تعد منصة لينكدإن أكبر شبكة مهنية عبر الإنترنت في العالم، إذ ينشر المستخدمون عبرها المحتوى سعيًا لتحقيق أهدافهم المهنية وتقديم حضور مهني مؤثر أمام شبكات معارفهم وزملائهم، ورغم هذا الانتشار الواسع فإن معظم الدراسات الأكاديمية عن المنصة أغفلت مضمون ما ينشره المستخدمون فعلًا واكتفت بدراسة خصائص الشبكات والعلاقات، ومن هنا تأتي هذه الدراسة للباحثين يوسيرا وكوكس وووكر لتسد هذه الفجوة بتحليل منهجي للموضوعات التي ينشر عنها مستخدمو لينكدإن، وتحديد أنواع المحتوى التي تحقق أعلى مستويات التفاعل من تعليقات وتفاعلات وإعادة نشر، بما يقدم دليلًا تجريبيًا على كيفية توظيف المستخدمين للمنصة في بناء صورتهم المهنية وإدارة حضورهم الرقمي أمام جمهورهم المهني
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تصنيف الموضوعات التي ينشر عنها مستخدمو لينكدإن تصنيفًا منهجيًا، وتحديد المحتوى الأكثر اجتذابًا لتفاعل الجمهور بأنواعه المختلفة، واعتمدت الدراسة منهجًا مختلطًا جمع بين التحليل الموضوعي النوعي لمنشورات المستخدمين والاختبارات اللامعلمية الكمية للمقارنة بين أنواع المحتوى ومستويات التفاعل معها، وشملت العينة منشورات ألف مستخدم ومستخدم واحد للمنصة، إذ حلل كل منشور وصنف ضمن إطار موضوعي بني من البيانات ذاتها، ثم قورنت مستويات التعليقات والتفاعلات وإعادة النشر عبر الفئات المختلفة لاستجلاء الفروق الدالة بينها، وبذلك جمعت الدراسة بين عمق الفهم النوعي لطبيعة المحتوى ودقة القياس الكمي لمدى انتشاره وتأثيره في الشبكة المهنية
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن منشورات المستخدمين تتوزع على خمسة موضوعات رئيسة هي الأعمال، والشخصي، والخبرة، والعلاقات بين الأشخاص، والمناسبات، وكانت منشورات الأعمال هي الأكثر شيوعًا بين جميع الفئات، غير أن الأكثر شيوعًا لم يكن الأكثر تفاعلًا، إذ حققت منشورات العلاقات بين الأشخاص ومنشورات المناسبات تعليقات وتفاعلات أكثر نسبيًا من غيرها، بينما حققت منشورات الأعمال والخبرة مستويات أعلى من إعادة النشر والمشاركة، وتكشف هذه المفارقة عن منطقين مختلفين للتفاعل على المنصة، فالمحتوى ذو الطابع الإنساني والاجتماعي يستثير الحوار والاستجابة العاطفية، بينما ينتشر المحتوى المهني المعرفي لأنه يقدم قيمة قابلة للتداول وإعادة التوجيه إلى شبكات أخرى، وتقدم هذه النتائج دليلًا تجريبيًا موثقًا على ما يتحدث عنه المستخدمون فعلًا على المنصة وكيف يستجيب جمهورهم لكل نوع من المحتوى
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تحمل نتائج الدراسة دلالات أكاديمية وعملية متكاملة، فعلى الصعيد الأكاديمي تضع أساسًا تجريبيًا لبحوث لاحقة تفحص كيف يوظف المستخدمون المنصة لتحقيق أهدافهم المهنية وتقديم حضورهم المهني أمام شبكاتهم، وتفتح الباب لدراسة العلاقة بين نوع المحتوى وأنماط الاستجابة المختلفة بعمق أكبر، وعلى الصعيد العملي تقدم النتائج إرشادات مباشرة للمستخدمين الراغبين في تعظيم تفاعل جمهورهم ونتائج حضورهم على المنصة، إذ يمكن لمن يريد إثارة النقاش والحوار أن يوازن منشوره بعناصر إنسانية واجتماعية، ولمن يريد الانتشار وإعادة النشر أن يقدم محتوى أعمال وخبرة ذا قيمة معرفية قابلة للتداول، وبذلك تساعد الدراسة المهنيين على صياغة استراتيجيات محتوى واعية بدل النشر العشوائي غير المخطط
وتعزز الدراسة فهم الباحثين لطبيعة الحضور المهني الرقمي بوصفه نشاطًا تواصليًا مخططًا لا نشرًا عفويًا، فالمستخدمون حين يختارون بين موضوع وآخر إنما يديرون انطباعات جمهورهم ويوازنون بين إظهار الكفاءة المهنية وبناء القرب الإنساني، ويقدم التصنيف الخماسي للموضوعات خريطة مفاهيمية يمكن أن تبني عليها دراسات لاحقة مقارنات عبر الثقافات والقطاعات المهنية المختلفة، كما أن التمييز بين أنماط التفاعل الثلاثة، التعليقات والتفاعلات وإعادة النشر، يصحح افتراضًا شائعًا بأن التفاعل كتلة واحدة متجانسة، إذ تبين النتائج أن لكل نمط محفزاته من المحتوى، فالحوار يتولد حول الإنساني والاجتماعي، والانتشار يتولد حول المعرفي والمهني القابل لإعادة التوجيه، ومن ثم فإن قياس نجاح المحتوى بمؤشر واحد مجمع قد يخفي هذه الفروق الجوهرية ويضلل صانعي الاستراتيجيات المهنية والمؤسسية على حد سواء، ولذلك تدعو الدراسة ضمنيًا إلى قراءة مؤشرات التفاعل قراءة مفصلة تراعي طبيعة الهدف من النشر وخصائص الجمهور المستهدف في كل منشور مهني على حدة
وخلاصة القول إن محتوى لينكدإن يتوزع على خمسة موضوعات رئيسة تتصدرها الأعمال من حيث الشيوع، بينما تتصدر الموضوعات الإنسانية والاجتماعية من حيث التعليقات والتفاعلات، وتتصدر موضوعات الأعمال والخبرة من حيث إعادة النشر، وهو توزيع ينبغي أن يوجه استراتيجيات الحضور المهني على المنصة
