استراتيجية مقترحه لا داره الصراع بين مديري مدارس التعليم العام والمشرفين التربويين بمحافظه جده (دراسة ميدانيه)

ملخص الدراسة:

لم يعد الخيال العلمي جواداً جامحاً، ولكنه انقلب إلى إعصار يدفع بعنف وبقوة عجلة التطور العلمي والفكري والحضاري، وهذا التطور الناتج يعصف بالمفاهيم الاجتماعية والأفكار العلمية السائدة، ويبتكر أفكاراً أخرى جديدة تتفاوت قدرات النظم الاجتماعية في درجة استيعابها ومواكبتها.

من هنا تنشأ أنماط جديدة من الصراعات، وهذه الأنماط بحاجة إلى استراتيجيات متطورة تتناسب مع المعطيات الجديدة للصراعات الاجتماعية، بحيث تكفل لأفراد تلك الجماعات التلائم والتكيف مع كل أبعاد العصر العلمية والفكرية والحضارية.

والمؤسسات التعليمية كنظام اجتماعي يتمتع بخصائص دقيقة تكسبه ثقلاً وأهميةً بالغة، هذا النظام أكثر عُرضة للصراعات بأطيافها الجديدة، لذلك كانت الحاجة ماسَّة للعناية بتطوير أفرادها، واستراتيجياتها، وممارساتها، بما يكفل لها المعايشة في الفكر المعاصر، ويدعم جهودها للوصول إلى تحقيق أهدافها المنشودة.

مشكلة الدراسة وأسئلتها :

تتعدد الأقسام والإدارات في بيئة العمل الداخلية للمؤسسات التعليمية، لذلك نجدها أكثر عرضة للصراع الناجم عن التغير في معطيات العصر للإختلاف في وجهات النظر بين عناصرها ـ وخاصة بين مديري المدارس والمشرفين التربويين ـ حول تأدية المهام والممارسات المرتبطة بها مما يعيق العمل التربوي ويؤثر على القدرة الإنتاجية للأفراد، وقد قام الباحث بهذه الدراسة لوضع تصور لإستراتيجية مناسبة كمدخل لتحسين وتطوير الإدارة التعليمية، وقد طرح الباحث السؤال الرئيس التالي :

 * ما الاستراتيجية المقترحة لإدارة الصراع بين المشرف التربوي ومدير المدرسة بمدية جدة على ضوء استراتيجيات إدارة الصراع ؟

ويتفرع من هذا السؤال الأسئلة التالية :

1-   ما مفهوم الصراع وأسبابه وأنواعه ؟

2-   ما مفهوم إدارة الصراع ومراحله ؟

3-   ما أهم استراتيجيات إدارة الصراع في المؤسسات التعليمية ؟

4-   ما أساليب إدارة الصراع في المؤسسات التعليمية ؟

5-   ما درجة استخدام مديرو المدارس والمشرفين التربويين لأساليب إدارة الصراع واستراتيجياته ؟

6-   ما التصور النظري المقترح لاستراتيجية إدارة الصراع بين كل من المشرفين التربويين ومديري المدارس ؟

فروض الدراسة :

 الفرض الأول :

 توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات مديري المدارس والمشرفين التربويين حول استراتيجيات إدارة الصراع الخمس (المشاركة ـ الإجبار ـ التجنب ـ التسوية ـ المواجهة).

 الفرض الثاني :

لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين مديري المدارس والمشرفين التربويين في تحقيق الممارسات الإشرافية لاستراتيجيات إدارة الصراع الخمس تعزى للمؤهل.

 الفرض الثالث :

لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين مديري المدارس والمشرفين التربويين في تحقيق الممارسات الإشرافية لاستراتيجيات إدارة الصراع الخمس تعزى لنوع الإعداد التربوي.

 الفرض الرابع :

لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين مديري المدارس والمشرفين التربويين في تحقيق الممارسات الإشرافية لاستراتيجيات إدارة الصراع الخمس تعزى لسنوات الخبرة.

أهداف الدراسة :

تسعى الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية :

1-   الوقوف على الممارسات الإشرافية لكل من مدير المدرسة والمشرف التربوي.

2-   التعرف على مفهوم الصراع وأسبابه وأنواعه.

3-   الوقوف على مفهوم إدارة الصراع ومراحله في المؤسسات التعليمية.

4-   الكشف عن أساليب إدارة الصراع في المؤسسات التعليمية.

5-   تحديد الفروق بين مديري المدارس والمشرفين التربويين في استخدامهم لاستراتيجيات إدارة الصراع والممارسات المتعلقة بها أثناء تأدية مهامهم طبقاً لمتغيرات [المؤهل ـ نوع الإعداد ـ الخبرة في وظيفة مدير/ مشرف].

6-   استنتاج الاستراتيجية المناسبة لإدارة الصراع ووضع تصور لها.

أهمية الدراسة :

1-   تفيد الدراسة المسؤولين ومتخذي القرار في استخدام الاستراتيجيات المناسبة لإدارة الصراع.

2-   تساعد الدراسة العاملين في المجال التربوي في التعرف على أهمية إدارة الصراع واختيار أفضل الاستراتيجيات لذلك.

3-   تقدم الدراسة مقترحات من اجل دعم أساليب إدارة الصراع الإيجابية واجتناب الأساليب الأقل فاعلية.

حـدود الدراسة :

 الحد الموضوعي :

وضع تصور لاستراتيجية مقترحة لإدارة الصراع بين مديري المدارس والمشرفين التربويين ،" "دراسة ميدانية متضمنة الاستراتيجيات الخمس التى حددها الباحث ، وهى (المشاركة – الإجبار – التجنب – التسوية – المواجهة) ، وكذلك مجالات لعمل هذه الاستراتيجيات محددة فى (التخطيط – التنظيم – المتابعة والتقويم)، باعتبارها مجالات عمل مشتركة بين مديرى المدارس والمشرفين التربويين ، بالإضافة إلى أنها أكثر مجالات العمل المشتركة التى تتضح فيها الازدواجية التى ينشأ عنها الصراع ، وهو ما سيوضحه الباحث فى الإطار النظرى .

الحد المكاني :

اقتصرت الدراسة على مراكز الإشراف والمدارس التابعة لها بمحافظة جدة وجميعها تتبع الإدارة العامة للتربية والتعليم بمحافظة جدة.

الحد الزماني :

تم تطبيق أداة الدراسة في الفصل الأول من العام الدراسي

(1424هـ ـ 2003م).

منهج الدراسة :

اعتمد الباحث المنهج الوصفي لكونه يتلائم مع طبيعة الدراسة وأبعادها وأهدافها.

مجتمع الدراسة :

يتكون مجتمع الدراسة من مديري المدارس المتوسطة والثانوية بتعليم محافظة جدة، وجميع المشرفين بمراكز الإشراف التربوي التابع لإدارة تعليم جدة.

عـينة الدراسة :

قام الباحث باختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة، وقد تكونت من (118) مشرفاً و(101) مديراً، وبهذا كان مجموع أفراد العينة (219) فرداً .

أداة الدراسة :

بعد إطلاع الباحث على المراجع العلمية والبحوث والدراسات المتعلقة بمشكلة دراسته، استخدم الاستبانة كأداة لقياس استجابات وممارسات أفراد العينة للاستراتيجيات التي تبناها الباحث ، وهي (المشاركة - الإجبار - التجنب - التسوية - المواجهة) أثناء تأديتهم لمهام (التخطيط - التنظيم - المتابعة والتقويم) ، وقد اشتملت على جزئين :

الجزء الأول : يشتمل على البيانات الأساسية الخاصة بأفراد العينة [الاسم ـ العمل ـ المؤهل ـ الإعداد التربوي ـ سنوات الخبرة وظيفة مدير/ مشرف.

الجزء الثاني : اشتمل على عبارات الاستبانة وعددها (65) عبارة ، ضمن الشكل المقنن الذي يحدد الإجابات المحتملة لكل عبارة ، وتوزعت العبارات على خمسة أبعاد :

 - البعد الأول : استراتيجية المشاركة (14) عبارة .

 - البعد الثاني : استراتيجية الإجبار (13) عبارة .

 - البعد الثالث : استراتيجية التجنب (13) عبارة .

 - البعد الرابع : استراتيجية التسوية (13) عبارة .

 - البعد الخامس : استراتيجية المواجهة (12) عبارة .

واستخدم الباحث التدرج الثلاثي (دائماً ـ أحياناً ـ أبداً) لاستجابات أفراد العينة.

محتويات الدراسة :

 اشتملت الدراسة على الفصول التالية :

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة (مشكلتها وتساؤلاتها - أهدافها - أهميتها - منهجها - مجتمعها - حدودها – مصطلحاتها) ، ثم الدراسات السابقة.

الفصل الثانـي : تناول الصراع (مفهومه ـ اسبابه ـ أنواعه ـ مراحل تطوره).

الفصل الثـالث : الإشراف التربوي وممارساته بين مدير المدرسة والمشرف التربوي.

الفصل الرابـــع : الإجراءات الميدانية للدراسة.

الفصل الخامـس : تحليل نتائج الدراسة الميدانية وتفسيرها.

الفصل السادس : التصور المقترح لإستراتيجية إدارة الصراع بين مديري المدارس والمشرفين التربويين ، ويشمل هذا الفصل [التعليق على النتائج - التوصيات - التصور المقترح للاستراتيجية الشاملة] .

أهم نتائج الدراسة وتوصياتها :

1-   أثبتت الدراسة أن ترتيب استراتيجيات إدارة الصراع لدى أفراد العينة على النحو التالي : [المشاركة تليها التسوية ثم المواجهة ثم التجنب ، وأخيراً الإجبار] .

2-   أثبتت الدراسة أن المشرفين التربويين أكثر ميلاً إلى تطبيق استراتيجيتي (المشاركة والتسوية) ، بينما يميل المديرون إلى تطبيق استراتيجيات (الإجبار والتجنب والمواجهة) .

3-   أثبتت الدراسة أن التأهيل التربوي والخبرة التربوية لهما دور كبير في اختيار الاستراتيجيات بينما يظل دور المؤهل العلمي محدوداً .

4-   أثبتت الدراسة أن الاستراتيجية الواحدة لا تغطي مهام الإشراف التربوي الشامل بل يجب على المشرف أو المدير أن يستنبط من جميع الاستراتيجيات استراتيجية خاصة تغطي جميع مهامه وتناسب الموقف .

5-   أثبتت الدراسة أهمية الاستراتيجيات في إدارة الصراع وضرورة ابتكار الاستراتيجية المناسبة لكل موقف .

6-   أوصت الدراسة بضرورة وضع برامج منظمة لتوعية العاملين بمفهوم الإشراف التربوي الشامل، وتنمية مهاراتهم الذاتية والفنية والإنسانية .

7-   أوصت الدراسة بابتكار نشاطات متعددة تخدم فكرة التعاون والعمل الجماعي .

8-   أوصت الدراسة بضرورة ابتكار استراتيجيات تلائم المجتمع العربي وفق مبادئه الدينية السامية وأعرافه الاجتماعية .