحاجة لتحقيق الامتياز والتميز سواء كان ذلك علي مستوي الإدارة التعليمية العليا أو علي مستوي أصغر وحدة بنائية في نظام الإدارة التعليمية المتمثل في إدارة الفصل الدراسي لمواجهة تلك المتغيرات، فإدارة الفصل تعلب دورا" "فاعلا" "في استثمار الوقت والإمكانيات وفي توظيف الجهود المختلفة، وفي توفير الشروط اللازمة لحدوث التعليم بما يمكن الطلاب من تحقيق الأهداف المرغوبة، ويعد مدخل إدارة الجودة الشاملة أحد المداخل الإدارية الحديثة التي تسعي لتحسين إدارة المؤسسات التعليمية، فهي تساعد علي الابتكار الإداري والتشخيص المستمر للمشكلات وحلها كما تشجع علي الإبداع والتجديد وتنمية الاتجاه الإيجابي نحو التغيير،وهذا وقد أنعكس الاهتمام العالمي بالجودة الشاملة علي المدارس التعليمية في مصر فجاءت وثيقة مبارك والتعليم مؤكدة على تطبيق مبادئ الجودة الشاملة لتحقيق التميز، كذلك جاء تقرير اللجنة المحايدة لمنظمة اليونسكو مشيرا" "إلي اعتماد سياسة وإصلاح التعليم المصري بجميع مستوياته علي الأساليب العالمية في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات كإستراتيجية أساسية لتحسين الجودة ووضع معايير قومية كمدخل لتحقيق الجودة الشاملة. وبناءا" "على ذلك فأنه يمكن تطوير إدارة الفصل في ضوء هذا المدخل الذي يسعي دائما للتحسين المستمر في الأداء.

مشكلة الدراسة:

يمكن صياغة مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيسي التالي:

كيف يمكن تطوير معلم المدرسة الثانوية العامة لإدارة فصله بمصر في ضوء مدخل الجودة الشاملة؟

ويتفرع من هذا التساؤل الرئيسي عدة أسئلة فرعيه هي:

س1 ما واقع الأداء الإداري لمعلم المدرسة الثانوية العامة بمصر؟

س2 ما واقع إدارة الفصل لمعلم المدرسة الثانوية العامة بمصر؟

س3 ما فلسفة إدارة الجودة الشاملة ومبادئها؟

س4 ما واقع إدارة الفصل في ضوء مدخل الجودة الشاملة؟

س5 ما ملامح التصور المقترح لتطوير أداء معلم المدرسة الثانوية العامة لإدارة فصله في ضوء مدخل الجودة الشاملة؟

أهداف الدراسة:

      تركز أهداف الدراسة في العديد من النقاط من أهمها تطوير أداء معلم المدرسة الثانوية العامة لإدارة الفصل في ضوء الجودة الشاملة وتتلخص أهداف هذه الدراسة فيما يلي:

- الاقتناع بضرورة تطوير أداء معلم المدرسة الثانوية العامة لإدارة فصله في ضوء مدخل الجودة الشاملة.

- التعرف على واقع إدارة الفصل لمعلم المدرسة الثانوية العامة بمصر.

- التعرف على فلسفة الجودة الشاملة ومبادئها.

- التعرف على واقع إدارة الفصل لمعلم المدرسة الثانوية العامة في ضوء مدخل الجودة الشاملة.

- التوصل لتصور مقترح لتطوير معلم المدرسة الثانوية العامة لإدارة الفصل في ضوء مدخل الجودة الشاملة.

حدود الدراسة:

لهذه الدراسة حدودها الأساسية وهى:

-    الحد الموضوعي: تطوير أداء معلم المدرسة الثانوية العامة إدارة فصله.

-    الحد المكاني: طبقت الدراسة علي ثلاث محافظات هي (القاهرة، الجيزة، القليوبية).

-    الحد الزماني: طبقت أداة الدراسة في بداية الفصل الدراسي الأول من العام الدراسي 2006/2007.

منهج الدراسة:

 اعتمدت الدراسة في إجراءاتها الأساسية على المنهج الوصفي لتقديم الإطار النظري للدراسة وتوضيح إطارها العام وتفسير العلاقة بين أجزائها في إطار وصفي، وتم استخدام الاستبانة كأداة لها حيث قامت الباحثة بتصميم استبانتين موجهتين لمعلمي المرحلة الثانوية العامة بمصر للتعرف على واقع إدارة الفصل بالمدرسة الثانوية العامة في ضوء مدخل الجودة الشاملة.

فصول الدراسة:

جاءت الدراسة في ستة فصول علي النحو التالي:

-    عرض الفصل الأول" "الإطار العام للدراسة وقد تضمن مشكلة الدراسة وتساؤلاتها، أهدافها، أهميتها، حدودها، منهجها، أدواتها ومصطلحاتها، والدراسات السابقة" ".

1.   وتناول الفصل الثاني" "واقع الأداء الإداري لمعلم المدرسة الثانوية العامة وقد تضمن الفصل أولاً: فلسفة الأداء الإداري ويشتمل علي مفهوم الأداء الإداري أنظمته، مبادئه، عملياته، العوامل المحددة للأداء، ثم معايير الأداء الإداري وخطوات تطويره ثم معوقاته وأخيرا" "مقومات الأداء الإداري. ثانياً: واقع الأداء الإداري لمعلم المدرسة الثانوية العامة بمصر ويشمل معلم المدرسة الثانوية (الأهمية والدور)، الواقع الحالي لأداء معلم المدرسة الثانوية العامة في مصر، الحاجة لتطوير أداء المعلم في ظل المتغيرات المعاصرة ثم الأسس الفلسفية والاجتماعية لتطوير أداء معلم المرحلة الثانوية العامة في مصر" ".

-    وكشف الفصل الثالث عن" "واقع إدارة الفصل بالمدرسة الثانوية العامة وتضمن الفصل مفهوم الإدارة، العلاقة بين الإدارة التعليمية، المدرسية، الفصلية. ثم تناول مفهوم إدارة الفصل، التطور التاريخي لها ثم عناصر وأهداف، مداخل، معايير وأنماط إدارة الفصل ثم مشكلات إدارة الفصل وأسبابها وأخيرا" "نماذج السلوك المخل بالنظام والذي يعوق المعلم عن إدارة فصله ثم أساليب ضبط النظام وإدارة الفصل" ".

-    وعرض الفصل الرابع" "إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات التعليمية وتضمن فلسفة إدارة الجودة الشاملة ومراحل نشأة مفهوم الجودة.وعرضا لمفهوم الجودة ومراحل تطبيقها وبعض العوامل الهامة التي تساعد علي نجاح مؤسسة الجودة الشاملة ثم مقومات نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات التعليمية ثم الجودة الشاملة بالمؤسسات التعليمية ثم مداخل إدارة الجودة الشاملة في التعليم وأخيرا" "أسباب فشل تطبيق إدارة الجودة الشاملة" ".

-    وعرض الفصل الخامس والذي تضمن" "إجراءات الدراسة الميدانية وهي أهدافها، أدواتها، تصميم الاستبانتين بصورتهما الأولية والنهائية، تقنيين الاستبانين، طريقة تصحيحهما، عينة الدراسة. إجراءات التطبيق، والمعوقات التي واجهة الباحثة أثناء التطبيق وأخيرا" "المعالجة الإحصائية المستخدمة" ".

-    وكذلك تضمن الفصل عرض وتحليل" "نتائج الدراسة الميدانية في ضوء المحاور الأساسية للاستبانتين تبعا" "لاستجابات المعلمين علي كل محور" ".

-    وقد خصص الفصل السادس" "للتصور المقترح لتطوير أداء معلم المدرسة الثانوية العامة لإدارة الفصل في مصر.

نتائج الدراسة النظرية:

1-   إن المعلم هو العنصر الحاكم للمنظومة الإدارية داخل الفصل والقادر على التحكم في مداخلاتها وتحقيق أعلى مخرجات ممكنة.

2-   إن تطوير أداء المعلم الإداري داخل الفصل مرهون بقدرة المعلم على أدائه في إدارة الفصل، بما يمكنه من أحداث التغيرات اللازمة للتطوير.

3-   إن إدارة أداء الأفراد تتطلب السعي الدائم من كل من الإدارة التعليمية والمدرسية لتعزيز ارتباط المعلمين بالمدرسة من خلال مشاركتهم الفصلية في تخطيط التغيير.

4-   أداء المعلمين يتوقف على فهمهم للمهام المطلوبة منهم، وإكسابهم القدرة على القيام بهذه المهام من خلال الإعداد والتدريب المناسبين، وخلق الدافع لديهم للقيام بالعمل.

5-   أكثر مقومات أداء المعلم داخل الفصل تأثيراً هي رؤية المعلمين لطلابهم، ودرجة الثقة بينهم من جانب، ومن جانب آخر النمط الإداري الذي يسلكه المعلمين داخل الفصول، وغالباً ما يكون انعكاساً للنمط الإداري السائد داخل المدرسة، والعلاقة بين توفر الدعم المادي وطبيعة العلاقات الإنسانية بها.

6-   تحسين الأداء يتطلب تخطيط الأداء المستهدف، ثم تقييم الأداء الفعلي وتحليل مشكلات الأداء ثم تحسينه أو تطويره.

7-   إن فلسفة إدارة الجودة الشاملة مفادها إتقان العمل.

8-   إدارة الجودة الشاملة كنظام يهدف إلى التحسين الشامل والمستمر من خلال تحقيق توازن الأداء بجوانبه الإدارية والتقنية الإنسانية.

9-   إدارة الجودة كمنظومة متكاملة بها من مدخلاتها وعملياتها ومخرجاتها، ولها القدرة على التفاعل مع متغيرات البيئة التعليمية والبيئة الخارجية المحيطة بها على المستوى المحلي أو العالمي.

10- إدارة الجودة تعتمد على التعاون والتنسيق بين المستويات والأقسام الإدارية المختلفة داخل الهيكل التنظيمي وكذلك بين الإدارة المدرسية والجهاز الاستشاري (الإدارة التعليمية) من خلال الاعتماد على قاعدة عريضة للبيانات والمصطلحات للاسترشاد بها في اتخاذ القرارات.

11- إدارة الجودة تعتمد على آلية الجودة من المنبع (المعلم) باعتبار كل نشاط يقوم به المعلم حلقة مؤثرة في سلسلة الأداء ككل وإذا صح أداء المعلم فسوف يؤثر في كافة البني التي تليه.

12- إجماع العديد من التجارب على أن عملية الجودة الشاملة مستمرة، وتحتاج إلى وقت طويل وجهد مبذول وثقافة تؤمن بها وصبر دون عجالة النتائج حتى تؤتى ثمارها.

نتائج الدراسة الميدانية:

1-   العلاقة بين استجابات المعلم لأدواره الأساسية وتحقيق جودة الأداء في الموقف الصفي مع طلابه وفقا للنوع (ذكور- إناث):

      قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من المعلمين والمعلمات لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب، حيث وجد أن متوسط استجابات المعلمات لأدوارهن الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع طلابهم أعلى من متوسط استجابات المعلمين لأدوارهم الأساسية واستجاباتهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب.

2- العلاقة بين وتحقيق المعلم لأدواره الأساسية وتحقيقه جودة الأداء في الموقف الصفي مع طلابه وفقا للخبرة (أقل من 10 سنوات- أكثر من 10 سنوات).

قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من المعلمين الذين تقل خبراتهم عن 10 سنوات والمعلمين الذين تزيد خبراتهم عن 10 سنوات لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب، حيث وجد أن متوسط استجابات المعلمين الذين تقل خبراتهم عن 10 سنوات لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع طلابهم أعلى من متوسط استجابات المعلمين الذين تزيد خبراتهم عن 10 سنوات لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب.

3- العلاقة بين تحقيق المعلم لأدواره الأساسية وتحقيق جودة الأداء في الموقف الصفي مع طلابه وفقا لنوع الإعداد (تربوي- غير تربوي).

قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من المعلمين ذوى الإعداد التربوي والمعلمين ذوى الإعداد غير التربوي لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب، حيث وجد أن متوسط استجابات المعلمين ذوى الإعداد التربوي لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع طلابهم أعلى من متوسط استجابات المعلمين ذوى الإعداد غير التربوي لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب.

4- العلاقة بين وتحقيق المعلم لأدواره الأساسية وتحقيق جودة الأداء في الموقف الصفي مع طلابه وفقا" "للمحافظة (القاهرة- الجيزة- القليوبية).

قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من معلمي محافظة القاهرة والجيزة والقليوبية لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب، حيث وجد أن متوسط استجابات معلمي محافظة القليوبية لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع طلابهم أعلى من متوسط استجابات معلمي محافظة القاهرة والجيزة لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب وان متوسط استجابات معلمي محافظة القاهرة لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع طلابهم أعلى من متوسط استجابات معلمي محافظة الجيزة لأدوارهم الأساسية وتحقيقهم جودة الأداء في المواقف الصفية مع الطلاب.

5- التعرف على العلاقة بين وتحقيق معايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والموقف التعليمي التعلمي في غرفة الصف بصفة خاصة وفقا للنوع (ذكور- إناث).

قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من المعلمين والمعلمات لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة، حيث وجد أن متوسط وتحقيق المعلمات لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة أعلى من متوسط وتحقيق المعلمين لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة.

6- التعرف على العلاقة بين وتحقيق معايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والموقف التعليمي التعلمى في غرفة الصف بصفة خاصة وفقا للخبرة (أقل من 10 سنوات- أكثر من 10 سنوات).

قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من المعلمين الذين تقل خبراتهم عن 10 سنوات والمعلمين الذين تزيد خبراتهم عن 10 سنوات لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة، حيث وجد أن متوسط وتحقيق المعلمين الذين تقل خبراتهم عن 10 سنوات لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة أعلى من متوسط وتحقيق المعلمين الذين تزيد خبراتهم عن 10 سنوات لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة.

7- التعرف على العلاقة بين وتحقيق معايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والموقف التعليمي التعلمى في غرفة الصف بصفة خاصة وفقا لنوع الإعداد (تربوي- غير تربوي)

قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من المعلمين ذوى الإعداد التربوي والمعلمين ذوى الإعداد غير التربوي لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة، حيث وجد أن متوسط وتحقيق المعلمين ذوى الإعداد التربوي لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة أعلى من متوسط وتحقيق المعلمين ذوى الإعداد غير التربوي لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة.

8- التعرف على العلاقة بين استجابات معايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والموقف التعليمي التعلمى في غرفة الصف بصفة خاصة وفقا" "للمحافظة (القاهرة- الجيزة- القليوبية)

قد توصلت الباحثة إلى التباين في استجابات كل من معلمي محافظة القاهرة والجيزة والقليوبية لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة، حيث وجد أن متوسط وتحقيق معلمي محافظة القليوبية لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة أعلى من متوسط وتحقيق معلمي محافظة القاهرة والجيزة لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة وأن متوسط وتحقيق معلمي محافظة القاهرة لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة أعلى من متوسط وتحقيق معلمي محافظة الجيزة لمعايير ومتطلبات الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية بصفة عامة والمواقف التعليمية في غرفة الصف بصفة خاصة.