أحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولًا واسعًا في إنشاء محتوى الوسائط، إذ صار بإمكان المستخدمين إنتاج النصوص والصور والمقاطع المرئية بجهد يسير وبجودة متنامية، وانتشرت تطبيقاته في دول الخليج العربية انتشارًا لافتًا بين صانعي المحتوى والهواة على حد سواء، غير أن انتشار التقنية لا يعني قبولها المستقر بالضرورة، إذ تتحدد نية الاستخدام وسلوكه الفعلي بعوامل تتعلق بالفائدة المدركة وسهولة الاستخدام والدافعية والعادة والثقة في الأداة ومخرجاتها، وهو ما تفحصه هذه الدراسة لدى المستخدمين العرب في سياق إنشاء محتوى الوسائط بدول مجلس التعاون، ويثير هذا الانتشار الواسع تساؤلات مشروعة حول كيفية اتخاذ المستخدمين قراراتهم تجاه تقنية ما تزال في طور التشكل والتطور، وحول العوامل النفسية والسلوكية التي تحول التجربة الأولى الفضولية إلى استخدام منتظم ومقصود في إنتاج المحتوى الرقمي
وتعتمد الدراسة إطارًا نظريًا راسخًا في دراسات قبول التقنية هو النظرية الموحدة لقبول التقنية واستخدامها بصيغتها الموسعة، التي تضيف إلى العوامل الكلاسيكية عوامل الدافعية الترفيهية والعادة والقيمة المدركة، بما يناسب طبيعة تطبيقات استهلاكية ذات طابع ترفيهي وإبداعي كتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي الموجهة لعموم المستخدمين وصانعي المحتوى
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص العوامل المؤثرة في النية السلوكية وسلوك الاستخدام لدى المستخدمين العرب لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي في سياق إنشاء محتوى الوسائط في دول الخليج العربية، وحللت الدراسة عينة قوامها أربع مئة وستة وتسعون مستخدمًا باستخدام تقنية نمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية، لاختبار آثار مجموعة من العوامل في النية السلوكية لاستخدام التطبيقات أولًا، ثم آثار الظروف الميسرة والعادة والثقة والنية السلوكية في سلوك الاستخدام الفعلي ثانيًا، وهو تصميم يفصل بين مرحلة تكون النية ومرحلة تحولها إلى ممارسة فعلية، كما يمنح السياق الخليجي الدراسة خصوصية ثقافية واجتماعية جديرة بالاعتبار، إذ تتشكل ممارسات إنشاء المحتوى الرقمي فيه بمعايير مجتمعية وذوقية ينبغي أن تنعكس في فهم قبول التقنية وأنماط توظيفها
ثانيًا: أبرز النتائج
١- أظهرت النتائج أن النية السلوكية لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنشاء محتوى الوسائط تتأثر تأثرًا دالًا بتوقع الأداء، وتوقع الجهد، والتأثير الاجتماعي، والدافعية الترفيهية، والعادة، وثقة المستخدم في التطبيقات
٢- كانت الدافعية الترفيهية صاحبة الأثر الأعظم في النية السلوكية بين العوامل جميعها، بما يشير إلى أن متعة التجربة ومتعة إنشاء المحتوى وتجريبه تتصدران دوافع المستخدمين نحو هذه التطبيقات في السياق الخليجي
٣- فيما يخص سلوك الاستخدام الفعلي، تبين أن الظروف الميسرة والعادة وثقة المستخدم والنية السلوكية جميعها ذات أثر إيجابي دال فيه، فمن ينوي الاستخدام ويجد الشروط مهيأة ويثق بالأداة ويعتاد توظيفها يتحول إلى مستخدم فعلي منتظم
٤- تؤكد النتائج مجتمعة أن قبول هذه التطبيقات عملية نفسية وسلوكية مركبة، لا يحسمها عامل منفرد مهما بلغت قوته، بل تتكامل فيها توقعات الفائدة والجهد مع الدوافع الوجدانية والعادات المتكونة لدى المستخدمين ومستوى ثقتهم بالأداة ومخرجاتها الإبداعية
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تسهم هذه الدراسة في النظرية القائمة حول استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي بتنظيمها النتائج المتعلقة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى الوسائط ضمن إطار النظرية الموحدة الموسعة، وتبرز للمطورين والمسوقين أن كسب المستخدم العربي في الخليج يمر عبر تجربة ممتعة وموثوقة تتحول مع الوقت إلى عادة استخدام راسخة، لا عبر إبراز الأداء الوظيفي وحده في الرسائل التسويقية، كما تلفت إلى أهمية الظروف الميسرة، كتوافر الأجهزة المناسبة والدعم الفني وإتقان مهارات الاستخدام، في تحويل النوايا الحسنة إلى ممارسة فعلية مستمرة، كما تفيد النتائج منصات المحتوى الرقمي والجهات المعنية بتنظيم القطاع الإعلامي في فهم دوافع الجمهور الخليجي وتوقعاته من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي عند وضع سياسات الاستخدام وبرامج التوعية الرقمية الموجهة إليه
وخلاصة القول إن قبول الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنشاء محتوى الوسائط بدول الخليج العربية محصلة لتفاعل المتعة والثقة والعادة مع الفائدة المدركة، وإن فهم هذا التفاعل شرط لتصميم تطبيقات وخدمات تلقى قبولًا مستدامًا لدى المستخدمين العرب
