تقيم الأدبيات الإدارية علاقات راسخة بين الكفاءة الذاتية وفعالية الجماعة والدافعية بنوعيها الداخلية والخارجية وأداء الموظفين في بيئات العمل، غير أن هذه العلاقات ظلت شبه غائبة عن الدراسة حين يتعلق الأمر بالموظفين من ذوي الإعاقة، رغم ما يواجهه هؤلاء من ظروف عمل خاصة تجعل مصادر دافعيتهم وإحساسهم بالقدرة عوامل حاسمة في نجاحهم المهني، وتزداد أهمية سد هذه الفجوة في السياق السعودي الذي تتسع فيه جهود تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة ودمجهم في سوق العمل، ففهم الآليات النفسية التي تربط اعتقاد الموظف بقدرته ودافعيته بأدائه الفعلي يقدم للمنظمات خريطة عملية للتدخل، بدل الاكتفاء ببرامج تأهيل عامة لا تراعي الفروق في الدوافع وأنماط التنظيم الذاتي للسلوك
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص أدوار الوساطة التي تؤديها الدافعية الداخلية والدافعية الخارجية في العلاقة بين الكفاءة الذاتية وأداء العمل الفردي من جهة، وبين فعالية الجماعة وأداء العمل الفردي من جهة أخرى، لدى موظفين سعوديين من ذوي الإعاقة، وشارك في الدراسة 176 موظفًا، شكلت الإناث منهم نسبة 59.1 في المئة، وتنوعت إعاقاتهم بين البصرية والسمعية والحركية وإعاقات التعلم، وبُنيت مجموعة من نماذج المعادلات الهيكلية لاختبار العلاقات المفترضة بين المتغيرات ومسارات الوساطة فيما بينها، بما أتاح التمييز بين الأثر المباشر لكل من الكفاءة الذاتية وفعالية الجماعة في الأداء، والأثر غير المباشر المار عبر أنماط التنظيم الدافعي المختلفة التي يتبناها الموظف في تفسير سلوكه المهني وضبطه
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج وجود علاقات إيجابية بين الكفاءة الذاتية وكل من أداء المهام والأداء السياقي لدى الموظفين ذوي الإعاقة، وكشفت تحليلات الوساطة أن الدافعية الداخلية والتنظيم المتكامل توسطا العلاقة بين الكفاءة الذاتية وأداء المهام، بينما توسط التنظيم المحدد والتنظيم المتكامل العلاقة بين الكفاءة الذاتية والأداء السياقي، أما فعالية الجماعة فلم ترتبط بأداء العمل إلا من خلال أنماط التنظيم الدافعي، أي أن شعور الموظف بفعالية فريقه لا يتحول إلى أداء أفضل بذاته، بل عبر ما يولده من دوافع منظمة ذاتيًا، وتشير هذه النتائج إلى أن الدافعية ليست عاملًا مرافقًا للأداء فحسب، بل هي القناة التي تعبر منها معتقدات القدرة والانتماء الجماعي إلى سلوك مهني منتج قابل للملاحظة والقياس
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تؤكد الدراسة أنه من الضروري أن تصمم المنظمات برامج تدريب نفسي تستهدف رفع معتقدات الكفاءة الذاتية لدى موظفيها من ذوي الإعاقة، وأن تعلمهم في الوقت نفسه كيفية استدماج القوى الخارجية في بيئة العمل وتحويل المتطلبات المفروضة عليهم إلى دوافع ذاتية المعنى، فكلما نجح الموظف في الانتقال من التنظيم الخارجي إلى التنظيم المتكامل ازدادت فرص تحويل قدراته المدركة إلى أداء مرتفع في المهام وفي السلوكيات السياقية الداعمة للمنظمة، وتفيد النتائج إدارات الموارد البشرية في بناء فرق عمل فعالة لا تكتفي بتوزيع الأدوار، بل تصنع مناخًا دافعيًا داعمًا، كما تقدم للباحثين في الإدارة والتربية الخاصة أساسًا لمزيد من الدراسات حول التمكين النفسي للأشخاص ذوي الإعاقة في بيئات العمل العربية
ويساعد التمييز بين نمطي الأداء في فهم دقة النتائج، فأداء المهام يتصل بإنجاز صلب العمل ومسؤولياته المباشرة، بينما يتصل الأداء السياقي بالسلوكيات الداعمة كالتعاون ومساندة الزملاء والالتزام بقيم المنظمة، وقد توسطت الدافعية الداخلية والتنظيم المتكامل علاقة الكفاءة الذاتية بأداء المهام، أي أن اعتقاد الموظف بقدرته يثمر أداء حين يقترن بدافعية ذاتية المعنى، بينما توسط التنظيم المحدد والتنظيم المتكامل علاقتها بالأداء السياقي، أي حين يتبنى الموظف قيم عمله وأهدافه بوصفها قيمه هو لا مجرد متطلبات مفروضة عليه
أما غياب الارتباط المباشر بين فعالية الجماعة والأداء فهو نتيجة لا تقل دلالة، إذ يعني أن بناء فرق قوية الأهداف والتماسك لا يكفي وحده، بل لا بد أن يمر أثر الجماعة عبر دوافع الأفراد أنفسهم، فحين يشعر الموظف من ذوي الإعاقة بأن فريقه فعال ولا يجد في ذلك معنى شخصيًا محفزًا يبقى الأثر معلقًا، ومن هنا تركز التوصية العملية على مسارين متلازمين، تدريب نفسي يرفع الكفاءة الذاتية، ومناخ عمل يعلم الموظفين استدماج الدوافع الخارجية وتحويلها إلى قناعات ذاتية توجه أداءهم اليومي
وخلاصة القول إن الكفاءة الذاتية ترتبط إيجابيًا بأداء الموظفين السعوديين من ذوي الإعاقة، وأن الدافعية بأنماط تنظيمها المختلفة هي الوسيط الذي يعبر منه هذا الأثر وأثر فعالية الجماعة إلى الأداء الفعلي، وهو ما يجعل الاستثمار في التدريب النفسي وبناء الدافعية الذاتية مدخلًا عمليًا لتعزيز أداء هذه الفئة وتقدم منظماتها
