تحتاج المنظمات المعاصرة إلى قادة مهرة يديرون التوترات المتزامنة والمتعارضة في العمل اليومي، كالتوازن الدقيق بين الرقابة والتمكين وبين الاستقرار والتغيير وبين الأهداف قصيرة الأجل وطويلتها، وهو ما تصفه بدقة القيادة المتناقضة القادرة على احتضان الطرفين معًا، غير أن أثر هذا النمط القيادي المتقدم في سلوكيات العمل الابتكارية لدى الأتباع لا يعمل مباشرة وبساطة على الأرجح، بل يمر عبر آليات نفسية وتنظيمية وسيطة ومشروطة بجودة العلاقات الإنسانية داخل فريق العمل، وتناولت هذه الدراسة هذه الآليات الدقيقة بالفحص التجريبي المضبوط، فبحثت في أثر القيادة المتناقضة في سلوكيات العمل الابتكارية عبر الدورين الوسيطين للقيادة الذاتية والانخراط في العمل، والدور المعدِّل لتبادل القائد والعضو الذي يعبر عن جودة العلاقة المتبادلة وعمقها بين القائد وكل مرؤوس من مرؤوسيه
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى كشف كيفية تأثير القيادة المتناقضة في السلوكيات الابتكارية لدى الموظفين وتحديد متى يشتد هذا التأثير أو يضعف بحسب الظروف العلائقية المحيطة، واعتمدت تصميمًا شبه تجريبي بعاملين اثنين في كل منهما مستويان متقابلان، جرى فيه التلاعب المنهجي بإدراكات المشاركين عبر تجارب قائمة على سيناريوهات مكتوبة تتعلق بالقيادة المتناقضة وبتبادل القائد والعضو، وشارك في الدراسة 288 موظفًا من قطاع الخدمات وُزعوا عشوائيًا على أربعة سيناريوهات مختلفة التوليفات، ثم أكمل كل مشارك استبانة الدراسة عقب تعرضه للسيناريو المخصص له مباشرة، وأتاح هذا التصميم التجريبي المحكم اختبار الأثرين الوسيطين للقيادة الذاتية والانخراط في العمل والدور المعدِّل لجودة العلاقة بين القائد والعضو في بيئة مضبوطة قابلة للمقارنة الدقيقة بين المجموعات
ثانيًا: أبرز النتائج
كشفت النتائج أن القيادة المتناقضة تؤثر بصورة غير مباشرة ودالة في سلوكيات العمل الابتكارية من خلال تعزيز القيادة الذاتية لدى الأتباع ورفع مستوى انخراطهم النفسي والسلوكي في العمل، وأن هذا الأثر غير المباشر يتفاوت بصورة واضحة بحسب جودة تبادل القائد والعضو، إذ إنه في السيناريوهات المتناقضة تحديدًا أدت المستويات الأعلى من تبادل القائد والعضو إلى زيادة ملحوظة وكبيرة في القيادة الذاتية والانخراط لدى الموظفين، وهو أثر مهم غاب تمامًا في السياقات غير المتناقضة، ومع ذلك لم يعدّل تبادل القائد والعضو بصورة مباشرة العلاقة الإجمالية بين القيادة المتناقضة وسلوكيات العمل الابتكارية ذاتها، بما يشير بدقة إلى أن دور العلاقة الجيدة والثقة المتبادلة يمر عبر الآليتين النفسيتين الوسيطتين للقيادة الذاتية والانخراط، ولا يعمل بمعزل عنهما ولا بديلًا لهما في إنتاج الابتكار
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تؤكد الدراسة التفاعل المعقد والمتشابك بين أنماط القيادة الحديثة والديناميات القائمة بين الأشخاص داخل المنظمات وتأثيراتها المتبادلة، وتبرز الدور الجوهري الذي لا يمكن تجاوزه لتنمية القيادة الذاتية لدى الأتباع وبناء علاقات تبادل قوية وموثوقة وعادلة بين القادة والأعضاء في تعزيز الابتكار التنظيمي واستدامته عبر الزمن، وعلى صعيد الممارسة القيادية يستطيع القادة تفعيل قدرتهم على إدارة المفارقات اليومية مقترنة بعلاقات ثقة متبادلة ومتينة مع فرقهم وببرامج ممنهجة ومستمرة لتطوير القيادة الذاتية والانخراط في العمل لدى مرؤوسيهم، بدل الاكتفاء بتوجيهات ابتكارية مباشرة وشعارات تحفيزية لا تثمر وحدها تغييرًا سلوكيًا حقيقيًا، كما تفتح النتائج الباب واسعًا لدراسات لاحقة تختبر هذه النماذج السببية المركبة في قطاعات اقتصادية وثقافات تنظيمية مختلفة وبتصاميم ميدانية طبيعية وطويلة الأجل تتجاوز حدود السيناريوهات التجريبية
كما تمنح الدراسة مصممي برامج القيادة والتطوير الإداري في المنظمات خريطة تدخل واضحة المعالم وقابلة للتنفيذ، إذ يصبح بوسعهم توجيه استثمارات التدريب والتطوير نحو بناء القيادة الذاتية لدى الموظفين وتعزيز انخراطهم الوجداني والسلوكي العميق في العمل بوصفهما القناتين الفعليتين اللتين يمر عبرهما أثر القيادة إلى الابتكار الحقيقي، بدل إنفاق الموارد المحدودة على برامج عامة وفضفاضة لإدارة المفارقات لا تراعي جودة العلاقات اليومية بين القادة وفرقهم وطبيعتها المتبادلة، وتنبه القادة أنفسهم في ممارستهم اليومية إلى أن أسلوبهم المتقن في إدارة التوترات والمتعارضات لا يؤتي ثماره الابتكارية المرجوة إلا حين يثق به مرؤوسوه ثقة راسخة ويشعرون بعدالة التبادل وصدقه وإنصافه في تعاملهم اليومي المباشر معه
وخلاصة القول إن القيادة المتناقضة تنمّي الابتكار لدى الأتباع بصورة غير مباشرة وموثقة عبر قيادتهم الذاتية وانخراطهم العميق في العمل، وإن جودة العلاقة بين القائد والعضو تضاعف هاتين الآليتين الحيويتين في المواقف المتناقضة دون غيرها من المواقف، وهو ما يجعل بناء القائد القادر على إدارة المفارقات ببراعة والعلاقة الإنسانية القوية مع فريقه في الوقت ذاته شرطًا مزدوجًا متكاملًا لابتكار تنظيمي مستدام ومتجدد لا يتحقق بأحدهما منفردًا
