مسارات الثقة في الصحافة الرقمية: مقارنة تأثير وسائل الإعلام الإخبارية الغربية والوطنية في المشاركة المدنية في مصر

تظل الثقة عنصرًا أساسيًا في تفاعل الجمهور مع الصحافة الرقمية واستهلاكه لأخبارها، فهي التي تحدد ما يقرأه الجمهور وما يصدقه وما يشاركه وما يترتب على تعرضه الإخباري من مشاركة مدنية، غير أن البحوث في هذا المجال ركزت غالبًا على السياقات الغربية وأغفلت ديناميات الثقة في البيئات الرقمية المتنوعة ثقافيًا ومؤسسيًا، ومن هذا المنطلق تفحص هذه الدراسة ثقة الجمهور في وسائل الإعلام الإخبارية وعلاقتها بالمشاركة المدنية في المشهد الرقمي المتطور في مصر، عبر مقارنة أنماط استهلاك الأخبار الرقمية الغربية والوطنية ومسارات تشكل الثقة في كل منها، بما يلقي الضوء على كيفية عمل الثقة حين تتنافس في البيئة ذاتها وسائل محلية وأخرى وافدة من سياقات مغايرة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى تحليل العلاقة بين الميل إلى الثقة والثقة في محتوى الأخبار الرقمية، وإلى بحث كيفية ارتباط تقييم الجمهور للصحفيين بكل من الثقة في المحتوى والمشاركة المدنية عبر المنصات المختلفة، وطبقت الدراسة نموذج ثقة رباعي العوامل يضم الميل العام إلى الثقة وتقييم الصحفيين والثقة في محتوى الأخبار والمشاركة المدنية، وحللت البيانات بنمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية الملائمة لاختبار نماذج العلاقات المتداخلة، مستندة إلى بيانات جُمعت من أربع مئة وستة وعشرين مستهلكًا مصريًا للأخبار الرقمية، بما أتاح مقارنة دقيقة بين مسارات الثقة في وسائل الإعلام الغربية ونظيرتها الوطنية داخل البيئة الإعلامية نفسها وبين جمهور واحد يتعرض للنوعين معًا

ثانيًا: أبرز النتائج

النتيجة الأولى: كشفت النتائج عن فروق دالة في كيفية تشكل الثقة بين نوعي الوسائل، إذ تنبأ الميل العام إلى الثقة بقوة بالثقة في محتوى وسائل الإعلام الرقمية الغربية بمعامل بلغ 0.440، بينما جاءت علاقته بالثقة في محتوى الوسائل الوطنية ضعيفة بمعامل بلغ 0.191، بما يشير إلى أن الجمهور يبني ثقته في الوسائل الوطنية بمعايير مختلفة لا يختزلها ميله العام إلى الثقة

النتيجة الثانية: أثر تقييم الجمهور للصحفيين باستمرار في الثقة بمحتوى الأخبار وفي النتائج المدنية المتصلة بها عبر المنصات كلها، غربية كانت أم وطنية، وهو ما يبرز مصداقية الصحفي بوصفها مرساة ثقة تعمل عبر المنصات المختلفة وتتجاوز الفروق بين أنواع الوسائل

النتيجة الثالثة: أظهرت الدراسة أن السياق الثقافي والعوامل التعليمية وخصائص المنصات ذاتها تتداخل في تشكيل مسارات الثقة الرقمية، فلا تتشكل ثقة الجمهور في الأخبار بمعزل عن بيئته الاجتماعية وخبراته السابقة مع الوسائل المتاحة له

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تسهم هذه النتائج في توسيع نظرية الصحافة الرقمية بتجاوزها النماذج المتمركزة حول الغرب، وتبين كيف تعمل مصداقية الصحفي بوصفها ركيزة للثقة في بيئات إعلامية معقدة تتعايش فيها وسائل وطنية وغربية وتتقاطع فيها الاعتبارات الثقافية والتعليمية مع خصائص المنصات، وعلى صعيد الممارسة تحدد الدراسة استراتيجيات لبناء الثقة خاصة بكل منصة، تفيد منظمات الأخبار الرقمية الغربية والوطنية العاملة في مثل هذه البيئات، إذ يقتضي كسب ثقة الجمهور في كل سياق مداخل مختلفة تراعي طبيعة العلاقة بين الجمهور والوسيلة وتوقعاته منها، فبينما تستطيع الوسائل الغربية البناء على استعداد عام لدى الجمهور للثقة، تحتاج الوسائل الوطنية إلى استثمار أعمق في مصداقية صحفييها ومعاييرها المهنية المعلنة بوصفها البوابة الأوسع إلى ثقة جمهورها

وتعزز هذه النتائج فكرة أن الصحفي ذاته وحدة بناء الثقة الأولى في البيئة الرقمية، فحين تتساوى المنصات في إتاحة المحتوى وتتشابه في أدوات العرض، يبقى الانطباع عن مهنية الصحفيين والتزامهم بالدقة والتوازن هو العلامة التي يميز بها الجمهور بين مصدر وآخر، وهو ما يمنح مؤسسات الأخبار الوطنية فرصة تنافسية حقيقية متى أحسنت إبراز كفاءة كوادرها التحريرية والتحقق من أخبارها أمام جمهورها

وخلاصة القول إن ثقة الجمهور المصري في الأخبار الرقمية لا تتشكل بمسار واحد، فالوسائل الغربية تستند بدرجة أكبر إلى الميل العام للثقة، بينما ترتبط الوسائل الوطنية بعوامل أخرى يتصدرها تقييم الصحفيين ومصداقيتهم، وهو ما يجعل بناء الثقة مهمة سياقية بامتياز تتطلب فهمًا عميقًا للبيئة الثقافية والمؤسسية التي تعمل فيها كل وسيلة ويتفاعل معها جمهورها