تحتل العلاقات الشخصية، المعروفة في الثقافة الصينية بمفهوم القوانشي، موقعًا مؤثرًا في بيئات الأعمال والابتكار، إذ تبني شبكات الثقة والدعم التي قد تفتح أبواب الموارد والمعلومات أو تغلقها، ويبرز أثر هذه العلاقات بصورة خاصة لدى الأفراد المؤثرين ذوي الشبكات الواسعة، ممن يجمعون بين الحضور الاجتماعي والقدرة على حشد الدعم، غير أن كيفية تأثير قوة علاقات هؤلاء الأفراد أو ضعفها في أداء الابتكار لم تكن واضحة بما يكفي، لا سيما مع تمييز الباحثين بين الابتكار التدريجي الذي يطوّر القائم تحسينًا متدرجًا، والابتكار الاختراقي الذي يقدم قفزات جذرية جديدة، ومن هنا تستكشف هذه الدراسة الآلية التي تؤثر بها علاقات القوانشي القوية والضعيفة لدى هؤلاء الأفراد في نوعي أداء الابتكار عبر أشكال الدعم الاجتماعي المختلفة، ويتعقد المشهد حين ندرك أن العلاقات الاجتماعية قد تمنح صاحبها معلومات وموارد ودعمًا وجدانيًا، وقد تستنزف وقته وجهده بالتزامات متبادلة، فلا يكفي سؤال ما إذا كانت العلاقات مفيدة للابتكار، بل يلزم سؤال أي نوع من العلاقات يفيد أي نوع من الابتكار وبأي قناة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى استكشاف آلية تأثير علاقات القوانشي القوية والضعيفة التي يبنيها الأفراد المؤثرون بمهاراتهم الشخصية في أداء الابتكار التدريجي والاختراقي، واعتمدت على بيانات استبانة شملت 525 من هؤلاء الأفراد، واختبرت أدوارًا وسيطة لثلاثة أشكال من الدعم الاجتماعي هي الدعم الوجداني والدعم الأداتي المتمثل في المساعدة العملية والموارد، والدعم المعلوماتي المتمثل في تبادل المعرفة والمعلومات، كما فحصت الدراسة الدور المعدِّل لكفاءة توظيف العلاقات الشخصية، أي قدرة الفرد على تحويل شبكة علاقاته إلى مزايا ودعم فعلي، وبذلك لم تتعامل الدراسة مع العلاقات بوصفها أثرًا مباشرًا وحيدًا، بل رسمت شبكة مسارات متداخلة تربط قوة العلاقة بأشكال الدعم ثم بنوع الابتكار المحقق، وهو ما يلائم طبيعة الظاهرة الاجتماعية المعقدة قيد الدراسة، وقد اختير الأفراد المؤثرون عينة لملاءمتهم الخاصة، فهم عقد الشبكات الاجتماعية ومراكز ثقلها، تتقاطع عندهم العلاقات وتتدفق عبرهم المعلومات والدعم بين المجموعات، فإذا فُهمت آليات عمل علاقاتهم أمكن فهم جانب كبير من ديناميكية الابتكار في بيئات عملهم
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن علاقات القوانشي القوية لا تؤثر بصورة مباشرة في أداء الابتكار التدريجي، بل تحتاج إلى متغيرات وسيطة تنقل أثرها، كما أظهرت أن الدعم الوجداني الذي يحصل عليه الأفراد المؤثرون لا يترك أثرًا إيجابيًا في أداء الابتكار الاختراقي، وتبين أن الدعم المعلوماتي يؤدي دورًا وسيطًا في مسارين، فهو يوسّط العلاقة بين القوانشي الضعيفة والابتكار الاختراقي، وبين القوانشي القوية والابتكار التدريجي، بينما يؤدي الدعم الأداتي والدعم الوجداني دورًا وسيطًا في العلاقة بين القوانشي القوية والابتكار التدريجي، ومن جهة أخرى أظهرت النتائج أن كفاءة توظيف العلاقات الشخصية تعدّل إيجابًا العلاقة بين القوانشي القوية والدعم الأداتي، أي إن أصحاب الكفاءة الأعلى في توظيف علاقاتهم يستخرجون من علاقاتهم القوية دعمًا عمليًا أكبر، فتتعزز فرص الابتكار عبر هذا المسار، وتشير هذه النتيجة إلى أن طبيعة الدعم المطلوب تختلف باختلاف نوع الابتكار المستهدف، فالاختراقي يتغذى على المعلومات المتنوعة التي تحملها الروابط الممتدة، بينما ينتفع التدريجي من الدعم العملي والوجداني المركز الذي توفره الروابط القوية
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم نتائج الدراسة فهمًا أدق لكيفية عمل رأس المال الاجتماعي في منظمات الابتكار، فهي تبين أن قيمة العلاقات لا تكمن في قوتها وحدها بل في نوع الدعم الذي يتدفق عبرها وفي كفاءة صاحبها في توظيفها، وتفيد هذه الرؤية المديرين وقادة فرق الابتكار في بناء بيئات تشجع تبادل المعلومات والدعم العملي بين الأعضاء، وفي اختيار الأفراد القادرين على تحويل شبكاتهم إلى موارد ابتكارية، كما تنبه إلى أن الابتكار الاختراقي قد يتغذى على روابط ضعيفة واسعة تجلب معلومات جديدة متنوعة، بينما يحتاج الابتكار التدريجي روابط قوية تحمل الدعم المركز، وهي معادلة تستحق أن تراعيها استراتيجيات إدارة المعرفة والابتكار في المنظمات المعاصرة
وخلاصة القول إن علاقات القوانشي لدى الأفراد المؤثرين تؤثر في أداء الابتكار التدريجي والاختراقي عبر مسارات غير مباشرة يتصدرها الدعم المعلوماتي والأداتي، وأن كفاءة توظيف العلاقات تعزز هذه المسارات، ما يجعل إدارة الشبكات الاجتماعية جزءًا أصيلًا من إدارة الابتكار
