أدى اندماج الإنترنت في العمليات التجارية إلى ظهور ظاهرة الانشغال بأنشطة إلكترونية غير متعلقة بالعمل أثناء ساعات الدوام، وهي ما يعرف بالتسكع عبر الإنترنت، وقد نظرت إليه الإدارات تقليديًا بوصفه سلوكًا سلبيًا مضادًا للإنتاجية يستوجب الضبط والمنع، ومع انتشار العمل الرقمي وتلاشي الحدود بين زمن العمل وزمن الراحة أضحت هذه الظاهرة جزءًا من واقع بيئات العمل الحديثة يستحيل تجاهله، فكل موظف متصل بالإنترنت أثناء عمله قد يمارسها بدرجة أو بأخرى، غير أن هذه الدراسة تتبنى مقاربة جديدة تنطلق من نظرية متطلبات الوظيفة ومواردها لتستكشف الجوانب الإيجابية المحتملة لهذا السلوك وأثره في رفاه الموظفين، مفترضة أن فترات الانشغال الإلكتروني القصيرة قد تعمل موردًا نفسيًا يجدد الطاقة بدلًا من أن تكون مجرد وقت مهدر
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص كيفية إسهام التسكع عبر الإنترنت في خفض الضغوط المدركة لدى الموظفين، وتوفير فواصل ذهنية للاسترخاء، وتعزيز الإبداع والابتكار، ومن ثم تحسين الأداء والرفاه، ولتحقيق ذلك أجريت الدراسة على عينة قوامها 255 موظفًا من قطاعات متنوعة في جمهورية شمال قبرص التركية، وحللت البيانات باستخدام نمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية عبر برنامج سمارت بي إل إس 4، بما يتيح اختبار العلاقات المتزامنة بين التسكع عبر الإنترنت وخفض الضغوط والاسترخاء الذهني والإبداع من جهة، والأداء والرفاه من جهة أخرى، وقد صيغت فروض الدراسة في ضوء نظرية متطلبات الوظيفة ومواردها التي تنظر إلى سلوكيات الموظفين بوصفها استجابات للتوازن بين ما تفرضه الوظيفة من أعباء وما توفره من موارد داعمة
ثانيًا: أبرز النتائج
كشف التحليل عن علاقات ذات دلالة بين التسكع عبر الإنترنت وخفض الضغوط والاسترخاء الذهني والإبداع، وقد أسهمت هذه الأبعاد مجتمعة في تحسين أداء الموظفين ورفاههم، وتشير النتائج إلى أن التسكع عبر الإنترنت، متى توافرت الشروط المناسبة، يعمل آلية فعالة للتكيف تساعد الموظف على استعادة توازنه النفسي خلال يوم العمل، ومن ثم العودة إلى مهامه بطاقة أعلى وقدرة أكبر على الابتكار، فالاسترخاء الذهني الذي يوفره الانشغال القصير بأنشطة إلكترونية محببة يعيد ترتيب انتباه الموظف ويخفف تراكم الإجهاد المعرفي الذي تولده المهام المتواصلة، بما يتحدى الرؤية التقليدية التي تعد هذا السلوك مضادًا للإنتاجية على إطلاقه
وتقدم الدراسة بذلك قراءة متوازنة لسلوك طالما وصف بالانحراف عن قواعد العمل، فالفواصل الذهنية القصيرة التي يمنحها الموظف لنفسه عبر أنشطة إلكترونية خفيفة تعمل عمل فترات الراحة التقليدية في استعادة الانتباه وتصفية الذهن، وتساعد على معالجة الإجهاد المتراكم من المهام المتواصلة، وقد انعكس ذلك في علاقات دالة ربطت هذا السلوك بانخفاض الضغوط المدركة وبارتفاع الإبداع، وهو ما يفسر لماذا يلجأ إليه الموظفون تلقائيًا بوصفه استراتيجية تكيف يومية لا مجرد تسلية عابرة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم الدراسة رؤى قيمة للمنظمات تسلط الضوء على استراتيجيات للاستفادة من الجوانب الإيجابية للتسكع عبر الإنترنت مع إدارة مخاطره في الوقت نفسه، فبدلًا من سياسات المنع الصارمة التي قد تولد مقاومة وتوترًا، يمكن للمديرين تصميم فترات استراحة رقمية منضبطة وواعية، وضبط حدود واضحة بين الانشغال الإلكتروني المقبول بوصفه استراحة قصيرة وبين الإفراط الذي يعطل العمل، كما تنبه النتائج إلى أن رفاه الموظفين مورد تنظيمي يستحق الاستثمار، وأن فهم سلوكيات التكيف اليومية للموظفين يعين على بناء بيئات عمل أكثر صحة وإنتاجية
وينبغي مع ذلك ألا تفهم النتائج رخصة مفتوحة للانشغال الإلكتروني، فالدراسة مشروطة بظروف مناسبة وحدود معقولة، والإفراط يقلب المنفعة ضررًا حين يتحول إلى تسويف مزمن يعطل إنجاز المهام، ومن هنا تبرز أهمية أن تبني المنظمات سياسات واعية يشارك الموظفون في صياغتها، تجمع بين احترام حاجاتهم النفسية إلى فواصل قصيرة وبين وضوح التوقعات بشأن الأداء والانضباط، كما تفتح الدراسة المجال لبحوث مستقبلية تفحص الفروق بين أنواع الأنشطة الإلكترونية ومددها وأوقاتها وأثر كل منها في الرفاه والأداء
وخلاصة القول إن التسكع عبر الإنترنت ظاهرة ذات وجهين، فقد يكون هدرًا للوقت حين يفرط فيه، وقد يكون متنفسًا نفسيًا يعيد شحن الطاقة حين يمارس باعتدال وفي ظروف ملائمة، وتدعو الدراسة إلى تجاوز النظرة الأحادية لهذا السلوك نحو سياسات إدارية متوازنة تراعي الإنسان ومتطلبات العمل معًا
