خدمة الاسئلة الاكثر تدوالا كاداة لتقديم خدمات المعلومات على شبكة الانترنت دراسة تقييمية

" تهدف الدراسة إلى تحقيق عدة أهداف رئيسة منها:

•       التعريف بالأسئلة الأكثر تداولًا وأماكن وجودها، ودورها في خدمة الإرشاد والتوجيه.

•       التعريف بتاريخ الأسئلة الأكثر تداولًا على شبكة الإنترنت.

•       التعريف بالطرق المختلفة لنطق مصطلح FAQ كمختصر أجنبي.

•       التعريف بكون الأسئلة الأكثر تداولًا خدمة مرجعية رقمية.

•       التعريف بمواقع المكتبات الجامعية في البلاد العربية التي تقدم الخدمة على مواقعها.

•       التعريف بكيفية تقديم الخدمة على بعض مواقع المكتبات الجامعية الأجنبية.

•       التعرف على البرامج الإلكترونية للخدمة وإمكانية تطوير الخدمة من خلال هذه البرامج المتاحة في السوق بحيث تكون أكثر فاعلية وأكثر دقة.

•       وضع معايير مقترحة لتقييم خدمة الأسئلة الأكثر تداولًا على مواقع المكتبات على شبكة الإنترنت.

•       تقديم تصور مقترح لتقديم خدمة الأسئلة الأكثر تداولًا على مواقع المكتبات على شبكة الإنترنت.

وترجع أهمية الدراسة إلى أهمية الموضوع ذاته من حيث:

•       عدم وجود أية دراسات في هذا الموضوع على المستوى العربي، وندرة الدراسات على المستوى الأجنبي.

•       كون الأسئلة الأكثر تداولًا أحد أشكال الخدمة المرجعية الرقمية التي تقدمها المكتبات ومراكز المعلومات على مواقعها على شبكة الإنترنت.

•       كون الخدمة من خدمات الإرشاد.

•       كونها خدمة مرجعية إلكترونية إذ يمكن تطويرها وفقًا لتطوير البرامج المستخدمة في تقديمها.

منهج الدراسة:

نظرًا لطبيعة هذه الدراسة فإن المنهج المتبع فيها وليد الدراسة المحققة، حيث تنتمي هذه الدراسة إلى نوعية البحوث الاستكشافية والوصفية؛ لذا فإن الدراسة تعتمد على المنهج الوصفي التحليلي، وهو المنهج الرئيس المستخدم في الدراسة."