أثر تمكين العاملين على فاعلية اتخاذ القرارات بالتطبيق على شركة الملاحة العربية المتحدة بدولة الكويت

                                                "لم يلق موضوع تمكين العاملين كمجال بحثي قبل عام 1990 اهتماماً كافيا من جانب الباحثين في مجال الإدارة حيث لم يكن يشار إلى ذلك المفهوم إلا من خلال بعض المقالات التي تناولت موضوعات مثل الإدارة بالمشاركة والرقابة على الجودة الشاملة وتنمية العاملين، ودوائر الجودة والتخطيط الاستراتيجي

ومنذ عام 1990 تزايدت المقالات التي تناولت موضع تمكين العاملين تزايد هائلاً لدرجة انه أطلق على فترة التسعينات من القرن العشرين بعصر التمكين ويرجع هذا التزايد الهائل فى الدراسات التي تناولت التمكين إلى الطبيعة المعقدة لهذا المفهوم بالإضافة إلى تضمنه العديد من الجوانب الشخصية والتنظيمية

ولذلك يهدف الباحث إلى دراسة أبعاد العلاقة بين أسلوب تمكين العاملين وعملية اتخاذ القرارات داخل شركة الملاحة العربية المتحدة بدولة الكويت ومعرفة درجة اقتناع الإدارة العليا بأهمية أسلوب تمكين العاملين وأيضا معرفة درجة فهم العاملين لأسلوب التمكين وعملية اتخاذ القرارات.

1/2مشكلة البحث

مشكلة البحث يمكن أن تتمثل في :

"" عدم اقتناع بعض المديرين في الإدارة العليا لدى شركة الملاحة العربية المتحدة بدولة الكويت بعملية ( تمكين العاملين) أي مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات وإعطاء الصلاحية للعاملين في التصرف دون الرجوع للإدارة كذلك تخوف بعض المرؤوسين من تحمل المسئولية خوفا من الوقوع في الخطأ ""

ومن هنا يمكن بلورة مشكلة البحث في التساؤلات الآتية:-

1/2/1 ما هي أساليب التمكين المطبقة داخل شركة الملاحة العربية للمواني؟

1/2/2 هل هناك اقتناع من قبل الإدارة العليا بأسلوب تمكين العاملين ؟

1/2/3 كيف تتم عملية اتخاذ القرارات داخل شركة الملاحة العربية للمواني؟

1/2/4 ما هي الدرجة التي يشارك بها العاملون في اتخاذ القرارات؟

1/2/5 ما هي نوعية القرارات التي يشارك بها العاملون؟

1/2/6 هل توفر الإدارة للعاملين القدر اللازم من المعلومات الذي يمكنهم من المشاركة في اتخاذ القرارات؟

1/2/7 ما هي الآثار المترتبة على عملية تمكين العاملين بالنسبة للمنظمة بصفة عامة واتخاذ القرارات بصفة خاصة؟

1/3 فروض البحث

وعلى ضوء مشكلة البحث والتساؤلات السابقة يمكن وضع الفروض التالية للبحث.

1/3/1 لا توجد فروق جوهرية بين فئات المتغيرات الديموجرافية المختلفة من حيث مدركات أبعاد تمكين العاملين.

1/3/2 إن أبعاد تمكين العاملين لا تؤثر معنويا في فاعلية اتخاذ القرارات. وذلك على النحو التالي:

1/3/2/1 إن مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات لا تؤثر معنويا في فاعلية اتخاذ القرارات.

1/3/2 /2 إن الإدارة الذاتية لا تؤثر معنويا في فاعلية اتخاذ القرارات.

1/3/2 /3 إن سيادة روح الفريق لا تؤثر معنويا في فاعلية اتخاذ القرارات.

1/4 أهداف البحث

وتتمثل أهداف البحث في النقاط الآتية: 

1/4/1 معرفة مدى اقتناع الإدارة العليا بأسلوب تمكين العاملين.

1/4/2 التعرف على أسلوب تمكين العاملين ومكوناته وعناصره ومراحله وخطواته وأنماطه السائدة داخل المنظمة.

1/4/3 التعرف على طرق وأساليب اتخاذ القرارات داخل المنظمة .

1/4/4 التعرف على الآثار المترتبة على أسلوب تمكين العاملين بالنسبة لاتخاذ القرارات.

1/5 عينة البحث:

       وضعت الافتراضات التالية عند تحديد حجم العينة:

(أ) نسبة الخطأ المسموح به في حدود (+ 5%)

(ب) مستوى الثقة الذي تعمم به النتائج (95%)

(ج) نسبة تواجد الظواهر موضوع البحث في العينة (50%)

إذن حجم العينة = 156 مفردة

           وقد قام الباحث بتوزيع 170 استمارة استقصاء على العاملين بشركة الملاحة العربية المتحدة، وقد بلغ عدد الاستمارات التي تم تجميعها والصالحة للمعالجة الإحصائية 145 استمارة استقصاء بنسبة 92.9% من حجم العينة حيث تعتبر هذه النسبة مقبولة جدا.

1/6 نتائج البحث

تتمثل أهم نتائج البحث في الآتي :

1/6/1 ارتفاع مدركات العاملين بشركة الملاحة العربية المتحدة إلى حد ما لكل متغيرات الدراسة (مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات، والإدارة الذاتية، وسيادة روح الفريق، وفاعلية القرارات).

1/6/2 توجد اختلافات جوهرية بين مدركات العاملين بالمستويات الإدارية المختلفة لبعد الإدارة الذاتية حيث تعتبر فئة الإدارة العليا أكثر الفئات إدراكا لهذا البعد يليها فئة الإدارة الوسطي وأخيرا فئة الإدارة الدنيا.

1/6/3 لا توجد اختلافات جوهرية بين مدركات العاملين بالمستويات الإدارية المختلفة لبعدي مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات وسيادة روح الفريق.

1/6/4 لا توجد اختلافات جوهرية بين مدركات الذكور والإناث لأي بعد من أبعاد التمكين.

1/7 توصيات البحث

تتمثل أهم توصيات البحث في الآتي :

1/7/1 محاولة دفع مدركات العاملين لمعنى أو مفهوم تمكين العاملين.

1/7/2 محاولة رفع مدركات العاملين للفوائد أو المزايا التي تعود من جراء تطبيق أسلوب تمكين العاملين على عملية اتخاذ القرارات.

1/7/3 محاولة إتاحة الفرصة بشكل اكبر للعاملين للمشاركة في اتخاذ القرارات على أن تكون الفرصة حقيقية وليست شكلية.

1/7/4 محاولة رفع مدركات العاملين صغار السن لمعنى أو مفهوم التمكين وأهميته.

1/7/5 محاولة رفع مدركات العاملين أصحاب المؤهلات العلمية الأقل لمعنى أو مفهوم تمكين العاملين وأهميته."