في خضم التحول الرقمي المتسارع الذي يعيد تشكيل قطاعات الاقتصاد والخدمات، تتجه الأنظار البحثية إلى المنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر بوصفها وحدات اقتصادية واسعة الانتشار تحتاج إلى قدرات داخلية تمكنها من استشعار تغيرات السوق والتعلم منها وتحويل المعرفة إلى ممارسات تشغيلية، وتندرج هذه القدرات في مفهوم القدرات الديناميكية الذي يحظى باهتمام متنام في أدبيات الإدارة الاستراتيجية، غير أن النموذج المفاهيمي لهذه القدرات لدى المنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر وأدوات قياسها لم يحظيا بدراسة كافية، وهو ما تسعى هذه الدراسة إلى معالجته بناءً وقياسًا وتحققًا تجريبيًا في سياق التحول الرقمي
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى استكشاف النموذج المفاهيمي للقدرات الديناميكية لدى المنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر، وبناء مقياس لقياس هذه القدرات والتحقق من جودته القياسية، وقد جمعت الدراسة بين الأساليب الكمية والنوعية في تصميمها، فاستكشفت مكونات القدرات الديناميكية التي تبديها هذه المنشآت أثناء عملية تحولها الرقمي، وطورت مقياسًا مرتبطًا بها وتحقق من ثباته وصدقه تجريبيًا، كما اختارت أداء المنشأة معيارًا ذا صلة لفحص ما إذا كانت القدرات الديناميكية وأبعادها تؤثر في أداء المنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر، بما يربط بين البناء المفاهيمي للمقياس وقيمته التفسيرية لأداء المنشآت في بيئة رقمية متغيرة
ثانيًا: أبرز النتائج
توصلت نتائج الدراسة إلى أن المنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر تبدي ثلاث قدرات ديناميكية رئيسة خلال عملية تحولها الرقمي، وهي قدرة إدراك السوق، وقدرة التعلم والاستيعاب، وقدرة التنفيذ والتطبيق، وأظهر التحقق التجريبي أن المقياس المطوَّر في هذه الدراسة يتمتع بمستويات مرضية من الثبات والصدق، ما يجعله أداة قياس صالحة لهذا النوع من المنشآت، كما أظهرت النتائج أن الدرجة العامة للقدرات الديناميكية لدى المنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر تقع عند مستوى مقبول، وأكدت النتائج كذلك أن القدرات الديناميكية وأبعادها الثلاثة تؤثر تأثيرًا إيجابيًا دالًا في أداء هذه المنشآت، وهو ما يعني أن امتلاك المنشأة لقدرات استشعار السوق والتعلم والاستيعاب والتنفيذ ينعكس بصورة مباشرة على نتائج أدائها في ظل التحول الرقمي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم هذه الدراسة إسهامات عملية ونظرية متعددة، فعلى الصعيد النظري تثري فهم بنية القدرات الديناميكية في سياق المنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر وتحولها الرقمي عبر نموذج مفاهيمي ثلاثي الأبعاد قابل للقياس، وعلى الصعيد التطبيقي يوفر المقياس المطوَّر أداة تشخيصية تستطيع إدارات هذه المنشآت والجهات الداعمة لها توظيفها في تقويم جاهزيتها الرقمية وتحديد مواطن القوة والضعف في قدراتها، كما توجه النتائج أصحاب المنشآت إلى أولويات التطوير المتمثلة في تعزيز إدراك السوق وبناء التعلم التنظيمي والاستيعاب المعرفي وتحسين التنفيذ والتطبيق، بوصفها مسارات مثبتة الأثر في رفع أداء المنشآت السياحية الصغيرة في البيئات الرقمية التنافسية
ويعزز بناء هذه الدراسة على الجمع بين الأساليب الكمية والنوعية قوة نتائجها، إذ لم يقتصر الاستكشاف على استخلاص أبعاد القدرات الديناميكية، بل امتد إلى بناء أداة قياس مخصصة لهذا النوع من المنشآت والتحقق من ثباتها وصدقها قبل اختبار علاقتها بالأداء، فجاءت الأبعاد الثلاثة معبرة عن مسار متكامل تبدأ فيه المنشأة بإدراك ما يجري في سوقها من تغيرات وفرص رقمية، ثم تبني قدرتها على التعلم واستيعاب المعارف والتقنيات الجديدة، ثم تحول ما تعلمته إلى إجراءات وخدمات منفذة على أرض الواقع، ويعني وقوع الدرجة العامة للقدرات عند مستوى مقبول أن هذه المنشآت تمتلك أساسًا يمكن البناء عليه، كما يعني ثبوت الأثر الإيجابي الدال للأبعاد الثلاثة أن إهمال أي بعد منها يضعف الحلقة كاملة، فإدراك السوق بلا قدرة تنفيذ يبقى وعيًا عاجزًا عن إحداث أثر، والتعلم بلا استيعاب تنظيمي يظل معرفة لا تتحول إلى ميزة مؤسسية مستدامة
ويتصل المستوى المقبول للقدرات الديناميكية بطبيعة هذه المنشآت ذاتها، فهي منشآت صغيرة ومتناهية الصغر محدودة الموارد تعمل في قطاع سياحي سريع التغير، وامتلاكها قدرات إدراك سوق وتعلم واستيعاب وتنفيذ وتطبيق عند مستوى مقبول يشير إلى قاعدة واقعية يمكن للتحول الرقمي أن يبني عليها إذا ما توافرت برامج دعم تستهدف رفع هذه القدرات الثلاث بما ينعكس في أداء المنشآت وتنافسيتها
وخلاصة القول إن الدراسة حددت ثلاث قدرات ديناميكية جوهرية للمنشآت السياحية الصغيرة والمتناهية الصغر في عصر التحول الرقمي، وبنت مقياسًا مثبت الثبات والصدق لقياسها، وأثبتت أثرها الإيجابي الدال في أداء المنشآت، بما يجعل تنمية قدرات إدراك السوق والتعلم والاستيعاب والتنفيذ والتطبيق استثمارًا مباشرًا في تنافسية هذه المنشآت واستدامة أدائها
