تتسم توقعات السياح الرياضيين بالفردية ومن ثم بتنوع كبير، إذ تتشكل بحسب الوجهة ورفقة السفر وتجارب السائح واهتماماته، ومن هنا هدفت هذه الدراسة إلى بحث مدى اختلاف توقعات السياح الرياضيين في جوانب متنوعة تشمل الإقامة والطعام والأنشطة والتعرف إلى أشخاص جدد والمخاوف، بحسب اختلاف الوجهة داخل البلد الأصلي أو خارجه واختلاف رفيق السفر، كما بحثت ما إذا كان بالإمكان تحديد فروق بين البلدين المدروسين وهما مصر وألمانيا
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
اعتمدت الدراسة تقنية السيناريو أداة لجمع البيانات، وتتيح هذه التقنية للمشاركين تخيل مواقف سفر محددة والتعبير عن توقعاتهم تجاهها بصورة ملموسة، فسألت الدراسة تسعة وثلاثين شخصًا في مصر واثنين وأربعين شخصًا في ألمانيا عن توقعاتهم ومخاوفهم الفردية والجماعية، وناقش المشاركون في مجموعات صغيرة توقعات السفر مع رفقاء مختلفين هم الأصدقاء والشريك والأطفال أو الجدة، وإلى وجهات مختلفة داخل أوطانهم وخارجها، لتطوير أمنيات وأهداف ملموسة لرحلاتهم، بما أتاح رصد كيفية تفاعل بلد المنشأ والوجهة ورفقة السفر في تشكيل توقعات السائح الرياضي عبر جوانب الإقامة والطعام والأنشطة والعلاقات الاجتماعية والمخاوف
وتتناول الدراسة التوقعات من زوايا متعددة أبرزها الإقامة من حيث مستوى الخدمة والراحة، والطعام من حيث التنوع والملاءمة، والأنشطة المصاحبة للرحلة، والتعرف إلى أشخاص جدد بوصفه مكسبًا اجتماعيًا للسفر، إلى جانب المخاوف التي قد ترتبط بالوجهة أو التنظيم أو الرفقة، وقد صيغت سيناريوهات المناقشة بحيث يتخيل كل مشارك نفسه مسافرًا في ظروف مختلفة، مرة مع الأصدقاء ومرة مع الشريك ومرة مع الأطفال أو الجدة، ومرة إلى وجهة داخل وطنه ومرة إلى وجهة خارجه، فتتكشف من المقارنة بين إجاباته مواضع الثبات والتغير في توقعاته
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن بلد المنشأ والوجهة ورفقاء السفر جميعها عوامل مؤثرة في توقعات السياح الرياضيين، فتوقعات المصريين والألمان لم تكن متماثلة، وتغيرت التوقعات بحسب ما إذا كانت الوجهة داخل الوطن أو خارجه، ويشمل ذلك اختلاف ما ينتظره السائح من مستوى الإقامة وأصناف الطعام وطبيعة الأنشطة المصاحبة للرحلة، وبحسب طبيعة الرفقة من أصدقاء أو شريك أو أطفال أو جدة، وشمل هذا التأثير جوانب الإقامة والطعام والأنشطة والتعرف إلى أشخاص جدد والمخاوف المرتبطة بالسفر، بما يؤكد أن توقعات السائح الرياضي بناء مركب يتشكل من سياقه الثقافي وظروف رحلته ورفقته، ولا يمكن فهمه بعامل منفرد
وتبرز رفقة الأطفال أو الجدة عاملًا مؤثرًا بصورة خاصة، إذ يعيد المسافر مع أسرته ترتيب أولوياته نحو الأمان والراحة وملاءمة الأنشطة للأعمار المختلفة، بينما تمنح رفقة الأصدقاء مساحة أكبر للمغامرة والأنشطة الجماعية، كما يختلف أثر الوجهة بين المحلية والخارجية، فالوجهة الأجنبية ترفع سقف التوقعات نحو الاكتشاف والجدة وتثير في الوقت ذاته مخاوف تتعلق بالغربة واللغة والتكاليف، وهذه التفاعلات الدقيقة بين الرفقة والوجهة والمنشأ هي ما يجعل توقعات السائح الرياضي ظاهرة مركبة تستحق الدراسة المقارنة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تفيد نتائج الدراسة القائمين على التسويق السياحي وتنظيم الرحلات الرياضية، إذ تساعدهم في تصميم عروض وتجارب تراعي اختلاف توقعات السياح باختلاف جنسياتهم ووجهاتهم ورفقائهم، فما يتوقعه سائح يسافر مع أصدقائه يختلف عما يتوقعه مسافر مع أطفاله أو جدته، وما ينتظره في وجهة محلية يختلف عن وجهة خارجية، وتنبه الدراسة منظمي الفعاليات الرياضية السياحية إلى أن تجاهل فروق الرفقة والوجهة قد يفضي إلى عروض لا تلبي توقعات شرائح واسعة من السياح، كما تفيد النتائج الباحثين في سياحة الرياضة بوصفها دليلًا على جدوى تقنية السيناريو في استكشاف التوقعات الفردية والجماعية، وتفتح الباب لدراسات مقارنة أوسع بين ثقافات ووجهات أخرى
وتخاطب هذه النتائج أيضًا الباحثين في سلوك السائح عمومًا، إذ تبين أن التوقع ليس انعكاسًا آليًا لجودة الوجهة، بل نتاج تفاعل بين من يسافر وإلى أين ومع من، وهو ما يفسر لماذا تتباين تقييمات الرحلة ذاتها بين سائحين اشتركا فيها، كما أن إدراج المخاوف ضمن أبعاد الدراسة يلفت الانتباه إلى أن إدارة توقعات السائح تشمل طمأنته بقدر ما تشمل إبهاره، فكلما قاربت التجربة الفعلية التوقعات المسبقة ازداد رضا السائح واحتمال تكراره الرحلة وتوصيته بها لغيره
وخلاصة القول إن توقعات السياح الرياضيين في مصر وألمانيا توقعات فردية متنوعة تتشكل بتفاعل بلد المنشأ والوجهة ورفقة السفر، وتمس جوانب الإقامة والطعام والأنشطة والعلاقات والمخاوف، ومراعاة هذا التفاعل شرط لتصميم تجارب سياحية رياضية تلبي توقعات أصحابها
