مع الانتشار المتسارع لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في التعليم، برزت الحاجة إلى فهم العوامل التي تدفع المتعلمين إلى قبول هذه الأدوات واستخدامها في التعلم، ويُعد نموذج قبول التكنولوجيا من أكثر الأطر النظرية استخدامًا في تفسير قبول التقنيات الجديدة، وفي هذا الإطار هدفت هذه الدراسة إلى التحقق من قابلية نموذج قبول التكنولوجيا للتطبيق في سياق استخدام تشات جي بي تي أداة تعليمية، والكشف عن سوابق قبول التكنولوجيا ومحددات فائدتها المدركة لدى المستخدمين
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
ركزت الدراسة على ثلاث سمات رئيسة بوصفها سوابق لقبول التكنولوجيا، هي مصداقية المعلومات، والمتعة، والاستجابة، واستكشفت الآثار المعدِّلة للمتعة هدفًا آخر للبحث، وقد جُمعت البيانات عبر منصة أمازون ميكانيكال ترك فنتج عنها 465 استجابة صالحة للتحليل الإحصائي، واختُبرت فرضيات الدراسة باستخدام نمذجة المعادلات البنائية، كما وُظف نموذج بروسيس ماكرو الأول لهايز لالتقاط الأثر المعدِّل للمتعة في العلاقات المفترضة بين المتغيرات
ويميز تصميم الدراسة بين مسارين للأثر، مسار معرفي يتصل بمصداقية المعلومات التي يقدمها تشات جي بي تي وجودة استجابته، ومسار وجداني يتصل بالمتعة التي يجدها المستخدم أثناء التفاعل معه، وهو تمييز يثري نموذج قبول التكنولوجيا التقليدي الذي يركز عادة على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة وحدهما
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن المتعة وسهولة الاستخدام تؤثران إيجابيًا في الفائدة المدركة لتشات جي بي تي، وأن الفائدة المدركة ترتبط إيجابيًا بالاتجاه نحو الاستخدام، وأن فائدة تشات جي بي تي للتعلم ترتبط إيجابيًا بنية الاستخدام لدى المتعلمين، وبذلك تتسلسل العلاقات من السمات الأولية إلى الفائدة فالاتجاه فنية الاستخدام وفق ما يفترضه نموذج قبول التكنولوجيا، كما تبين أن المتعة تعدِّل سلبيًا العلاقة بين مصداقية المعلومات والفائدة المدركة، وتعدِّل سلبيًا كذلك العلاقة بين الاتجاه ونية الاستخدام
ويعني الأثر المعدِّل السلبي للمتعة أن حضور المتعة العالي يخفف من اعتماد حكم المستخدم على مصداقية المعلومات في تقدير فائدة الأداة، ويخفف من قوة انتقال الاتجاه الإيجابي إلى نية فعلية للاستخدام، وهي نتيجة دقيقة تكشف أن العوامل الوجدانية لا تعزز القبول دائمًا، بل قد تعيد تشكيل أوزان العوامل المعرفية في قرار المستخدم
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم الدراسة رؤى مفيدة لمطوري البرامج التعليمية، إذ تمنحهم فهمًا أوضح لسوق تشات جي بي تي في الأوساط التعليمية، وتوجههم إلى العناية بمصداقية المعلومات واستجابة النظام وسهولة استخدامه بوصفها مداخل عملية لتعزيز فائدته المدركة وقبول المتعلمين له، مع الانتباه إلى أن تصميم تجربة ممتعة لا ينبغي أن يزاحم متطلبات الدقة والمصداقية التي يبني عليها المتعلم حكمه على الأداة
كما تفتح النتائج آفاقًا لبحوث مستقبلية تختبر النموذج في أدوات ذكاء اصطناعي تعليمية أخرى وسياقات ثقافية مختلفة، وتدرس سوابق إضافية للقبول كالخصوصية والثقة والأعراف الاجتماعية، وتتتبع أثر القبول في التحصيل الفعلي للمتعلمين
وتكتسب هذه النتائج وزنها من التوقيت الذي تأتي فيه، إذ تنتشر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في المؤسسات التعليمية بوتيرة أسرع من تراكم الأدلة العلمية حول قبول المتعلمين لها وحدود هذا القبول، فتقدم الدراسة لمطوري هذه الأدوات ولمصممي توظيفها التعليمي خريطة عملية بالمفاتيح التي تحرك قرار المتعلم، فمصداقية المعلومات تأتي في الصدارة لأن المتعلم يستخدم الأداة في مهام معرفية سيبني عليها فهمه وتحصيله، وأي اهتزاز في ثقته بدقة المخرجات ينسف فائدة الأداة من أساسها، كما أن سرعة الاستجابة وجودتها تشكلان الانطباع الأول الذي يتكون لدى المستخدم عن كفاءة النظام، أما المتعة فهي عامل ذو حدين أظهرته الدراسة بدقة، فهو يعزز الفائدة المدركة في مسار مباشر، لكنه يضعف في الوقت نفسه اعتماد المتعلم على معيار المصداقية ويخفف انتقال الاتجاه الإيجابي إلى استخدام فعلي، وهو تنبيه مهم ضد المبالغة في عناصر الإبهار والترفيه على حساب الجوهر المعرفي للأداة التعليمية، فالتوازن بين الجاذبية والمصداقية هو ما يبني قبولًا مستدامًا لا حماسًا عابرًا
ومما يعزز الثقة في هذه النتائج أن حجم العينة المتحقق يمنح التحليلات البنائية قوة إحصائية مناسبة لاختبار نموذج متعدد العلاقات والوساطات والتعديلات في آن واحد
وخلاصة القول إن نموذج قبول التكنولوجيا صالح لتفسير استخدام تشات جي بي تي في التعلم، وإن مصداقية المعلومات والمتعة والاستجابة سوابق مؤثرة في فائدته المدركة، وإن المتعة تؤدي دورًا معدِّلًا سلبيًا يخفف من أثر المصداقية والاتجاه، بما يقدم صورة متوازنة عن محددات قبول أدوات الذكاء الاصطناعي التعليمية
