نموذج مقترح للثقافه التنظيميه في المنظمات الذكيه دراسه تطبيقيه علي قطاع المصارف بدوله الامارات العربيه المتحده

                                "1 - مشكلة الدارسة :

تتمثل  مشكلة الدراسة في الإجابة على السؤال التالي : -

هل توجـد علاقـة بين عناصـر الثقافـة التنظيمية وعناصر المنظمة الذكيـة بالقدر الذي يؤثـر على أداء المصـارف بدولـة الإمـارات العربيـة المتحـدة .

2 - أهميـة الـدراسـة :

تأتـي أهميـة الدراسـة من كونهـا تعطـي نموذجـاً للمصـارف بدولـة الإمـارات العربيـة المتحـدة متمثـلاً في إيجـاد ثقافـة تنظيميـة محـددة في تلك البنـوك وكذلك إيجـاد عناصـر المنظمـة الذكيـة والتي بوجودهـا يؤدي ذلك إلى التحسين في الأداء المصرفي وما ينتـج عنـه من نمو تلك المصارف وتحقيـق الهـدف الأساسـي لها وما ينعكـس على اقتصـاد الـدولـة من جـراء ذلك النمـو .

 

ونظـراً لنـدرة هذا النـوع من الدراسـات فقـد وجـد الباحـث أن من الأهميـة أن يتم التطـرق إلى هذه الدراسـة ليسترشـد بهـا القائمـون على قطـاع المصـارف في توفيـر تلك الثقافـة وعناصـر المنظمـة الذكيـة التي تساعدهـم على النمـو والتوسـع

3 - أهـداف الـدراسـة :

تهـدف الـدارسـة إلى ما يلـي : -

             توضيـح مدى وجود ارتباط بين كل من عناصـر الثقافـة التنظيميـة وعناصـر المنظمـة الذكيـة وأثرهمـا على الأداء المصرفي .

             التعرف على اتجاهات العاملين في البنوك الوطنية والأجنبيـة نحو متغيـرات كل من الثقافـة التنظيميـة ومتغيرات المنظمة الذكيـة .

             توضيح العلاقات التأثيرية لكل من متغيرات الثقافة التنظيمية    والمنظمـة الذكيـة في الأداء المصرفي .

             التعـرف على أثر المتغيـرات النوعيـة على كل من مستوى الثقافـة التنظيميـة وتبنـي عناصـر المنظمـة الذكيـة للمصـارف .

             تحليل المتغيـرات المتعلقـة بالنموذج الأمثل للثقـافـة التنظيميـة الدافعـة لتكوين المنظمات الذكيـة في قطـاع المصارف بشكـل عـام ، وقطـاع المصارف بدولـة الإمـارات بشكل خـاص .

             التوصـل إلى نمـوذج للثقافـة التنظيميـة للمنظمـة الذكيـة المرتبطـة بالأداء ليكـون مدخـلاً للمصـارف نحو إيجاد ثقافـة تنظيميـة محـددة تـؤدي إلى ما يسمـى بالمنظمـة الذكيـة والتي بدورهـا تؤدي إلى زيـادة كفـاءة وفاعليـة الأداء وما ينعكـس عليه من نتـائـج إيجابيـة .

4 - فـروض الـدراســة :

1/4/1- الفـرض الأول :

لا توجـد علاقـات ارتبـاط جوهـريـة بين متغيـرات كل من الثقافـة التنظيميـة وعناصـر المنظمـة الذكية والأداء المصرفـي  .

1/4/2- الفـرض الثـانـي :

لا توجـد اختلافـات جوهريـة في اتجـاهـات العامليـن في البنوك الوطنيـة والأجنبيـة نحو متغيـرات كل من الثقافـة التنظيميـة وعناصـر المنظمـة الذكيـة  .

1/4/3- الفـرض الثـالث :

تتبايـن العلاقـات التأثيريـة الجـوهريـة لكل من متغيـرات الثقافـة التنظيميـة وعناصـر المنظمة الذكيـة في الأداء المصـرفي .

1/4/4- الفـرض الرابـع :

لا توجد اختلافات جوهرية في مستوى كل من الثقافة التنظيمية وتبني عناصر المنظمة الذكية باختلاف المتغيرات النوعية للعامليـن في البنوك  . 

5 - محتـويـات الـدراســة :

تتكـون الدراسـة من الفصـول التاليـة : -

الفصـل الأول : منهـج البحـث وإجراءاتـه .

الفصـل الثانـي : ثقـافـة المنظمـة .

الفصـل الثالـث : المنظمـة الذكيـة .

الفصـل الرابـع دور عناصـر الثقافـة التنظيمية وعناصر المنظمة الذكيـة في تكويـن المنظمة الذكيـة

الفصـل الخامـس : الـدراسـة الميدانيـة .

الفصـل السـادس : النتـائـج والنموذج المقترح والتوصيـات .

6 - نتـائـج الدراســة :

توصلت الدراسـة الى النتائـج التاليـة :

6\1 – نتائـج الفـرض الاول :

6/1/1- وجود علاقة ارتباط جوهرية بين متغيرات كل من الثقافة التنظيمية وعناصر المنظمة الذكية والأداء المصرفي مما يثبت عدم صحة الفرض الأول والذى ينص على :

"" لا توجد علاقات ارتباط جوهرية بين متغيرات كل من الثقافة التنظيمية وعناصر المنظمة الذكية والأداء المصرفي"".

6/1/2- أثبت التحليل العاملي بطريقة المكونات الأساسية وجود عامـل واحد حملت عليه عناصـر ( الثقافة التنظيمية – المنظمة الذكية – الأداء المصرفي ) وهو "" فعاليـة ثقافـة المنظمـات الذكيـة للأداء المصرفي المتميـز "" والذي يتكون من ستـة عشـر متغيـراً . 

6/2 - نتائـج الفـرض الثانـي :

6/2/1-  توجد اختلافات جوهريـة في اتجاهـات العاملين في البنـوك   ( بصفة عامة ) نحو معظـم ( فيما عدا خلق القيمـة ) عناصر المنظمات الذكية  .

6/2/2- توجد اختلافات جوهرية في اتجاهات العاملين بالبنوك الوطنية والأجنبية نحو بعض عناصر المنظمات الذكيـة .

6/2/3-  لا توجد اختلافات جوهرية في اتجاهات العاملين بالبنوك      الوطنية والأجنبية نحو بعض عناصر المنظمات الذكية .

6/2/4- توجد اختلافات جوهرية في اتجاهات العاملين في البنوك (بصفة عامة)  نحو متغيرات الثقافـة التنظيميـة .

6/2/5- توجد اختلافات جوهرية في اتجاهات العاملين في كل من البنوك الوطنية والأجنبية نحو معظـم ( فيما عدا تحقيق العائـد للمساهمين ) متغيرات الثقافة التنظيميـة . 

6/2/6- ثبت عدم صحة الفرض الثاني بالنسبة للبنود ( ثقافـة خلق القيـم ، التعليـم المستمر ، تقليـل نسبة عدم التأكـد . المنظور الاستراتيجـي ، التفكيـر المنظـم ، تدفق المعلومـات ، التمكيـن ، جماعية العمـل ، القـدرة على التكيف ، فلسفـة الإدارة ، التحسين المستمر ، الابتكــار ) .

6/2/7- ثبت صحة الفرض الثاني بالنسبة للبنود "" ( توليـد البدائل ، صنـع القـرار ، تحقيق العائد للمساهمين )

6/3 - نتائـج الفـرض الثالـث :

6/3/1- توجد علاقة تأثير جوهري وطردي بين متغيرات (المنظمة الذكية) المستقلة في الأداء المصرفي (المتغير التابع) .

6/3/2- توجد علاقة تأثير جوهري وطردي بين متغيرات (الثقافة التنظيمية) المستقلة في الأداء المصرفي (المتغير التابع) .

6/3/3- توجد علاقة تأثير جوهري وطردي بين متغيرات (المنظمة الذكية - الثقافة التنظيمية) كمتغيرات مستقلة في الأداء المصرفي كمتغير تابع .

6/3/4- ثبت صحة الفرض الثالث والذى ينص على :

"" تتباين العلاقات التأثيرية الجوهرية لكل من متغيرات الثقافة التنظيمية وعناصر المنظمة الذكية في الأداء المصرفي "" .

6/4 – نتائـج الفـرض الرابـع :

ثبـت عدم صحة الفرض الرابع بالنسبة لبعض بنود الثقافة التنظيمية والمنظمة الذكية، وصحته بالنسبة للبنود الأخرى وينص الفـرض على : -

"" لا توجد اختلافات جوهرية في مستوى كل من الثقافة التنظيمية  وتبنى عناصر المنظمة الذكية باختلاف المتغيرات النوعية للعاملين بالنسبة لمؤهلاتهم المهنيـة "".

7 – النمـوذج المقتـرح :

يوصى الباحث البنوك بأن تستفيد من النماذج التي توصل إليها  لتفعيل الأداء المصرفي وتنمية قدراته على تحقيق الجودة والأداء   المتميـز للعمـلاء وهي : -

7/1- نموذج ""فعالية ثقافة المنظمات الذكية للأداء المصرفي المتميز"" الذي يتكون من ستة عشر متغيراً أساسياً لمتغيرات المنظمة الذكية والثقافة التنظيمية والأداء المصرفي.

7/2- نموذج العلاقات التأثيرية لعناصر المنظمة الذكية في الأداء المصرفي ، حيث يقع على عاتق المسئولين مراعاة أكثر العناصر تأثيراً من عناصر المنظمة الذكية في الأداء المصرفي .

7/3- نموذج العلاقات التأثيرية لعناصر الثقافة التنظيمية في الأداء المصرفي ، حيث يقع على عاتق المسئولين مراعاة أكثر العناصر تأثيراً من عناصر الثقافة التنظيمية في الأداء المصرفي "" .

7/4- النموذج الوصفي للعلاقات التأثيرية لمتغيرات الدراسة : (عناصر المنظمة الذكية – عناصر الثقافة التنظيمية – الأداء المصرفي).

حيث يقـع على عاتـق المسئولين مراعاة أكثر العناصر تأثيراً من عناصر (المنظمات الذكية – الثقافة التنظيمية ) في الأداء المصـرفي .

8 – توصيـات البحـث :

8/1- ضرورة تفعيل مفهوم المنظمات الذكية في البنوك، حيث أن البنوك لها دور حيوى في دولة الإمارات العربية ويجب أن تتسلح بكافة الوسائل والتقنيات التي تساعدها على أن تتواكب مع المتغيرات العالمية، وتحقق المزايا التنافسية ، وتسهم في تحمل عبء التنميـة الاقتصادية والتجارية والانطلاقة التي أصبحت سمة هذه الدولة الحديثة التي تقف الآن في مصاف العديد من الدول المتقدمة.

8/2- يجب أن يتبنى المسئولون عن البنوك الوطنية والأجنبية في دولة الإمارات فكراً إدارياً حديثاً يدعم عناصر تطبيق البنوك الذكية وذلك بالتركيز على أهم مقومات المنظمات الذكية .

8/3- يجب أن يتبنى المسئولون عن البنوك الوطنية والأجنبية في دولة الإمارات تهيئة الثقافة التنظيمية لاستيعاب وتفهم المنظمات الذكية وصياغتها بشكل يمكن من تحقيق أهداف المنظمة الذكية في الأداء المتميز وجودة الخدمة البنكية ويتطلب ذلك التركيز على أهم مقومات الثقافة التنظيمية المطلوبة .

8/4- ضرورة أن يتبنى المسئولين عن البنوك الوطنية والأجنبية في دولة الإمارات العربية المتحدة مفهوم ""الأداء المصرفي المتميز""، وأن يضعوا الاستراتيجيات والسياسات والخطط البنكية، ويتخذوا قراراتهم بشكل يفعل الالتزام بالمفهوم السابق ويحقق أهداف جودة الخدمة المقدمة، وتنمية القدرة التنافسية، والتميز في الأداء ."