تنتمي هذه الدراسة إلى حقل اتخاذ القرار متعدد المعايير في ظل الغموض، إذ تنطلق من أن المجموعات اللينة الضبابية الفرماتية تراعي المعلمات والخيارات المادية المحددة معًا، غير أن الأنماط العامة المرتبطة بالمعلمات كثيرًا ما تكون ذات أهمية في مشكلات اتخاذ القرار المعقدة، ومن ثم تقدم الدراسة صيغة معممة من هذه المجموعات تدمج المعلومات الجوهرية مع خصائص المجموعات الأصلية في آن واحد، فالأعداد الضبابية الفرماتية تمثل فضاء أعلى تستمد منه قيم العضوية وعدم العضوية، غير أن التعامل الفعال مع عدم اليقين يتطلب إطارًا سليمًا لتمثيل المعرفة مقترنًا بأدوات جديرة بالثقة كمشغلات التجميع
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تطوير مشغلات تجميع جديدة ضمن الإطار المعمم، فقدمت مشغل التجميع المرجح بطريقة هاماخر ومشغل التجميع المرجح المنظم بطريقة هاماخر للمجموعات اللينة الضبابية الفرماتية المعممة وتناولت خصائصهما، كما قدمت تطبيقًا مدمجًا لأسلوبي توبسيس وفيكور ضمن هذا الإطار المعمم، إذ يستخدم هذان الأسلوبان في صورتهما التقليدية معلومات المعايير والخيارات، بينما تعالج المعلومات الضمنية عادة بتقنيات مدمجة في مواقف اختيار المواد الواقعية المعقدة، وطبق الباحثون الأساليب المقترحة في دراسة حالة من إدارة سلاسل الإمداد لاختبار جدواها ومقارنتها بالتقنيات القائمة
ثانيًا: أبرز النتائج
تمثلت دراسة الحالة في اختيار محلل سلاسل إمداد مناسب، وهو قرار جوهري لتعزيز كفاءة سلسلة إمداد المنظمة وفاعليتها من حيث التكلفة وجدارة الثقة بها، وذلك عبر جمع البيانات المتعلقة بالمشتريات والمخزون والإنتاج والتوزيع وتحليلها وتفسيرها، وناقشت الدراسة في ضوء نتائج الحالة الأساليب الثلاثة المقترحة لاتخاذ القرار متعدد المعايير، وأثبتت عبر تحليل مقارن مع التقنيات الراسخة متانة الأساليب المقترحة وحساسيتها، بما يؤكد قدرتها على إنتاج ترتيبات مستقرة وموثوقة للبدائل حتى مع تغير الظروف والأوزان، ويعزز الثقة في توظيفها في مواقف قرار حقيقية معقدة
وتبرز في النتائج ميزة جوهرية للأساليب المقترحة تتمثل في قدرتها على توظيف المعلومات الضمنية المصاحبة للمعايير والخيارات، وهي معلومات تتجاهلها التطبيقات التقليدية لأسلوبي توبسيس وفيكور رغم ما تحمله من دلالات في مواقف اختيار المواد الحقيقية المعقدة، فبإدماج هذه الأنماط العامة في بنية المجموعات المعممة أمكن تمثيل معرفة الخبراء تمثيلًا أكمل، وأسفر ذلك عن ترتيبات للبدائل أظهرت في دراسة الحالة ثباتًا وحساسية ملائمين، وهو توازن دقيق تفتقده كثير من أساليب القرار التي تضحي بأحدهما لصالح الآخر
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تبرز أهمية الدراسة في أنها توسع أدوات التعامل مع عدم اليقين في القرارات الإدارية والهندسية، فالإطار المعمم يلتقط المعلومات الضمنية والأنماط العامة المرتبطة بالمعلمات التي تهملها الصيغ التقليدية، ومشغلات التجميع الجديدة تمنح صانع القرار مرونة أكبر في دمج أحكام الخبراء وتقييماتهم، أما التطبيق المدمج لأسلوبي توبسيس وفيكور فيوفر مسارًا متكاملًا لترتيب البدائل في مشكلات كاختيار المواد واختيار الكفاءات البشرية المتخصصة، وهو ما يفيد إدارات سلاسل الإمداد والمشتريات والموارد البشرية في منظمات تسعى إلى قرارات أرشد في بيئات غامضة سريعة التغير
ويستفيد من هذا الإسهام كل موقف قرار تتشابك فيه المعايير ويغيب فيه اليقين، كاختيار الموردين وتقويم المخاطر وانتقاء التقنيات، إذ تمنح مشغلات التجميع الجديدة صانع القرار مرونة في صياغة أحكامه بأعداد ضبابية تعبر عن العضوية وعدم العضوية في فضاء أعلى أرحب من الصيغ التقليدية، كما يفيد التطبيق المدمج لأسلوبين راسخين كتوبسيس وفيكور داخل الإطار المعمم الباحثين الراغبين في تحديث أدوات قرار مألوفة بدل استبدالها، فيجمعون بين رصانة الأساليب المعروفة وقدرة الإطار الجديد على التقاط المعلومات الضمنية المهملة، وتتعاظم الحاجة إلى مثل هذه الأدوات كلما ازدادت قرارات المنظمات تعقيدًا وتشابكت معاييرها، فقرار اختيار محلل سلاسل الإمداد الذي عالجته الدراسة يجمع بين كفاءات فنية وخبرات تحليلية واعتبارات تكلفة وثقة، وهو مزيج لا تحسن الأساليب الانطباعية وزنه بإنصاف، ومن ثم فإن إطارًا يمثل الغموض بصدق ويرتب البدائل بثبات يمنح لجان الاختيار والتعيين أساسًا موضوعيًا تدافع به عن قراراتها أمام الإدارة وأمام المرشحين أنفسهم
وخلاصة القول إن الدراسة قدمت إطارًا معممًا للمجموعات اللينة الضبابية الفرماتية ومشغلات تجميع مرجحة جديدة وتطبيقًا مدمجًا لأسلوبي توبسيس وفيكور، واختبرتها في حالة اختيار محلل سلاسل الإمداد فأثبتت متانتها، وبذلك تضيف رصيدًا منهجيًا لحقل اتخاذ القرار متعدد المعايير وتفتح المجال أمام توظيف هذه الأدوات في مشكلات قرار معقدة أخرى يطبعها الغموض وتعدد المعايير
