اثر استخدام اسلوب فرق العمل علي رفع كفاءه الاداء بالجمارك المصريه بالتطبيق علي جمارك الاسواق الحره

 

                                                                                "نتائج الدراسة ومناقشتها

استهدفت هذه الدراسة بصفة اساسية التعرف على وجهات نظر المديرين باعتبارهم قادة ، والعاملين باعتبارهم اعضاء فى فرق عمل 000 تجاه تكوين فرق العمل الحديثة والفعالة ، وتحديد الخصائص المميزة لفرق العمل وأثرها على انجازاتها ، وتحديد الخصائص المميزة لقيادة فريق العمل ، واقتراح النمط التنظيمى الملائم لفرق العمل الحديثة   .

ومن خلال عرضنا السابق لتحليل بيانات الدراسة يمكن تلخيص اهم النتائج التالية

(1) تؤكد نتائج الدراسة انه لا توجد فروق جوهرية بين المديرين والعاملين من حيث تفضيل اسلوب فرق العمل الحديث 0 كنمط تنظيمى حديث 0

واثبت تحليل البيانات من وجهة نظر المديرين والعاملين أن فريق العمل الحديث والفعال له قوة مؤثرة على الاداء بالجمارك المصرية 0

حيث ان نسبة 88% من المديرين يفضلون اسلوب فرق العمل الحديثة والفعالة وأن نسبة 7, 89% من العاملين يفضلون اسلوب فرق العمل الحديثة والفعالة 0

(2) انه توجد علاقة ارتباط قوية بين فرق العمل الحديثة والاداء المتميز بالجمارك حيث ثبت من تحليل البيانات بالجدول رقم ( 12 ) جوهرية هذه العلاقة ودلالتها 0 لذلك نؤكد اهمية اختيار فريق العمل الحديث والفعال الامر الذى جعلنا نقترح نموذج.     ( الثمانيكومى) الخاص بالشخصية (1) 0

والذى يوضح تصنيف شخصيات الأفراد 00 من حيث الكم ، الكيف ، والوظائف المطابقة لكل فرد ويمكن استخدام هذا النموذج عند اختيار الفرد فى تشكيل فريق العمل الحديث والفعال 0 ونوضح هذا النموذج بالجدول رقم ( 13) 0  

(1) نموذج ( الثمانيكومى ) سمى بهذا الاسم لأنه  يصف ويصنف الافراد الى ثمانية ، ونسبة الى اسم الباحث عبد الفتاح الكومى 0  

جدول نموذج ""الثمانيكومى"" الخاص بالشخصية (*) 0

يوضح 

تصنيف شخصيات الأفراد : من حيث الكم ، الكيف ، والوظائف المطابقة لكل فرد ويمكن استخدام هذا النموذج عند اختيار الفرد فى تشكيل فريق العمل الحديث والفعال بمصلحة الجمارك المصرية

8) المقدام 7)العلمي (المحلل)   6) الاجتماعي)         5)الحالم (المبتكر)    4)الجذاب (الانيق)   3)الإداري رجل (الادارة)        2) الحاسب (المدقق)                1) المنفذ (واقعى)         الشخصيةالكم  الكيف

الفرصة    الفحص والتحليل والاختيار     خدمة الاخرين         الصورة الكبيرة والمستقبل       الاناقة والمظهر       اتباع العملية الادارية               جمع المعلومات                 الفعل والنتيجة         الاهتمام

من خلال الثقة بالنفس              من خلال تحليل عينه واقعية   يتفهم من حوله ويتخذ القرار    يعتمد على الرؤية والابداع فى اتخاذ القرار             الاعتماد على الشكل فى اتخاذ القرار             من خلال التقارير    التأنى واخذ الوقت فى اتخاذ القرار          السرعة فى اتخاذ القرار           كيفية اتخاذ القرار

مغرور / واثق         مستقل      متعاون    خيالى       لطيف      مسيطر    صبور     قوى         الشخصية

التأثير على الاخرين                فهم الأشياء وترتيبها                تنسيق المواقف        التوصل الى أفكار مثمره         مؤثر فى الاخرين    الالتزام بالاجراءات                 دراسة المواقف        فعال ونشيط             الفعالية

الامور فى يده          الحقيقة والواقع         مخلص ودود           لا يهتم بالتفاصيل الصغيرة      يشعر الناس بالراحة                 الامور فى يده          الحقيقة والواقع                 مخلص وأمين          إخلاصه فى العمل

مخاطر     يتجنب المخاطرة      يتجنب المخاطره      يتجنب المخاطره      مخاطر     يتجنب المخاطره      حذر جدا يحب المخاطره        المخاطره

§           محام §     موظف مزادات       §             محلل اقتصادي §    محلل أحصائي ورياضي         §             مستشار    §             رسام §    خطاط      §                علاقات عامة           §             .مدير §   مراقب §  مشرف § رئيس قسم                §             محاسب §                صراف §                موظف أرشيف                §             ميكانيكى §              -عامل مثقاب (شنيور)§          -بستانى    الوظائف المطابقة

 

المصدر : اعداد الباحث

جدول رقم (13)    

(*) قام الباحث باعداد هذا النموذج متبعا توجيهات الأستاذ الدكتور / على محمد عبد الوهاب المشرف على الرسالة 0 وبالاستعانة بنموذج "" هولاند "" السداسى 0 

ابعاد النموذج :- يحتوى "" الثمانيكومى"" الخاص بالشخصية على الابعاد الاتية :-

(1)الكم                                    (2)الكيف                (3)الوظائف المطابقة 

(1) أنواع الشخصية (الكم) :ويعبر عن ثمانية اصناف من نماذج شخصية الفرد وهم :

(1) المنفذ 0                                                                                             (2) الحاسب0

(3)رجل الادارة0                                                                    (4)الساحر الأنيق 0

(5)الحالم0                                                                                               (6)الاجتماعى 0

(7)العلمى (المحلل)0                                                                              (8)المقدام0  

(2) عوامل المقارنة (الكيف) : ويعبر عن كيفية ووصف شخصية الفرد فى إطار بيئة العمل بالجمارك المصرية من خلال ستة نقاط     وهى :-

(1) الاهتمام 0                                                         (2)كيفية اتخاذ القرار 0

(3)الشخصية 0                                                       (4)الفعالية 0

(5) اخلاصه فى العمل 0                                        (6)المخاطره 0 

(3) الوظائف المطابقة : وتعبر عن تطابق الوظيفة مع شخصية الفرد على النحو المبين بالنموذج 0 

حيث يعتقد الباحث انه عندما تتطابق الوظيفة مع شخصية الفرد والتى تتمثل فى الستة بنود ( الكيف )الموضحة بالنموذج مثل اهتمام الفرد ، مهارات الفرد فى اتخاذ القرار ، غير ذلك 0 يتحسن أداء الفرد ويزداد فى حالة تطابق وظيفته مع شخصيته 0

ولكن الباحث يرى ان جميع أصناف الشخصيات الموجودة بالنموذج تصلح جميعا فى العمل بالانشطة المختلفة لمصلحة الجمارك المصرية ولا يوجد نمط منها أفضل من الأخر بحد ذاته، ولكن الأفضل هو المناسب للمهمة التى يقوم بها الفرد 0 لذلك يؤكد الباحث انه عند تشكيل فريق العمل لابد من اختيار الأفراد المناسبين للمهمة التى من اجلها يتم تشكيل الفريق طبقا للنموذج المقترح 0

حيث ان اهم شئ فى تشكيل الفريق هو تركيب الأنماط السلوكية للمجموعة والذى يؤدى الى شعور اعضاء الفريق بالتجانس بينهم مما يكون له أثره على التميز فى أداء الفريق (1)0 وفى هذا الصدد 000 يتفق الباحث مع ""ألن"" الذى اجرى دراسته التى استهدفت اختيار أثر مزيج محدد من السمات السلوكية والنفسية على التميز فى الأداء لجماعات العمل فى مؤسسة ما يرزبريدج (2)0

واستعانت الدراسة بنظرية السمات (3)وكانت نتائج هذه الدراسة ما يلى :

(1)          توجد علاقة ارتباط بين نظم الحوافز والمكافأت والتميز فى الأداء 0

(2)          يؤثر اسلوب تشكيل فرق العمل وتركيب الانماط السلوكية للمجموعة على التميز فى الأداء 0 

(3)          تؤكد نتائج الدراسة انه توجد علاقة جوهرية بين وحدة الهدف لأعضاء الفريق وبين أداء أعضاء الفريق 0 

(4) اثبتت نتائج الدراسة انه توجد علاقة جوهرية بين النمط القيادى المشارك فى الفريق وبين أداء أعضاء الفريق نوضح ان النمط القيادى المشارك لا بديل عنه فى قيادة فرق العمل الحديثة        والفعالة 0

(5) تؤكد نتائج الدراسة أنه انه توجد علاقة جوهرية بين التدريب الجيد لأعضاء الفريق وبين أداء اعضاء الفريق حيث ثبت من تحليل البيانات الأتى  :

أ-             بالنسبة لمجموعة المديرين ان نسبة 6, 83 % من التغير فى أداء اعضاء الفريق يرجع تأثيره الى اربع عوامل هى :    

(1)          على السلى : تحليل النظم السلوكية : مرجع سبق ذكره  ، صـ45

(2) Nicholas Heath Allen , Op . cit ., 

(3) تم توضيحها سابقا 0

(1) وحدة الهدف لاعضاء الفريق                               (2) درجة التماسك القوية لاعضاء الفريق

(3) النمط القيادى المشارك لاعضاء الفريق 0   (4) التدريب الجيد لآعضاء الفريق  

ب-           بالنسبة لمجموعة مامورى الجمارك ان نسبة 22, 91% من التغير فى أداء الفريق يرجع تأثيره الى الربع عوامل السابقة بمجموعة المديرين 0 

جـ- بالنسبة لمجموعة الإجراءت والكثبة  ان نسبة 50, 96% لتغير فى أداء الفريق يرجع تأثيره إلى الأربع عوامل السابقة لمجموعة المديرين 0 

(2)          تؤكد نتائج الدراسة ان فرق العمل الحديثة والفعالة لابد ان تتميز بثلاث خصائص هى :

(1) الالتزام                                              (2) المهارات                           (3)الاعتمادية"

64067                   e236                     عزالدين جابر فرج أبو العلا    " أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات التسويقية على المزايا التنافسية الاستراتيجية : دراسة تطبيقية على الخدمات المصرفية """                            القاهـره     التجـارة    إدارة الأعمال           دكتور      2005                     الأستاذ الدكتور/الدسوقى حامد أبوزيد                                             "تركز هذه الدراسة على تحليل و اختبار العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات التسويقية و تحقيق المزايا التنافسية فى مجال صناعة الخدمات المصرفية بصفة عامة وفى البيئة المصرية بصفة خاصة. وفى ضوء هذه العلاقة تم مراجعة الفكر النظرى فى المجالات الخاصة بكل من استراتيجيات المنافسة و تكنولوجيا المعلومات وتسويق الخدمات المالية, وقد أسفرت عملية تحليل الفكر النظرى عن وجود ندرة فى الدراسات التى توضح كيفية تحقيق المزايا التنافسية من استخدام تكنولوجيا المعلومات التسويقية و تباين النتائج المستخرجة من الدراسات التطبيقية السابقة بالنسبة لهذه العلاقة, فضلاً عن التطورات السريعة و المتلاحقة للمتغيرات البيئية المحيطة بصناعة الخدمات المصرفية ولاسيما المتغيرات التكنولوجية وانعكاس هذه التطورات على زيادة تحديات المنافسة و الخدمات المصرفية. الأمر الذى يعنى الحاجة على زيادة تفهم طبيعة العلاقة بين هذه المتغيرات فى ظل تلك التحديات. 

ومن هذا المنطلق, قامت هذه الدراسة بتطوير الإطار النظرى الذى يوضح و يفسر طبيعة العلاقة المباشرة وغير المباشرة بين تكنولوجيا المعلومات التسويقية والمزايا التنافسية والذى يساعد على زيادة تفهم دور التفوق النسبى فى الموارد والقدرات الذاتية المتعلقة باستخدام هذه التكنولوجيا فى تحقيق المزايا التنافسية. 

وقد تم اختبار الإطار النظرى المقترح من خلال الدراسة العملية بالتطبيق على البنوك التجارية العاملة فى السوق المصرفى المصرى(والبالغ عددها 28 بنكاً), حيث تم الاعتماد على أسلوب الحصر الشامل لمجتمع البنوك التجارية الخاضعة للدراسة, للحصول على البيانات المطلوبة لاختبار صحة الفروض, وقد تم الحصول على البيانات الثانوية من القوائم المالية المنشورة من جانب هذه البنوك لقياس مؤشرات المزايا التنافسية ( الربحية النسبية- الحصة السوقية), أما البيانات الأولية فقد تم الحصول عليها من خلال تصميم قوائم الاستقصاء والتى تم ملأها بواسطة المقابلات الشخصية لمديرى التسويق المصرفى فى البنوك محل الدراسة(وحدة المعاينة). 

وقد اعتمدت الدراسة على استخدام أسلوب تحليل المسار(Path Analysis) لتحليل و اختبار العلاقة المباشرة وغير المباشرة بين استخدام تكنولوجيا المعلومات التسويقية وبين تحقيق المزايا التنافسية, كما اعتمدت الدراسة على أسلوب المقارنة بين المجموعات           Matched Samples Comparison Groups)) – (البنوك الأكثر نجاحا و الأقل نجاحا) للتحقق من دور التفوق النسبى فى الموارد و القدرات الذاتية المتعلقة باستخدام تكنولوجيا المعلومات التسويقية فى تحقيق المزايا التنافسية للبنوك التجارية محل الدراسة. 

وقد توصلت النتائج النهائية لهذه الدراسة إلى:

-              عدم جوهرية العلاقة المباشرة وبين مجرد تبنى وانتشار تكنولوجيا المعلومات التسويقية فى حد ذاتها, وبين تحقيق المزايا التنافسية (التفوق فى الربحية النسبية و الحصة السوقية).

-              أن هناك علاقة غير مباشرة طردية ومعنوية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات التسويقية وبين تحقيق المزايا التنافسية من خلال التأثير المباشر على استراتيجيات المنافسة (استراتيجيات التمييز- استراتيجيات تخفيض التكاليف – استراتيجيات تقسيم السوق/التركيز).

-              أن التفوق النسبى فى كل من الموارد والقدرات التنافسية (Resources and Capabilities)  - المتعلقة باستخدام تكنولوجيا المعلومات التسويقية يؤدى إلى تحقيق المزايا التنافسية المستمرة."

64075                   a14                        " علا صلاح الدين عبد العزيز فرج

 Ola Salah Eldin abd Ell Azez  Farag"          "أثر تكاليف حماية البيئة على التنمية الاقتصادية فى مصر

The Effect of the Environmental protection Cost on

The Economic Developing Process In Egypt"                        عين شمس               التجارة     الاقتصاد   ماجستير   2006                     الأستاذ الدكتور/ سيد احمد البواب                                      "              إن المشاكل البيئية والآثار الضارة للتلوث أصبحت على درجة من الخطورة والأهمية الكبرى مما دفع المنظمات الدولية الى محاولة اتخاذ الإجراءات والتدابير للحد والتخفيف من آثارها. حيث إن نظرة المجتمع الدولى للبيئة الطبيعية تجئ على أنها ثروة عالمية يجب الحفاظ عليها وذلك من خلال وضع النظم والأساليب الاقتصادية فى محاولة لتنظيم علاقة الإنسان مع البيئة المحيطة والاستفادة منها وعدم الإضرار بها خلال عمليات التنمية. 

                وقد تطور الفكر الاقتصادى فى مجال الاهتمام بالبيئة ومدى المحافظة عليها من خلال عدة مدارس فكرية . كما كان للتقدم التكنولوجى والصناعى أثر كبير فى إحداث مشكلات بيئية خطيرة.

ومن هنا ظهرت الحاجة الى إقامة المؤتمرات الدولية لحماية البيئة وصدور تشريعات دولية لحماية البيئة ، كما بذلت المنظمات الدولية جهودا كبيرة فى مجال حماية البيئة ممثلة فى جهد كل من البنك الدولى والأمم المتحدة. 

                كما تطورت المحاسبة القومية وذلك بمحاولة إدخال البعد البيئى فيها. وفى هذه الدراسة تعرضنا لصعوبات تطبيق المحاسبة البيئية ودراسة طرق التقويم المحاسبى التى تعتمد عليها محاسبة حماية البيئة والتنمية المستدامة فى إطار المحاسبة البيئية.

                أما الجزء الأخير من الدراسة فقد تناول بالدراسة والعرض أهم خطوات تطور التنمية البيئية وحمايتها فى مصر وكذلك تشريعات حماية البيئة فى مصر حيث صدر قانون رقم 4 لسنة 94 فى شأن حماية البيئة ، كذلك بيان دور القطاع الخاص فى حماية البيئة.

وقد اختتمت هذه الدراسة بعرض خطة العمل البيئى فى مصر حتى عام 2017.  

أهم الاختصارات التى وردت باللغة الانجليزية:

GDP  : Gross Domestic Products

ISO    : International Standard Organization

NEAP: National Environmental Action Plan

UNDP: United Nations Development Programme

UNEP: United Nations Environmental Programme

WTO : World Trade Organizatio"