استخدام نماذج صفوف الانتظار في الرقابه علي تكاليف الصيانه - دراسه تطبيقيه

 يهدف هذا البحث الي بيان اهمية تكاليف الصيانة والتي تمثل جزءاً لا يستهان به من اجمالي التكاليف ثم توضيح كيفية الرقابة علي تكاليف الصيانة باستخدام نماذج صفوف الانتظار مع التطبيق عمليا علي إحدى شركات القطاع العام وهي شركة مصر للسياحة هذا ويقع هذا البحث في فصلين يتناول اولهما الرقابة علي تكاليف الصيانة وذلك من خلال مباحث ثلاثة اولها عن مفهوم وانواع الصيانة واهميتها ويتناول الثاني اهمية الرقابة علي تكاليف الصيانة اما المبحث الثالث فيتم من خلاله بيان اثر الانتظار علي تكاليف الصيانة ومدي مساهمة محاسب التكاليف في توفير البيانات اللازمة لاستخدام نماذج صفوف الانتظار ويتناول الفصل الثاني كيفية استخدام نماذج صفوف الانتظار في الرقابة علي تكاليف الصيانة مع التطبيق علي شركة مصر للسياحة وينقسم هذا الفصل الي اربعة مباحث اولها عن عناصر صفوف الانتظار في الشركة موضع التطبيق ويتعرض المبحث الثاني لنموذج الانتظار المقترح في الشركة موضع التطبيق ويتناول المبحث الثالث نتائج تشغيل نموذج الانتظار المحدد في حالة تعدد مراكز الخدمة علي الحاسب الالكتروني اما المبحث الرابع والاخير فيتناول البدائل المقترحة لخفض التكاليف الكلية لاداء خدمة الصيانة.