تطوير الاداء الاداري فى كليات التربية بجامعة قناة السويس فى ضوء ادارة الجودة الشاملة

                   "تسعى الدراسة الحالية إلى صياغة الملامح الرئيسية للتصور المقترح لتطوير الأداء الإداري بكليات التربية بجامعة قناة السويس في ضوء إدارة الجودة الشاملة، ففي ظل التغيرات العالمية والمحلية المعاصرة لم يعد هناك مناص من اتخاذ المبادرات المختلفة نحو تحسين جودة كلية التربية، ولما كانت مسئولية التطوير هي مسئولية إدارية فإن تطوير الأداء الإداري لقيادات الكلية أمر ضروري لتحسين جودتها، ولما كان نظام إدارة الجودة الشاملة يسعى نحو التحسين المستمر والشامل لكافة جوانب الأداء من خلال مشاركة جماعية من أعضاء الكلية وقياداتها فقد كانت مشكلة الدراسة هي:

كيفية صياغة تصور يمكن من خلاله تحسين جودة الأداء الإداري بكليات التربية بجامعة قناة السويس وفقًا لمبادئ الجودة الشاملة وبالاستفادة بتجارب تطبيقه في ظل ما يتيحه الواقع المجتمعي لتلك الكليات من مواطن قوة ومواطن ضعف.

وقد اشتملت الدراسة على بعض المصطلحات الرئيسية وهي:

الأداء الإداري: ويعني قدرة الأفراد على القيام بمهامهم الموكولة إليهم من خلال إدارة المدخلات من مواد بشرية ومادية ومعلومات ووقت لتحويلها إلى المخرجات المنشودة.

إدارة الجودة الشاملة: وتعني الاستراتيجية الإدارية المعنية بتحسين الأداء الإداري بالكليات بصورة مستمرة من خلال مشاركة جميع أعضائها بمختلف مستويات التنظيم وفقًا لعملية مقننة البناء لحل المشكلات.

وقد اتخذت الدراسة الإجراءات التالية لتحقيق أهدافها:

1- عرض إطار نظري لفلسفة الأداء الإداري وتحديد مواطن الضعف والقوة بالمنظومة الإدارية بكليات التربية كمؤسسة جامعية في ظل التغيرات المحيطة بها.

2- عرض إطار نظري لنظام إدارة الجودة الشاملة وهيكله التنظيمي وبعض تجارب تطبيقه بالمؤسسات الجامعية وكليات التربية.

3- إجراء دراسة ميدانية لتحديد مدى توافر متطلبات تطوير الأداء الإداري لعمداء ووكلاء ورؤساء أقسام كلية التربية بجامعة قناة السويس لتحديد مواطن الضعف التي يجب مواجهتها عند إدخال نظام إدارة الجودة الشاملة بها ومواطن الضعف المدعمة له.

4- صياغة ملامح التصور المقترح لتطوير الأداء الإداري بكليات التربية بجامعة قناة السويس وتحديد بعض المعوقات وبعض المقومات اللازمة لتحقيق التصور المقترح.

وقد توصلت الدراسة لبعض النتائج التي يمكن أن تسهم في تحديد طبيعة الأداء الإداري بكليات التربية بجامعة قناة السويس والتي تبرز مواطن الضعف والقوة المؤثرة في جودته ومن هذه النتائج:

أ- وجود بعد كل مواطن القوة التي يمكن الاعتماد عليها عند إدخال نظام إدارة الجودة الشاملة بكليات التربية محل الدراسة مثل: دعم العمداء لنظام إدارة الجودة الشاملة من حيث تأكيدهم على أهمية التغيير لتحسين جودة الأداء الإداري وإقناعهم لأعضاء الكلية بذلك وتقديم القدوة في الالتزام بالتغيير ومساندته ومواجهة القوى المقاومة للتغيير وكذلك إدراك الوكلاء لأدوارهم حيال تحقيق جودة الأداء الإداري بالكلية وتأييد رؤساء الأقسام لإحداث التغيير والتزامهم بقيمة الإدارة بالمشاركة.

ب- تحديد بعض جوانب الضعف التي يجب مواجهتها لتحقيق الجودة الشاملة بكليات التربية محل الدراسة ومنها:

- قلة اهتمام العمداء بمكافئة أعضاء الكلية عند التزامهم بتحسين أدائهم.

- ضعف نظام تقييم الأداء بالكلية وفق معايير موثقة ومتفق عليها.

- ضعف قيام الوكلاء بدورهم حيال توثيق العلاقة بين الكلية والمجتمع لدمج القوى المختلفة للمشاركة في تحقيق جودة  الأداء الإداري بالكلية.

- إغفاء رؤساء الأقسام لدورهم حيال تحفيز الأعضاء لتحسين جودة الأداء.

ج- صياغة تصورًا مقترحًا لتطوير الأداء الإداري بكليات التربية بجامعة قناة السويس يتم من خلال أربعة مراحل رئيسية هي:

- التغيير الثقافي ويهدف إلى تبني ثقافة الجودة الشاملة والالتزام بها.

- التغيير التنظيمي ويهدف إلى إعداد الهيكل التنظيمي المسئول عن قيادة الجودة الشاملة بالكلية وتحديد مهامه.

- التغيير الأدائي الموثق ويهدف إلى تحسين عمليات إدارة الأداء بالكلية وتوثيقها.

- التغيير الوثائقي المعتمد ويهدف إلى الحصول على شهادة الاعتراف الدولية بجودة الأداء الإداري بالكليات محل الدراسة."