تتساءل دراسات الإدارة الحديثة عن الكيفية التي تتحول بها ممارسات إدارة المعرفة داخل الشركات إلى ابتكارات بيئية تسهم في الاستدامة وتقلل الأثر البيئي للنشاط الاقتصادي، وعن الدور الذي يؤديه إبداع الموظفين في هذه العملية التحويلية، ولا سيما في الأسواق سريعة التغير التي تكافئ الأفكار الجديدة وتعاقب الجمود، وتناولت هذه الدراسة هذه العلاقة بالفحص التجريبي في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات، فبحثت في أثر ممارسات إدارة المعرفة بأنواعها المختلفة في الابتكار البيئي عبر إبداع الموظفين بوصفه متغيرًا وسيطًا ينقل الأثر ويحوّله، وفي اضطراب السوق بوصفه متغيرًا معدِّلًا يحدد قوة هذا الأثر ومداه، بما يقدم صورة دقيقة ومتعددة الطبقات عن الآليات الداخلية التي تربط المعرفة التنظيمية بالابتكار الأخضر ونواتجه العملية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى اختبار ثلاث فرضيات وساطة رئيسة واثنتي عشرة فرضية فرعية حول الدور الوسيط لإبداع الموظفين في العلاقة بين أبعاد إدارة المعرفة الأربعة، وهي توليد المعرفة وتخزينها ونشرها وتطبيقها، وبين أنواع الابتكار البيئي الثلاثة، وهي ابتكار المنتج البيئي وابتكار العملية البيئية والابتكار البيئي التنظيمي، إضافة إلى ثلاث فرضيات فرعية حول الدور المعدِّل لاضطراب السوق في العلاقة بين الإبداع والابتكار، واعتمدت الدراسة المنهج المسحي الكمي، فجمعت البيانات من 320 موظفًا يعملون في شركات تقنية المعلومات والاتصالات اختيروا بأسلوب العينة العشوائية البسيطة الذي يمنح كل فرد في مجتمع الدراسة فرصة متكافئة للاختيار، ثم حُللت البيانات إحصائيًا للتحقق من علاقات الوساطة والتعديل المفترضة وبيان قوتها ودلالتها وأنماطها التفصيلية
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن جميع أنواع ممارسات إدارة المعرفة تؤثر إيجابيًا في إبداع الموظفين وتعززه، وأن الإبداع يتوسط بصورة دالة العلاقات بين أبعاد إدارة المعرفة والابتكار البيئي بأنماط محددة ومتمايزة، إذ توسط في العلاقة بين تخزين المعرفة وابتكار المنتج البيئي، وبين نشر المعرفة وابتكار العملية البيئية، وبين توليد المعرفة والابتكار البيئي التنظيمي، بينما توسط في العلاقة بين تطبيق المعرفة وأنواع الابتكار البيئي جميعها دون استثناء، كما تبين أن وساطة إبداع الموظفين وساطة جزئية لا كاملة، ما يعني أن لممارسات إدارة المعرفة أثرًا مباشرًا متبقيًا إلى جانب أثرها عبر الإبداع، وأن للإبداع ذاته أثرًا إيجابيًا مباشرًا في أنواع الابتكار البيئي الثلاثة كلها، وأن اضطراب السوق يعدّل إيجابيًا العلاقة بين إبداع الموظفين وكل نوع من أنواع الابتكار البيئي، فتزداد قيمة الإبداع وقدرته التحويلية على إنتاج الابتكار الأخضر كلما اشتدت دينامية السوق المحيطة بالشركة وازدادت تقلباتها
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تشير دلالات الدراسة إلى أن تشجيع تبادل المعرفة بين الموظفين وتحفيز التفكير الإبداعي داخل الشركات يساعدها بقوة على تطوير ابتكارات بيئية ناجحة، وأن هذا الأثر يتعاظم في الأسواق الدينامية سريعة التغير التي تمنح الأفكار الخضراء قيمة تنافسية أعلى، وعلى صعيد الممارسة الإدارية تستطيع إدارات شركات التقنية بناء أنظمة فعالة ومتكاملة لتوليد المعرفة وتخزينها ونشرها وتطبيقها، مقترنة ببيئة عمل تحفز إبداع الموظفين وتحتفي بمبادراتهم البيئية وتكافئها، بوصف ذلك مسارًا عمليًا مجربًا نحو منتجات وعمليات وأنماط تنظيمية أكثر صداقة للبيئة وأقل استنزافًا للموارد، وقد عرضت الدراسة في ختامها اتجاهات مستقبلية واعدة للبحث في هذا الحقل وحدود دراستها الحالية وما يترتب على نتائجها من تطبيقات إدارية قابلة للتنفيذ والتعميم الحذر
وتفيد هذه النتائج أيضًا مديري الابتكار والاستدامة في شركات التقنية وغيرها عند ترتيب أولويات استثماراتهم المعرفية والإبداعية، إذ توضح لهم أن بناء قواعد المعرفة ومستودعاتها وحده لا يكفي ما لم يقترن بآليات حية وحيوية لنشر المعرفة وتبادلها بين فرق العمل وبمناخ محفز للإبداع الفردي والجماعي يقدّر التجريب ويحتمل الخطأ، كما تنبههم إلى أن فترات اضطراب السوق وتقلباته ليست تهديدًا خالصًا ينبغي الانكماش أمامه، بل نافذة فرص حقيقية تتضاعف فيها قيمة الأفكار الإبداعية الخضراء وقدرتها على التحول السريع إلى منتجات وعمليات مبتكرة تمنح الشركة ميزة تنافسية مستدامة يصعب تقليدها على المدى القريب
وخلاصة القول إن ممارسات إدارة المعرفة لا تصنع الابتكار البيئي مباشرة فحسب، بل تصنعه أيضًا عبر إبداع الموظفين الذي أثبتت الدراسة وساطته الجزئية في معظم المسارات المختبرة وفاعليته المستقلة، بينما يضاعف اضطراب السوق من قيمة هذا الإبداع ويعظم عائده الابتكاري، وهو ما يجعل الاستثمار المتزامن والمتوازن في المعرفة التنظيمية والإبداع البشري ركيزة أساسية لتنافسية شركات التقنية واستدامتها البيئية في آن واحد
