في بيئة أعمال تتسارع فيها الرقمنة، لم يعد التحول الرقمي خيارًا تجميليًا أمام المنشآت الصغيرة والمتوسطة بل شرطًا للبقاء والمنافسة، غير أن نجاح هذا التحول لا يتوقف على التقنية وحدها، بل على رأس المال الاجتماعي الذي تملكه المنشأة وعلى أنماط القيادة السائدة فيها، ومن هذا المنطلق تبحث هذه الدراسة في أثر رأس المال الاجتماعي والقيادة المشتركة في التحول الرقمي وأداء المنشأة، وفي أثر التحول الرقمي ذاته في أداء المنشأة، مستندة إلى ميدان المنشآت الصغيرة والمتوسطة في منطقة دلتا ميكونغ في فيتنام
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص تأثير رأس المال الاجتماعي والقيادة المشتركة في كل من التحول الرقمي وأداء المنشأة، إضافة إلى فحص تأثير التحول الرقمي في أداء المنشأة، واعتمدت الدراسة على مسح شمل 111 منشأة صغيرة ومتوسطة في منطقة دلتا ميكونغ في فيتنام، واستخدمت نمذجة المعادلات البنائية في تحليل البيانات، وفحصت الدراسة أوجهًا متعددة من أسلوب القيادة شملت التوجه نحو المهمة والتوجه نحو العلاقات والتوجه نحو التمثيل والمشاركة في دفع جهود التحول الرقمي قدمًا، بما أتاح صورة مركبة عن الكيفية التي تتفاعل بها القيادة والعلاقات الاجتماعية مع تبني التقنيات الرقمية داخل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن أسلوب القيادة المتوجه نحو المهمة يؤثر سلبًا في التحول الرقمي، فكلما انحاز القادة إلى إنجاز المهام على حساب بناء العلاقات والمشاركة تراجعت قدرة المنشأة على تبني التحول الرقمي، وفي المقابل ارتبط رأس المال الاجتماعي والقيادة المشتركة ارتباطًا إيجابيًا بالتحول الرقمي وعززا أداء المنشأة تبعًا لذلك، ومن النتائج اللافتة أن تأثير رأس المال الاجتماعي في التحول الرقمي لم يبلغ حد الدلالة الإحصائية، غير أنه أدى دورًا تنظيميًا بنّاءً في الوساطة بين التحول الرقمي وأداء المنشأة، وفي العلاقة بين القيادة المشتركة وأداء المنشأة، بما يعني أن قيمة رأس المال الاجتماعي تظهر بصورة أوضح في تحويل التحول الرقمي إلى أداء فعلي منه في دفع التحول ذاته
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
وتؤكد الدراسة بناء على هذه النتائج ضرورة أن تستثمر المنشآت الصغيرة والمتوسطة رأس مالها الاجتماعي وأن تزرع أساليب قيادة مواتية للتحول الرقمي بما يعزز أداءها، فالقيادة المشتركة التي توزع المسؤولية وتشرك العاملين في صنع القرار تهيئ بيئة أكثر تقبلًا للتغيير الرقمي من القيادة المنغلقة على منطق المهمة، كما أن شبكات الثقة والعلاقات داخل المنشأة وخارجها تعمل قناة تنتقل عبرها آثار التحول إلى نتائج ملموسة في الأداء، وتقدم الدراسة بذلك دليلًا ميدانيًا لصناع السياسات ودعاة دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة على أن برامج التحول الرقمي ينبغي أن تصحبها تنمية للقيادة والعلاقات لا مجرد توفير للتقنية والتمويل
وتكتسب هذه النتائج وزنها من كونها صادرة عن ميدان المنشآت الصغيرة والمتوسطة التي تعمل بموارد محدودة في بيئات سريعة التغير، إذ يصبح رأس المال الاجتماعي فيها أصلًا استراتيجيًا يعوض ضآلة الموارد المادية، وتصبح القيادة المشتركة آلية عملية لتوزيع عبء التغيير الرقمي على فرق العمل بدل تركيزه في قمة الهرم الإداري، وهو درس يتجاوز سياق الدراسة الجغرافي إلى كل منظومة تسعى إلى رقمنة منشآتها الصغيرة والمتوسطة دون أن تخسر تماسكها التنظيمي
ومن زاوية أخرى، تسلط الدراسة الضوء على مفارقة إدارية دقيقة، فالقيادة المتوجهة نحو المهمة تبدو للوهلة الأولى الأنسب لبيئات العمل التنافسية بما تفرضه من انضباط وسرعة إنجاز، غير أن التحول الرقمي تحديدًا عملية تغيير ثقافي قبل أن يكون مشروعًا تقنيًا، إذ يعيد تعريف أدوار العاملين وطرائق تواصلهم واتخاذ القرار، ومن ثم يحتاج إلى قيادة تبني المعنى المشترك للتغيير وتشرك فرق العمل في صياغته، فإذا غابت هذه المشاركة تحولت التقنيات الجديدة إلى عبء إضافي يقاوم بصمت، أما حين تحضر القيادة المشتركة ورأس المال الاجتماعي المتمثل في الثقة والشبكات والالتزامات المتبادلة، فإن المقاومة تتحول إلى طاقة دافعة، وتغدو الرقمنة مشروعًا جماعيًا تتقاسم المنشأة مسؤوليته وثمار أدائه معًا
وخلاصة القول إن التحول الرقمي في المنشآت الصغيرة والمتوسطة ظاهرة اجتماعية وقيادية بقدر ما هو تقنية، فرأس المال الاجتماعي والقيادة المشتركة وقود هذا التحول ووسيط تحوله إلى أداء أفضل، بينما يقف أسلوب القيادة المتوجه نحو المهمة وحده عائقًا في طريقه، وهي نتيجة تعيد الاعتبار للبعد الإنساني في إدارة التغيير الرقمي
