أحدث الانتشار السريع لوسائل التواصل الاجتماعي تحولًا عميقًا في التواصل السياسي والدبلوماسية العامة والاتجاهات الرقمية للمواطنين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وهي منطقة تتسم بأنظمة سياسية هجينة وانتشار مكثف للمعلومات المضللة وتحول رقمي متسارع يعيد تشكيل الفضاء العام، وفي هذا السياق يبرز سؤال جوهري حول كيفية ارتباط استخدام التواصل الاجتماعي والثقافة الإعلامية بمواقف المواطنين الرقمية وثقتهم بالمؤسسات والروايات السياسية المتداولة، وهو ما تتناوله هذه الدراسة بفحص تجريبي مقارن عبر أربع دول من المنطقة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص كيفية ارتباط استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والثقافة الإعلامية بخمس بنى رئيسة هي الثقة المؤسسية، والثقة في الإعلام والمصادر الرقمية، والاتجاهات نحو الروايات السياسية، والاتجاهات نحو الدبلوماسية الرقمية، وتصورات الأمن والتضليل، وذلك لدى 250 مواطنًا من مصر والأردن وتونس والكويت، مع فحص الفروق الجيلية والتعليمية عبر هذه البنى جميعًا، واعتمدت الدراسة تصميمًا كميًا مقطعيًا، وجمعت البيانات باستبانة إلكترونية خلال الفترة من يناير إلى مارس 2025، وحللتها بالانحدار الخطي البسيط للفرضيات العشر الأولى وباختبارات كروسكال واليس للفرضيات من الحادية عشرة إلى الرابعة والعشرين
ثانيًا: أبرز النتائج
1- تأكدت 21 فرضية من أصل 24 فرضية اختبرتها الدراسة، وكان استخدام التواصل الاجتماعي متنبئًا سلبيًا قويًا بالثقة المؤسسية بمعامل بيتا بلغ سالب 0.750 ومعامل تحديد بلغ 0.562، ومتنبئًا إيجابيًا قويًا بالوعي بالروايات السياسية وبالاتجاهات نحو الدبلوماسية الرقمية وبتصورات الأمن، بينما أظهرت الثقافة الإعلامية نمطًا موازيًا من الارتباطات ذاتها
2- كان المستوى التعليمي أقوى عامل مميز في كفاءات الثقافة الإعلامية بقيمة مربع كاي بلغت 175.874، متجاوزًا بفارق كبير آثار الفروق الجيلية، بما يبرز الدور الحاسم للتعليم النظامي الممتد في بناء القدرات النقدية للتعامل مع المحتوى الرقمي المتدفق
3- لم تظهر الثقة في الإعلام والمصادر الرقمية أي ارتباط دال إحصائيًا بأي من المتنبئين أو المتغيرات الديموغرافية عبر أربعة اختبارات مستقلة، ما يوحي بأن ثقة الجمهور بالإعلام في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تتشكل بعوامل بنيوية وسياسية أكثر من تشكلها بالكفاءات أو السلوكيات الفردية، خلافًا لبقية البنى التي تناولتها الدراسة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تدعم هذه النتائج توسيع التعليم النظامي للثقافة الإعلامية القائم على المناهج الدراسية في دول المنطقة وإدماجه مبكرًا في مراحل التعليم المختلفة، وتنبه الباحثين إلى الحاجة الملحة إلى دراسات لثقة الجمهور بالإعلام متجذرة في السياقات السياسية غير الغربية بدل استيراد أطر نظرية غربية جاهزة قد لا تفسر الواقع المحلي، كما تشير النتائج إلى أن سياسات بناء الثقة المؤسسية ينبغي أن تتعامل مع البيئة الرقمية ومنصات التواصل بوصفها عاملًا فاعلًا في تشكيل المواقف العامة لا مجرد قناة محايدة لنقل الرسائل الرسمية
وتعكس قوة الارتباط السلبي بين استخدام التواصل الاجتماعي والثقة المؤسسية تحديًا متناميًا أمام الحكومات والمؤسسات العامة في المنطقة، إذ بات الفضاء الرقمي ساحة رئيسة يتشكل فيها تقييم الجمهور لأداء المؤسسات ورواياتها الرسمية، وتصبح فيه المقارنات والانتقادات والمعلومات المضللة عوامل يومية في صياغة المزاج العام والمواقف الجماعية، ومن ثم لا تعود إدارة هذا الفضاء خيارًا اتصاليًا تكميليًا بل ضرورة حوكمة تتطلب حضورًا مؤسسيًا واعيًا وشفافًا وقادرًا على الحوار مع الجمهور بلغته وعبر منصاته المفضلة
وفي المقابل يقدم تفوق المستوى التعليمي بوصفه أقوى عامل مميز لكفاءات الثقافة الإعلامية حجة قوية لصالح الاستثمار طويل الأمد في التعليم النظامي، فالقدرة على تمحيص المحتوى الرقمي والتحقق من مصادره وتمييز الروايات المتحيزة لا تبنى بحملات توعية عابرة وموسمية بقدر ما تبنى بمناهج متراكمة تنمي التفكير الناقد منذ مراحل التعليم المبكرة، وهو ما يجعل إدماج الثقافة الإعلامية في المناهج الدراسية استثمارًا استراتيجيًا في مناعة المجتمعات ضد التضليل وفي جودة النقاش العام داخل الفضاء الرقمي المفتوح
وخلاصة القول إن استخدام التواصل الاجتماعي والثقافة الإعلامية يعيدان تشكيل الاتجاهات الرقمية لمواطني المنطقة بعمق واتساع، بينما تبقى الثقة بالإعلام ظاهرة بنيوية تتطلب تفسيرات تتجاوز الفرد إلى السياق السياسي والمؤسسي المحيط، وهو ما يفتح أجندة بحثية واعدة لدراسات إعلامية عربية مقارنة تراعي خصوصية المنطقة وتحولاتها
