تفرض فترات التراجع الاقتصادي وعدم اليقين العالمي على العاملين المغتربين في الشركات الدولية قدرًا عاليًا من المرونة والقدرة على التكيف مع بيئات متقلبة، وتستند هذه الدراسة إلى نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية في فحص كيفية تأثير كفاءة القائد في صناعة المعنى في مرونة المغتربين خلال فترات التراجع الاقتصادي، مع النظر في الدورين الوسيطين للدعم التنظيمي المدرك والكفاءة الذاتية، بما يثري أدبيات إدارة المغتربين بأدلة تجريبية تبرز أهمية القدرات المعرفية للقادة والدعم التنظيمي في تعزيز مرونة القوى العاملة الدولية في أوقات الشدة، وتتغذى هذه المشكلة على طبيعة عمل المغترب ذاته، فهو يعمل بعيدًا عن مركز الشركة الأم في بيئة ثقافية ومؤسسية مختلفة، ويواجه في أوقات التراجع ضغوطًا مضاعفة تشمل تقليص العمليات وغموض المستقبل المهني، وهنا يبرز دور القائد القريب منه في تفسير ما يجري ومنحه معنى متماسكًا يقلل الغموض، وهو ما تصفه كفاءة صناعة المعنى بوصفها قدرة معرفية قيادية على قراءة الإشارات المتضاربة وبناء رواية تنظيمية مقنعة حولها، وتربطها هذه الدراسة بمرونة المغترب عبر قناتين وسيطتين هما إدراكه للدعم التنظيمي وكفاءته الذاتية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
اعتمدت الدراسة المنهج المسحي، فجُمعت البيانات من 283 مغتربًا يعملون في تايلاند، واختُبر نموذج يربط بين كفاءة القائد في صناعة المعنى ومرونة المغتربين عبر وسيطين هما الدعم التنظيمي المدرك والكفاءة الذاتية، في سياق عدم اليقين الاقتصادي، واستند التأصيل النظري إلى نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية التي تفسر كيفية استقاء الأفراد إشاراتهم التقييمية من بيئتهم الاجتماعية والتنظيمية، وكيفية تحويل هذه الإشارات إلى مواقف وسلوكيات تكيفية داخل بيئة العمل الدولية متعددة الثقافات، واختيرت تايلاند موقعًا ميدانيًا لكونها مركزًا إقليميًا لعمليات الشركات الدولية في جنوب شرق آسيا وتضم جالية واسعة من المغتربين العاملين في قطاعات متنوعة، وشملت أدوات الدراسة مقاييس مسحية لكفاءة القائد في صناعة المعنى كما يدركها المغتربون، وللدعم التنظيمي المدرك، وللكفاءة الذاتية، ولمرونة المغتربين في مواجهة متطلبات العمل المتغيرة، ثم اختُبر النموذج الوسيطي الذي يفترض أن أثر القيادة لا ينتقل إلى المرونة مباشرة فحسب، بل يمر عبر ما يبنيه هذا الأثر من شعور بالدعم وثقة بالنفس لدى المغترب
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن كفاءة القائد في صناعة المعنى تؤثر إيجابًا في مرونة المغتربين، وأن الدعم التنظيمي المدرك والكفاءة الذاتية يتوسطان هذه العلاقة ويخففان أثر التقلبات عليها، فحين يمتلك القائد قدرة على تفسير الأحداث الغامضة ومنحها معنى متماسكًا يشعر المغترب بدعم تنظيمي أوضح وترتفع كفاءته الذاتية في مواجهة الغموض، فينعكس ذلك قدرة أعلى على التكيف السريع مع متطلبات العمل المتغيرة خلال الأزمات الاقتصادية العالمية وفي عمليات الأعمال الدولية، وتكشف النتائج عن سلسلة تأثير متكاملة تبدأ من عقل القائد وتنتهي بسلوك المغترب، فالقائد الماهر في صناعة المعنى يحول الأزمة الغامضة إلى تحدٍ مفهوم له أسباب ومسارات مواجهة ممكنة، فيشعر المغترب بأن منظمته حاضرة وداعمة لا غائبة عن مشهده اليومي، وترتفع ثقته بقدرته على أداء مهامه في الظروف الصعبة، فتتعزز مرونته في قبول التكليفات المتغيرة والتكيف مع فرق العمل والأسواق المحلية، وبذلك يتأكد أن الوسيطين النفسي والتنظيمي ليسا تفصيلًا ثانويًا، بل قناة رئيسة يتحقق عبرها أثر القيادة في مرونة المغتربين
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم نتائج الدراسة إرشادات عملية للمنظمات الساعية إلى بناء قوة عاملة مغتربة صامدة قادرة على الإبحار في عدم اليقين الاقتصادي في العمليات الدولية، إذ تدعو إلى تنمية كفاءات صناعة المعنى لدى القادة بوصفها قدرة قيادية قابلة للتدريب والاختيار، وإلى تعزيز نظم الدعم التنظيمي التي يدركها المغتربون فعلًا في مواقع عملهم، وإلى برامج ترفع كفاءتهم الذاتية، كما تقدم الدراسة إسهامًا نظريًا بتوظيف نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية في حقل إدارة المغتربين وتقديم أدلة تجريبية على آليات عملها في سياقات الأزمات، كما يمكن للمنظمات متعددة الجنسيات توظيف هذه النتائج في برامج إعداد المغتربين قبل الإيفاد ومرافقتهم أثناءه، بحيث لا يُترك التكيف للخبرة الشخصية وحدها، بل يدار بوصفه عملية تنظيمية مخططة لها أدواتها ومؤشراتها ومسؤولياتها الواضحة
وخلاصة القول إن مرونة المغتربين في أوقات الشدة الاقتصادية تُبنى على قيادة قادرة على صناعة المعنى وعلى بيئة تنظيمية داعمة تعزز ثقة المغترب بقدراته، وإن الاستثمار في هذين العنصرين معًا يمثل استراتيجية عملية لاستدامة العمليات الدولية واستمرارية الأعمال في أزمنة الأزمات والتحولات العالمية
