أحدث التكامل السريع لتقنيات المدن الذكية تحولًا كبيرًا في السلامة الحضرية عبر أدوات متقدمة مثل المراقبة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ومنظومات الشرطة التنبؤية والأجهزة الممكّنة بإنترنت الأشياء، غير أن نجاح هذه التقنيات لا يتوقف على كفاءتها الفنية وحدها، بل على قبول الجمهور لها وتبنيه استخدامها، إذ تثير أدوات الوقاية من الجريمة حساسية خاصة لاتصالها المباشر بخصوصية الأفراد وحرياتهم، وتأتي هذه الدراسة لتبحث في تصورات الجمهور والعوامل المؤثرة في تبني تقنيات المدن الذكية للوقاية من الجريمة في دولة الكويت، مستندة إلى النظرية الموحدة لقبول التكنولوجيا واستخدامها ونظرية حساب الخصوصية بوصفهما إطارين نظريين مفسّرين لقرارات الأفراد تجاه هذه التقنيات، إذ تجمع النظرية الأولى بين توقعات الأداء والجهد والتأثير الاجتماعي والظروف الميسرة، بينما توازن نظرية حساب الخصوصية بين ما يجنيه الفرد من فوائد وما يضحي به من خصوصية، وبتكاملهما يمكن فهم القبول العام فهمًا أشمل من الاقتصار على المنفعة أو الخطر وحدهما
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص تصورات الجمهور والعوامل المؤثرة في تبني تقنيات المدن الذكية للوقاية من الجريمة في دولة الكويت، وقد استخدمت تصميمًا بحثيًا كميًا اعتمد على استبانة منظمة وُزعت على 400 مستجيب، حُللت منها 351 استجابة صالحة، وفُحصت البيانات باستخدام الانحدار اللوجستي متعدد الحدود والانحدار اللوجستي الترتيبي لتقييم آثار ستة عوامل هي توقع الأداء وتوقع الجهد والتأثير الاجتماعي والظروف الميسرة ومخاوف الخصوصية والثقة في الحكومة، وذلك في النية السلوكية للاستخدام وسلوك الاستخدام، فغطت الدراسة بذلك العوامل التقنية والاجتماعية والنفسية التي تفترض النظريتان أنها تشكل قرار التبني لدى الأفراد
ثانيًا: أبرز النتائج
أولًا: تبين أن توقع الجهد هو أكثر المنبئات اتساقًا بالنية السلوكية للاستخدام، وهو ما يبرز أهمية سهولة الاستخدام المدركة في تبني التكنولوجيا، فكلما أدرك الأفراد أن التعامل مع تقنيات الوقاية من الجريمة يسير وغير معقد ازدادت نيتهم لاستخدامها، بغض النظر عن عوامل أخرى كثيرة قد تبدو مؤثرة ظاهريًا
ثانيًا: أظهر توقع الأداء ومخاوف الخصوصية آثارًا مشروطة بالسياق، فقد أثرا في النية السلوكية في ظروف محددة لا بصورة ثابتة في جميع الحالات، بما يعني أن تقدير الأفراد لفوائد التقنية وقلقهم على خصوصيتهم يتفاعلان مع مواقف معينة قبل أن يتحولا إلى دافع للاستخدام أو عائق عنه
ثالثًا: أبدى التأثير الاجتماعي والظروف الميسرة والثقة في الحكومة أثرًا محدودًا في تبني هذه التقنيات، فلم تكن ضغوط المحيط الاجتماعي ولا توافر التسهيلات ولا مستوى الثقة في الحكومة من العوامل الحاسمة في نية الأفراد، وهو ما يعيد ترتيب أولويات الفهم الشائع لعوامل قبول التقنيات الأمنية في هذا السياق
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم الدراسة رؤى خاصة بالسياق الكويتي حول تبني تقنيات المدن الذكية للوقاية من الجريمة، وتبرز أهمية سهولة الاستخدام واعتبارات الخصوصية في تشكيل القبول العام، وتوفر نتائجها دلالات عملية لصانعي السياسات والمخططين الحضريين الساعين إلى تصميم حلول المدن الذكية وتنفيذها بما يتوافق مع توقعات المواطنين ويعالج مخاوفهم بشأن الخصوصية، فتصميم واجهات يسيرة وتدابير حماية خصوصية واضحة قد يكون أكثر جدوى في رفع القبول من حملات الإقناع الاجتماعي وحدها، كما تدعو النتائج إلى مراعاة أن آثار الفوائد المتوقعة ومخاوف الخصوصية تختلف باختلاف السياقات فلا تعمم آليًا، وإلى إجراء دراسات مقارنة في بيئات خليجية وعربية أخرى للتحقق من ثبات هذه الأنماط أو تغيرها بتغير البيئة الاجتماعية والتنظيمية، فالدراسة تقدم نقطة انطلاق موثقة بالبيانات لفهم كيفية تشكل قبول الجمهور لتقنيات أمنية ذكية ما تزال في بداية انتشارها الفعلي
وخلاصة القول إن هذه الدراسة فحصت تصورات الجمهور وتبني تقنيات المدن الذكية للوقاية من الجريمة في دولة الكويت بالاستناد إلى النظرية الموحدة لقبول التكنولوجيا واستخدامها ونظرية حساب الخصوصية وعلى بيانات 351 مستجيبًا، فوجدت أن توقع الجهد هو المنبئ الأكثر اتساقًا بالنية السلوكية للاستخدام، وأن آثار توقع الأداء والخصوصية مشروطة بالسياق، لتقدم بذلك إرشادات عملية لتصميم حلول مدن ذكية مقبولة مجتمعيًا
