تنتج الجماهير في فضاءات التواصل الاجتماعي محتوى هائلًا عن المدن التي تزورها يجمع بين النصوص والصور، ويعكس هذا المحتوى السياحي الذي ينتجه المستخدمون تصورات الجمهور للمدينة وعوامل جاذبية المنشورات ذاتها، غير أن تحليل هذا المحتوى تحليلًا متزامنًا للنص والصورة معًا ظل تحديًا منهجيًا، وتزداد الحاجة إلى هذا التحليل عند وقوع أزمات كبرى تعيد تشكيل اهتمامات الناس وصورة المدن في أذهانهم كما حدث في جائحة كورونا العالمية في مطلع عشرينيات هذا القرن، وتأتي هذه الدراسة لتطوير طريقة تجمع بين تحليل النصوص غير المهيكلة والصور المتعلقة بالسفر والسياحة وتطبيقها على مدينة تايبيه لاستجلاء تصور الجمهور لها والعوامل التي تجعل منشوراتها جاذبة قبل الجائحة وأثناءها
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى توحيد تطبيقات التعلم الآلي وتطوير طريقة تحلل في وقت واحد النصوص والصور غير المهيكلة المتعلقة بالسفر والسياحة، واستخرجت المحتوى السياحي المرتبط بالمدينة من منشورات التواصل الاجتماعي وحللته لتوضيح تصور الجمهور لتايبيه وتحديد العوامل التي تجعل هذه المنشورات جاذبة، وتركزت الدراسة على الفترة من عام ألفين وتسعة عشر إلى عام ألفين وعشرين مقارِنة المحتوى لرصد تحولات اهتمامات المجتمع مع تقدم الجائحة وكشف الأنماط الموضوعية المتطورة في النقاشات المرتبطة بالمدينة على خلفية أزمة صحية عامة غير مسبوقة، واعتمدت تقنيات متعددة شملت التنقيب في المحتوى وأدوات الذكاء الاصطناعي للرؤية الحاسوبية ونمذجة الموضوعات والتعلم الآلي لتحليل الصور والخصائص التفاعلية للمحتوى السياحي، وجمعت البيانات من منصة فيسبوك ووظفت بيئة تنقيب متخصصة لتطبيق نمذجة الموضوعات على المحتوى المتعلق بتايبيه قبل الجائحة وأثناءها واستخراج الصور والنصوص ذات المعنى من الموضوعات ودمجها مع بيانات التفاعل لتحديد الموضوعات المؤثرة في الجمهور في فترات مختلفة من الجائحة
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهر التحليل أن الموضوعات المصورة والنصية المرتبطة بتايبيه تحولت بصورة واضحة بين فترتي ما قبل الجائحة وأثنائها، فقد كان الموضوع التصويري الرئيس قبل الجائحة هو إبراز سحر مدينة تايبيه وجاذبيتها الحضرية، بينما تحول الموضوع التصويري أثناء الجائحة إلى صورة قائمة على الطبيعة، بما يعكس إعادة توجيه اهتمامات الجمهور وتوقعاته نحو الفضاءات الطبيعية في زمن الأزمة الصحية، وتمكنت الطريقة المطورة من تحديد تطور الموضوعات وتوقعات الجمهور عبر الفترتين بدمج أدلة الصورة والنص وبيانات التفاعل، وأظهرت أن الخطاب الاجتماعي حول الموضوعات الحضرية يحمل بصمة السياق الأزموي الذي ينتج فيه، فتتغير أولويات التمثيل والتصوير تبعًا لتغير الظروف المحيطة بالمدينة وسكانها وزوارها
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم الدراسة دلالة منهجية تتمثل في إمكان تحليل النص والصورة معًا في المحتوى الذي ينتجه السياح بدل الاكتفاء بأحدهما، وهو ما يمنح الباحثين في السياحة والاتصال أدوات أدق لقراءة صورة المدن لدى الجمهور، كما تحمل دلالة تطبيقية لإدارات المدن والجهات السياحية إذ تبين أن صورة المدينة ليست ثابتة بل تتحول مع الأزمات وأن المحتوى الطبيعي قد يتصدر اهتمامات الجمهور في أوقات الأزمات الصحية، بما يوجه استراتيجيات الترويج وإدارة الصورة الذهنية للوجهات، ويفتح الجمع بين نمذجة الموضوعات والرؤية الحاسوبية وبيانات التفاعل المجال لدراسات مقارنة بين مدن وفترات أزمات مختلفة ترصد تحولات الخطاب الاجتماعي حول المدن بمنهجية موحدة
ويلفت النظر في نتائج الدراسة أن التحول لم يقتصر على موضوعات النصوص بل امتد إلى الصور ذاتها، وهو ما يؤكد جدوى المنهجية المدمجة التي لا تفصل الكلمة عن الصورة في المحتوى السياحي، فالمنشور السياحي رسالة بصرية ونصية في آن واحد وقراءته من جانب واحد تفقد نصف دلالته، كما أن ربط الموضوعات المستخرجة ببيانات التفاعل أتاح معرفة ما يستثير الجمهور فعلًا لا ما ينشر فحسب، وهي إضافة تقرب تحليل صورة المدينة من سلوك الجمهور الحقيقي، وتستفيد الوجهات من هذا الدرس في أزمات مقبلة حين تعيد ترتيب رسائلها نحو الطبيعة والفضاءات المفتوحة التي يطلبها الجمهور في أوقات الخطر الصحي، وتبقى مقارنة فترتين زمنيتين محدودتين بمدينة واحدة إطارًا يحتاج إلى توسيع لاحق بمدن وفترات أطول حتى تستقر صورة التحولات في خطاب المدن أثناء الأزمات الكبرى وبعدها بصورة أعم وأشمل
وخلاصة القول إن الدراسة تثبت جدوى التحليل المتزامن للنصوص والصور في فهم تصور الجمهور للمدن، وتوثق تحول صورة تايبيه من إبراز السحر الحضري قبل الجائحة إلى التمحور حول الطبيعة أثناءها، مؤكدة أن إدارة صورة الوجهات السياحية ينبغي أن تراعي تحولات اهتمامات الجمهور في أوقات الأزمات
