في عصر يشكل فيه مؤثرو وسائل التواصل الاجتماعي اتجاهات المستهلكين وسلوكياتهم، يتحدى ظهور مؤثري الذكاء الاصطناعي المفاهيم التقليدية للأصالة والثقة، وتستكشف هذه الدراسة ما إذا كان بوسع مؤثري الذكاء الاصطناعي تنمية علاقات شبه اجتماعية وتصورات مصداقية تضاهي نظراءهم من البشر، وكيف تترجم هذه العلاقات إلى رأس مال اجتماعي داخل بيئة غنية ثقافيًا وذات طابع جماعي، مستندة إلى نظرية التفاعل شبه الاجتماعي ونظرية مصداقية المصدر ونظرية رأس المال الاجتماعي، وتبحث الدراسة في مستخدمي منصة تيك توك في مصر والأردن لتحديد كيفية تأثير نوع المؤثر، بشريًا كان أو ذكاء اصطناعيًا، في الانخراط الوجداني والمصداقية المتصورة وتشكيل رأس المال الاجتماعي بنوعيه الترابطي والتجسيري
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى مقارنة مؤثري الذكاء الاصطناعي بالمؤثرين البشريين من حيث قدرتهما على بناء علاقات شبه اجتماعية مع المتابعين وتنمية تصورات المصداقية لديهم، وفحص كيفية تحول هذه العلاقات إلى رأس مال اجتماعي ترابطي يقوي الروابط داخل الجماعة ورأس مال اجتماعي تجسيري يوسع الشبكات بين الجماعات، وذلك في سياق ثقافي جماعي التوجه، وقد انطلقت الدراسة من ثلاث نظريات هي نظرية التفاعل شبه الاجتماعي ونظرية مصداقية المصدر ونظرية رأس المال الاجتماعي، وطبقت على مستخدمي منصة تيك توك في مصر والأردن، فحللت تأثير نوع المؤثر في الانخراط الوجداني للمتابعين ومصداقية المؤثر المتصورة وتكون رأس المال الاجتماعي لديهم، مع الانتباه إلى أطر نظرية بديلة موصى بها حديثًا مثل إطار المثير والكائن والاستجابة، وإلى التعقيد والخصوصية الثقافية لتفاعلات المؤثرين والمتابعين
ثانيًا: أبرز النتائج
كشفت النتائج أن مؤثري الذكاء الاصطناعي قادرون فعلًا على إقامة روابط وجدانية ذات معنى وتنمية مصداقية لدى متابعيهم، وأنهم يتفوقون أحيانًا على المؤثرين البشريين في توليد التماسك المجتمعي وتوسيع الشبكات، غير أن مسارات الطرفين في بلوغ هذه النتائج تختلف، إذ يعتمد المؤثرون البشريون بدرجة أكبر على العمق السردي والرنين الثقافي لتحقيق النتائج ذاتها، بينما يبني مؤثرو الذكاء الاصطناعي روابطهم عبر مسارات مغايرة، وتسلط الدراسة الضوء على تعقد تفاعلات المؤثرين والمتابعين وخصوصيتها الثقافية، وتقدم رؤى قابلة للتنفيذ للمسوقين والعلامات التجارية ومطوري المنصات حول كيفية إدارة كل نوع من المؤثرين، مع توصيات منهجية تشمل ضمان ثبات القياس وإجراء بحوث طولية ذات أساليب مختلطة، وضرورة تكييف استراتيجيات المؤثرين مع التوجهات الثقافية المتباينة والنظم الرقمية سريعة التطور
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تطور هذه النتائج الفهم النظري للعلاقات شبه الاجتماعية والمصداقية ورأس المال الاجتماعي في البيئات الرقمية، إذ تثبت أن الأصالة والثقة لم تعودا حكرًا على الحضور البشري، وأن الكيانات الاصطناعية قادرة على أداء وظائف اجتماعية وتسويقية حقيقية حين تُصمم وتُدار بوعي بالسياق الثقافي، كما تحمل الدراسة دلالات عملية للعلامات التجارية العاملة في الأسواق الجماعية التوجه كأسواق الشرق الأوسط، فاختيار نوع المؤثر لا ينبغي أن يحسم بافتراض أفضلية البشري دائمًا، بل بفهم المسارات المختلفة التي يبني بها كل نوع الروابط والثقة، وبمواءمة الاستراتيجية مع القيم الثقافية للجمهور ومع طبيعة رأس المال الاجتماعي المستهدف ترابطيًا كان أو تجسيريًا
وتزداد الصورة تعقيدًا حين توضع النتائج في سياقها الثقافي الجماعي التوجه، ففي المجتمعات التي تحظى فيها الروابط الجماعية والانتماءات المشتركة بمكانة مركزية يصبح رأس المال الاجتماعي بضربيه الترابطي الذي يشد أزر الجماعة الواحدة والتجسيري الذي يمد الجسور بين الجماعات موردًا تسويقيًا واجتماعيًا بالغ الأهمية، وقد أظهر تفوق المؤثرين الاصطناعيين أحيانًا في توليد التماسك المجتمعي وتوسيع الشبكات أن الآلة قد تؤدي وظيفة اجتماعية لا مجرد وظيفة إعلانية، في مقابل اعتماد البشر على عمق السرد والرنين الثقافي الذي يصعب استنساخه آليًا، ولهذا توصي الدراسة منهجيًا بضمان ثبات أدوات القياس عبر المجموعات وبإجراء بحوث طولية مختلطة الأساليب تتبع هذه العلاقات عبر الزمن، حتى لا تبقى النتائج أسيرة لقطة لحظية في بيئة رقمية سريعة التحول
وخلاصة القول إن هذه الدراسة بينت بمقارنة مؤثري الذكاء الاصطناعي بالمؤثرين البشريين لدى مستخدمي تيك توك في مصر والأردن أن المؤثرين الاصطناعيين قادرون على بناء روابط وجدانية ومصداقية تضاهي البشر بل تتفوق عليهم أحيانًا في التماسك المجتمعي وتوسيع الشبكات، مع اختلاف المسارات إذ يعتمد البشر على العمق السردي والرنين الثقافي، بما يطور فهم العلاقات شبه الاجتماعية والمصداقية ورأس المال الاجتماعي ويقدم رؤى عملية للمسوقين والمنصات
