توفر المنظمة الدولية للتوحيد القياسي مواصفات قياسية تدعم المنظمات والمهنيين في مجالات متعددة، ومن أبرزها في ميدان إدارة المشاريع المواصفة أيزو 21502 الصادرة عام 2020 التي تركز على المفاهيم والممارسات الخاصة بإدارة المشاريع، ويرد مفهوم النجاح في مواضع عدة من هذه المواصفة، بما في ذلك توجيهات تؤكد الحاجة إلى تعريف معايير لقياس نجاح المشروع، غير أنه على الرغم من التغيرات المهمة في النسخة الجديدة من المواصفة، لم تدرج حتى الآن أنشطة رسمية لممارسة إدارة النجاح ضمن بنيتها، فتظل الإشارة إلى النجاح حاضرة بوصفها قصدًا وتوجهًا دون أن تتحول إلى أنشطة وممارسات إجرائية محددة توازي غيرها من مجالات إدارة المشروع، وتأتي الدراسة المنشورة في مجلة ساج أوبن لتسهم في سد هذه الفجوة بوصف كيفية دمج أنشطة إدارة النجاح في مواصفة أيزو لإدارة المشاريع
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى وصف كيفية إدماج أنشطة إدارة النجاح في المواصفة الدولية لإدارة المشاريع أيزو 21502 لعام 2020، بحيث يصبح قياس نجاح المشروع والسعي إليه جزءًا مؤسسيًا من ممارسات الإدارة لا اجتهادًا متروكًا لفرق المشاريع، واعتمدت الدراسة منهج بحوث علم التصميم، وهو منهج يقوم على بناء حلول ونتاجات عملية للمشكلات الواقعية وتقويمها، فتعاملت مع الفجوة القائمة في المواصفة بوصفها مشكلة تصميمية تستدعي بناء نموذج مقترح يربط بين منظومة إدارة النجاح بما تراكم حولها من معرفة وممارسات، وبين ممارسات إدارة المشاريع كما تنظمها المواصفة الدولية، مراعية توافق الأنشطة المضافة مع بنية المواصفة الأصلية ومفاهيمها وترتيب ممارساتها، حتى يأتي الدمج انسيابيًا قابلًا للتبني من المنظمات التي تطبق المواصفة أصلًا في مشروعاتها
ثانيًا: أبرز النتائج
تمثلت النتيجة الرئيسة للدراسة في بناء نموذج متكامل يجمع بين إدارة النجاح وممارسات إدارة المشاريع المنصوص عليها في المواصفة أيزو 21502 لعام 2020، إذ يحدد النموذج كيفية إدخال أنشطة إدارة النجاح، من تعريف معايير نجاح المشروع وأطرافه المعنيين، إلى متابعة إدراكهم للنجاح عبر دورة حياة المشروع وبعد تسليمه، ضمن نسيج ممارسات إدارة المشروع القائمة في المواصفة دون إخلال ببنائها، وبذلك يوسع النموذج المقترح رصيد المعرفة في مجال إدارة النجاح بوصفه حقلًا معرفيًا متناميًا يحتاج إلى تأصيل إجرائي، ويمنح الممارسة المهنية أساسًا منهجيًا واضحًا، فعلى الصعيد العملي يوفر النموذج لفريق إدارة المشروع قاعدة يخطط على أساسها لنجاح المشروع ويراقبه ويعد التقارير عنه جنبًا إلى جنب مع تطبيق المواصفة الدولية، فلا يعود نجاح المشروع حكمًا انطباعيًا يؤجل إلى نهاية التنفيذ، بل هدفًا معرفًا بمعايير معلنة ومدارًا ومقاسًا باستمرار
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تنطوي الدراسة على دلالات مهمة للجهتين المعرفية والمهنية في إدارة المشاريع، فمن الناحية المعرفية تسد فجوة بين خطاب المواصفات الدولية التي تؤكد النجاح غاية للمشاريع وبين غياب الأنشطة الرسمية لتحقيقه وقياسه، مقترحة جسرًا مصممًا بعناية بين أدبيات إدارة النجاح وبنية المواصفة، ومن الناحية المهنية تستطيع المنظمات التي تعتمد مواصفة أيزو في إدارة مشروعاتها تبني النموذج المقترح لإضافة بعد النجاح إلى منظوماتها دون الحاجة إلى بناء أطر موازية من الصفر، ما ييسر مقارنة نجاح المشاريع عبر الزمن والوحدات التنظيمية ويربط تقييمها برضا أصحاب المصلحة ومنافع المشروع لا بمجرد الالتزام بالوقت والميزانية ونطاق العمل فحسب، كما قد تفيد النتائج الجهات المطورة للمواصفات الدولية ذاتها عند تحديثات مستقبلية للمواصفة، بتقديم أساس بحثي جاهز لأنشطة رسمية لإدارة النجاح يمكن إدراجها في نسخ لاحقة
ويمنح اعتماد منهج بحوث علم التصميم هذه الدراسة طابعًا تطبيقيًا يميزها عن الكتابات النظرية حول نجاح المشاريع، إذ لم تكتف بتشخيص الفجوة في المواصفة أو الدعوة إلى معالجتها، بل قدمت نتاجًا مصممًا قابلًا للاستعمال المباشر، يربط خطوة بخطوة بين أنشطة إدارة النجاح ومواضعها الملائمة في ممارسات المواصفة، ومعلوم أن المواصفات الدولية لا تتبنى عادة دون تراكم أدلة تطبيقية تدعم جدوى الإضافة وأثرها، ومن هنا يفتح النموذج المقترح بابًا لبحوث لاحقة تختبره في مشروعات حقيقية عبر القطاعات المختلفة، وتقوم اتساقه العملي وقبول فرق المشاريع به وحدود تكييفه مع أحجام المشاريع وطبيعتها، وصولًا إلى صيغة أنضج قد تجد طريقها إلى ممارسات المنظمات ومواصفات المستقبل معًا
وخلاصة القول إن مواصفة أيزو 21502 لعام 2020 تتحدث عن نجاح المشاريع دون أن تخصص له أنشطة رسمية، وقد قدمت هذه الدراسة نموذجًا متكاملًا يدمج إدارة النجاح في ممارسات المواصفة، موسعة بذلك المعرفة في هذا الحقل، ومزودة فرق المشاريع بأساس عملي لتخطيط النجاح ومراقبته والتقرير عنه، لتغدو إدارة نجاح المشروع ممارسة مؤسسية معلنة المعايير لا تقديرًا متروكًا لنهاية التنفيذ
