أحدث الانتشار السريع لمنصات التواصل الاجتماعي تحولًا جذريًا في ديناميات التواصل حول العالم، فصارت هذه المنصات فضاءً رئيسًا للتفاعل الاجتماعي وتبادل المعلومات وبناء العلاقات، غير أن فاعلية استخدام الأفراد لها لا تتوقف على إتاحة التقنية فحسب، بل تتأثر بمهاراتهم التواصلية من جهة وبالأطر الثقافية التي تضبط سلوكهم الرقمي من جهة أخرى، فالقيم والأعراف الثقافية قد تشجع على الانفتاح والمشاركة أو تدفع إلى التحفظ والضبط، وفي المجتمع الأردني يتجلى هذا التفاعل بين القدرة الفردية والضبط الثقافي بصورة تستحق الدراسة، ومن هنا تسعى هذه الدراسة إلى فحص أثر مهارات التواصل في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مع إبراز الدور المعدل للضبط الثقافي في هذه العلاقة، وتنبع أهمية الدراسة من أن معظم الأدلة المتاحة حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي جاءت من سياقات غربية قد لا تنسحب نتائجها على المجتمعات العربية ذات الخصوصية الثقافية والاجتماعية، مما يجعل الأدلة التجريبية من البيئة الأردنية إسهامًا مطلوبًا في هذا الحقل
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تقصي أثر مهارات التواصل في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وفحص الدور المعدل للضبط الثقافي في العلاقة بينهما ضمن السياق الأردني، واعتمدت تصميمًا بحثيًا كميًا جُمعت فيه البيانات من أربعمئة وخمسة عشر مستخدمًا شابًا بالغًا لوسائل التواصل الاجتماعي عبر استبانة إلكترونية، ثم حُللت البيانات باستخدام نمذجة المعادلات البنائية بواسطة برنامج سمارت بي إل إس 4، واسترشد التحليل بنظريتين متقاطعتين هما نظرية الكفاءة الذاتية التي تربط اعتقاد الفرد بقدرته على أداء مهمة ما بجودة أدائه الفعلي لها، ونظرية رأس المال الاجتماعي التي تنظر إلى الشبكات والعلاقات بوصفها موارد تعزز قدرة الفرد على التواصل والتأثير، بما أتاح اختبار الأثر المباشر لمهارات التواصل وأثر الضبط الثقافي في تعديل قوة هذا الأثر واتجاهه
ثانيًا: أبرز النتائج
أسفرت نتائج التحليل عن صورة واضحة لتفاعل القدرات الفردية مع العوامل الثقافية في تشكيل الاستخدام الرقمي، ويمكن إجمال أبرزها على النحو الآتي
النتيجة الأولى: أن الأفراد ذوي مهارات التواصل القوية أكثر فاعلية في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما يدعم أفكار نظرية الكفاءة الذاتية ونظرية رأس المال الاجتماعي القائلة إن القدرات التواصلية الأفضل تقود إلى استخدام أكثر كفاءة لهذه المنصات
النتيجة الثانية: أن العلاقة الإيجابية بين مهارات التواصل واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي يعدلها الضبط الثقافي، فكلما ارتفعت مستويات الضبط الثقافي لدى الفرد ضعُف أثر مهارات التواصل في انخراطه في وسائل التواصل الاجتماعي
النتيجة الثالثة: أن الأعراف والقيم الثقافية تؤثر تأثيرًا جوهريًا في السلوكيات الرقمية، بحيث لا يمكن فهم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بمعزل عن السياق الثقافي الذي يعمل فيه المستخدم
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تبرز هذه النتائج ضرورة تبني مقاربات حساسة ثقافيًا عند تعزيز الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي، فبرامج تنمية المهارات الرقمية وحملات التوعية قد لا تحقق أهدافها إذا تجاهلت مستويات الضبط الثقافي السائدة لدى الجمهور المستهدف، كما تقدم الدراسة إسهامًا في الأدبيات القائمة عبر تقديم أدلة تجريبية من سياق غير غربي يثري فهم التفاعل المعقد بين القدرات الفردية والعوامل الثقافية في تشكيل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وتوصي الباحثين مستقبلًا باستكشاف متغيرات معدلة إضافية واعتماد دراسات طولية ومقارنات عبر ثقافية لتعميق فهم هذه الديناميات وتعميم نتائجها بحذر، كما تفيد نتائجها مصممي المنصات الرقمية والمسوقين العاملين في البيئات مرتفعة الضبط الثقافي بأن رسائلهم وأدواتهم التفاعلية ينبغي أن تراعي حدود الخصوصية والأعراف الاجتماعية لدى الجمهور، فالمهارة التواصلية العالية لا تترجم انخراطًا رقميًا واسعًا إلا حين تسمح البيئة الثقافية للمستخدم بذلك وتشجع عليه
وخلاصة القول إن مهارات التواصل تمثل محركًا مهمًا لفاعلية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الأردن، غير أن قوة هذا المحرك تتشكل بحدود الضبط الثقافي، بما يستدعي تصميم تدخلات رقمية تراعي الخصوصية الثقافية بقدر ما تراعي تنمية القدرات الفردية
