تركز هذه الدراسة على إجراءات إنشاء موارد إلكترونية قابلة لإعادة الاستخدام واختبارها وتطويرها لتوظيفها في برامج الإنجليزية للأغراض الأكاديمية، فقد صُممت هذه المواد لمساعدة المهاجرين واللاجئين على تنمية المهارات والمعارف والفهم اللغوي والثقافي الذي يحتاجون إليه للانخراط والتفاعل والتعاون بفاعلية في سياق متعدد الثقافات، وجرى تطوير المواد عبر عملية تكرارية ثلاثية المراحل تبدأ بمراجعة الخبراء وتنتهي بتقويم واسع النطاق ما يزال جاريًا، وتتوسطهما مرحلة اختبار قابلية الاستخدام مع فئات المستخدمين المستهدفين، ويركز هذا المقال على المرحلة الثانية من هذه العملية، موثقًا كيفية اختبار المواد المعدلة مع مجموعات صغيرة من الطلاب والمعلمين وما أسفر عنه ذلك من مراجعات وتحسينات
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
انقسم تطوير المواد إلى ثلاث مراحل متتابعة، ففي المرحلة الأولى عمل خبراء في مجالات ذات صلة على النسخة الأولى من المواد وقدموا تغذية راجعة نقدية وجهت المراجعات الأولية، وفي المرحلة الثانية، وهي موضوع هذا المقال، استخدمت مجموعات صغيرة من المستخدمين المستهدفين من الطلاب والمعلمين المواد المعدلة في إطار ورشات عمل، وجُمعت البيانات من الملاحظات والمقابلات والتعليقات المكتوبة لرصد كيفية تفاعل المستخدمين مع المواد وما يواجهونه من صعوبات وما يقترحونه من تحسينات، أما المرحلة الثالثة فتتمثل في استخدام أوسع نطاقًا للمواد وتقويمها على نطاق أكبر، وهي ما تزال جارية وتقع خارج نطاق ما يعرضه هذا المقال، وبذلك يقدم البحث نموذجًا إجرائيًا لتطوير الموارد التعليمية المفتوحة بصورة تشاركية وتكرارية
وتستهدف المواد جمهورًا محدد الاحتياجات، فهم متعلمون يدرسون الإنجليزية لأغراض أكاديمية وهم في الوقت ذاته جدد على البيئة الثقافية التي سيدرسون فيها أو يعملون، فلا يقتصر احتياجهم على قواعد اللغة ومفرداتها، بل يمتد إلى أعراف التفاعل داخل القاعات والتعاون الجماعي وتوقعات الحياة الجامعية، ولذلك صيغت الموارد لتكون وحدات قابلة لإعادة الاستخدام في برامج متعددة، بحيث تستطيع المؤسسات المختلفة توظيفها وتكييفها دون إعادة بنائها من الصفر
ثانيًا: أبرز النتائج
يعرض المقال ما أسفرت عنه مرحلة اختبار قابلية الاستخدام من توثيق دقيق لتجربة المستخدمين مع المواد، فقد أتاحت ورشات العمل التي جمعت مجموعات صغيرة من الطلاب والمعلمين ملاحظة مباشرة لكيفية تعامل المتعلمين مع المحتوى اللغوي والثقافي، واستكملت هذه الملاحظة بمقابلات وتعليقات مكتوبة عبر فيها المستخدمون عن انطباعاتهم وصعوباتهم ومقترحاتهم، ووفر هذا التعدد في مصادر البيانات أساسًا عمليًا لتحديد ما يحتاج إلى تعديل في المواد قبل الانتقال إلى الاستخدام الأوسع، ويبرز من عرض المرحلة أن اختبار المواد مع مستخدميها الفعليين خطوة لا غنى عنها للتحقق من ملاءمتها للمهاجرين واللاجئين الذين صُممت من أجلهم، ولضمان أن تحقق أهدافها في تنمية مهاراتهم اللغوية والثقافية بصورة واقعية
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تتمثل دلالة هذه الدراسة في تقديمها نموذجًا إجرائيًا قابلًا للنقل لتطوير الموارد التعليمية المفتوحة، يقوم على التدرج من مراجعة الخبراء إلى اختبار المستخدمين ثم التقويم الواسع، بحيث لا تصل المواد إلى جمهورها النهائي قبل أن تمر بمرشحات نقدية وتجريبية متتابعة، وتنبه الدراسة مصممي برامج الإنجليزية للأغراض الأكاديمية إلى أن خدمة المهاجرين واللاجئين تتطلب إشراكهم المبكر في اختبار ما يعد لهم، لأن الفجوة بين تصورات المصممين وتجربة المستخدمين الفعلية لا تظهر إلا بالتجريب الميداني، كما تفيد مؤسسات التعليم العالي والمنظمات العاملة مع اللاجئين في بناء موارد لغوية وثقافية قابلة لإعادة الاستخدام والتكييف عبر سياقات متعددة الثقافات، وتفتح المجال لاستكمال التقويم الواسع الذي سيختبر أثر هذه المواد في تعلم مستخدميها فعليًا
ويفيد هذا النموذج الإجرائي مؤسسات أخرى تعتزم تطوير موارد مفتوحة لمتعلمين من خلفيات لغوية وثقافية متنوعة، إذ يبين أن كلفة الاختبار المرحلي أقل بكثير من كلفة اكتشاف عيوب المواد بعد انتشارها واسعًا، وأن وثائق العملية ذاتها، من تقارير مراجعة الخبراء إلى سجلات الورشات، تصبح أصلًا معرفيًا يوجه فرق التطوير المقبلة، ويبقى التقويم الواسع الجاري هو الحكم النهائي على ما إذا كانت المواد بصيغتها المستقرة تحقق فعلًا تعلمًا لغويًا وثقافيًا قابلًا للقياس لدى مستخدميها
وخلاصة القول إن تطوير موارد إلكترونية فعالة لتعليم اللغة والثقافة للمهاجرين واللاجئين عملية تكرارية لا تكتمل بمراجعة الخبراء وحدها، بل تستلزم اختبار قابلية الاستخدام مع المتعلمين والمعلمين أنفسهم في بيئات ورشات واقعية، وتقدم الدراسة بتوثيقها هذه المرحلة حلقة أساسية في سلسلة تطوير أطول تتواصل بتقويم واسع النطاق، ومنها يمكن لمطوري الموارد التعليمية المفتوحة أن يستخلصوا إجراءات عملية تجعل موادهم أقرب إلى احتياجات مستخدميها وأقدر على خدمتهم في سياقاتهم المتعددة الثقافات
