في الاقتصادات المنكوبة بالأزمات لا تعود فعالية القيادة متوقفة على الخبرة الفنية وحدها بل على الكفاءة الوجدانية للقادة، وقد نال الذكاء الوجداني اعترافًا واسعًا بوصفه محفزًا للقيادة الفعالة ونواتج الموظفين، غير أن دوره في السياقات المتقلبة شحيحة الموارد ما يزال غير مستكشف بما يكفي، وتسد هذه الدراسة هذه الفجوة الحرجة ببحث أثر أبعاد الذكاء الوجداني الخمسة الأساسية، وهي الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والدافعية والتعاطف والمهارات الاجتماعية، في أداء الموظفين في ظل الأزمة المتعددة الأبعاد المستمرة في لبنان، مستندة إلى إطار جولمان للذكاء الوجداني ونظرية متطلبات الوظيفة ومواردها، بما يقدم فهمًا دقيقًا للكفايات الوجدانية الأكثر تأثيرًا في أثناء عدم اليقين المطول
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى التحقق من أثر كل بعد من أبعاد الذكاء الوجداني الخمسة لدى المديرين في أداء الموظفين في سياق أزمة اقتصادية ومجتمعية ممتدة، وتحديد الأبعاد الأقوى تنبؤًا بالأداء، واعتمدت الدراسة تصميمًا كميًا مقطعيًا، فجمعت البيانات من ثلاثمائة وثمانية وتسعين موظفًا يعملون في قطاعات مختلفة في لبنان، وحللتها باستخدام نمذجة المعادلات البنائية لاختبار قوة العلاقات بين أبعاد الذكاء الوجداني وأداء الموظفين ودلالتها الإحصائية، بما أتاح ترتيب الأبعاد بحسب قوة أثرها في بيئة عمل تتسم بعدم الاستقرار وشح الموارد
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن الذكاء الوجداني للمديرين رافعة مثبتة لأداء الموظفين في أوقات الاضطراب، ويمكن عرض أبرزها فيما يأتي
١- أثرت أبعاد الذكاء الوجداني الخمسة جميعها تأثيرًا دالًا وإيجابيًا في أداء الموظفين، ما يؤكد أن القيادة الوجدانية تعزز الإنتاجية والمرونة النفسية وتماسك فرق العمل في أثناء عدم الاستقرار التنظيمي
٢- برز التنظيم الذاتي أقوى الأبعاد تنبؤًا بالأداء بمعامل أثر بلغ ٠٫٤٨٥، إذ ينعكس ضبط القائد لانفعالاته واتزانه على بيئة عمل مستقرة ومنتجة حتى في قلب الأزمة
٣- حل التعاطف ثانيًا بمعامل أثر بلغ ٠٫٣٦١، بما يبرز قيمة فهم القائد لمشاعر موظفيه واحتوائه لها في الحفاظ على دافعيتهم وأدائهم في ظروف الضغط الممتد
وتتيح هذه النتائج قراءة مرتبة لأولويات تطوير القادة وجدانيًا، إذ تتقدم كفايتا التنظيم الذاتي والتعاطف على غيرهما في بيئات الأزمات
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تسهم الدراسة في الأدبيات بوضع الذكاء الوجداني في سياق متأثر بالأزمات قل بحثه، وتقدم رؤى دقيقة حول الكفايات الوجدانية الأشد تأثيرًا في أثناء عدم اليقين المطول، وعلى الصعيد العملي تضع الذكاء الوجداني في موقع الأصل القيادي الاستراتيجي لإدارة الأزمات وتنمية الموارد البشرية المستدامة في الاقتصادات الهشة، وتفيد نتائجها في تصميم تدريب القادة وسياسات المنظمات واستراتيجياتها الرامية إلى رفع أداء الموظفين عبر ممارسات قيادية ذكية وجدانيًا، ولا سيما ما يتصل ببناء التنظيم الذاتي والتعاطف بوصفهما الأقوى أثرًا
وتنبع القيمة العملية لهذه النتائج من طبيعة السياق الذي اختبرت فيه، ففي اقتصاد يعاني أزمة متعددة الأبعاد وموارد شحيحة لا تملك المنظمات ترف الحوافز المادية الواسعة، ويصبح الأداء مرهونًا بجودة القيادة اليومية وقدرتها على احتواء ضغوط الموظفين والحفاظ على تماسك الفرق، ومن هنا توجه النتائج برامج تدريب القادة إلى التركيز على الكفايات الأعلى أثرًا بدل التعامل مع الذكاء الوجداني كتلة واحدة، كما تفيد صانعي السياسات التنظيمية في جعل الكفاءة الوجدانية معيارًا حاضرًا في اختيار القادة وتقويمهم، وفي بناء بيئات عمل تدعم الإنتاجية والمرونة النفسية للموظفين حتى في ذروة الاضطراب، وهو ما يجعل الدراسة مرجعًا للمنظمات العاملة في اقتصادات هشة تبحث عن روافع أداء منخفضة الكلفة وعالية الأثر في آن واحد
وخلاصة القول إن هذه الدراسة تثبت بالدليل الميداني من لبنان أن الذكاء الوجداني للمديرين ليس رفاهية قيادية بل موردًا استراتيجيًا يصنع أداء الموظفين في الأزمات، وأن الاستثمار في الكفايات الوجدانية للقادة، وفي مقدمتها التنظيم الذاتي والتعاطف، يمثل مسارًا عمليًا لصمود المنظمات واستدامة مواردها البشرية في الاقتصادات الهشة
