التفاعل بين تعقيدات المشروعات وإشراك أصحاب المصلحة والديناميات الاجتماعية في التأثير في نتائج مشروعات الإنشاءات من منظور التفكير المنظومي

تتصدى هذه الدراسة لإشكالية مزمنة في مشروعات الإنشاءات تتمثل في تجاوز التكاليف والانحراف عن الجداول الزمنية وعدم تلبية التوقعات، وهي إخفاقات متكررة تقف خلفها عوامل مرتبطة بتعقيد المشروعات ذاتها وبإدارة أصحاب المصلحة وبالديناميات الاجتماعية الخارجية المؤثرة في بيئة التنفيذ، وقد أبرزت مراجعة الأدبيات فجوات بحثية في فهم كيفية تفاعل هذه العوامل مجتمعة بدل تأثير كل منها منفصلًا، إذ غلب على الدراسات السابقة تناول التعقيد أو أصحاب المصلحة أو السياق الاجتماعي بوصفها متغيرات مستقلة، وهو ما قاد إلى تصور هدف الدراسة وصياغته في استكشاف أدوار تعقيد المشروع وإشراك أصحاب المصلحة والديناميات الاجتماعية في قطاع إدارة مشروعات الإنشاءات بالمملكة المتحدة، بوصف هذه العوامل منظومة متشابكة يصعب فهم نتائج المشروعات فهمًا كافيًا دون النظر إلى حلقات التأثير المتبادل بين عناصرها وسياقاتها التنظيمية والاجتماعية المحيطة، ومن هنا تستعين الدراسة بعدسة التفكير المنظومي التي تنظر إلى المشروع كلًا مترابطًا تتغذى فيه الأسباب والنتائج بعضها من بعض عبر الزمن

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى استكشاف أدوار تعقيدات المشروعات وإشراك أصحاب المصلحة والديناميات الاجتماعية في التأثير في نتائج مشروعات الإنشاءات، واعتمدت استراتيجية بحث مسحية جمعت بين أسئلة المقابلة النوعية لاستخراج البيانات من المهنيين العاملين في المشروعات عبر المملكة المتحدة ممن يمتلكون خبرة مباشرة في إدارة المشروعات وتنفيذها، واستخدمت العينة العرضية التي أتاحها هذا الأسلوب فحققت نسبة استجابة مرتفعة من ثلاثة وسبعين مشاركًا موزعين على أنحاء المملكة، ثم حللت البيانات موضوعيًا فبرزت موضوعات رئيسة أربعة لخصت خبرات الممارسين وتصوراتهم، وطبقت مخططات الحلقات السببية المستمدة من التفكير المنظومي لدمج الدلالات المستخلصة من النتائج في صورة متكاملة توضح كيف تتعاضد العوامل أو تتعارض عبر الزمن، وبذلك جمعت الدراسة بين الشواهد الميدانية من الممارسين وأدوات النمذجة المنظومية التي تربط الأسباب بالنتائج في حلقات تغذية راجعة تعزز بعض الحلقات بعضًا أو تكبحها

ثانيًا: أبرز النتائج

1- برزت من التحليل أربعة موضوعات رئيسة هي تعقيد المشروع والدروس المستفادة منه، وإشراك أصحاب المصلحة والمناخ الاجتماعي المحيط بالمشروع، وإخفاقات المشروعات والنزاعات المرتبطة بها، ونجاح المشروع، وهي موضوعات مترابطة تعكس مجمل العوامل المؤثرة في نتائج المشروعات الإنشائية

2- أظهرت الدراسة أن التحديات المتصلة بالحوكمة والتنظيم والتشريعات، مقترنة بأهداف صارمة للتكلفة والجدول الزمني، تضيف أعباء ملموسة إلى تعقيد المشروعات، بحيث يصبح التعقيد سمة بنيوية لا مجرد صعوبات تنفيذية عابرة يمكن معالجتها بإجراءات جزئية منفصلة

3- كشفت الدراسة أن الإشراك الفعال لأصحاب المصلحة والتواصل الواضح وفهم السياقات الاجتماعية عوامل حاسمة لنجاح المشروع، في حين ثبت أن تعقيدات أصحاب المصلحة والديناميات الاجتماعية من أصعب الجوانب إدارة، وهو ما يجعل البعد الاجتماعي والتنظيمي مكملًا لا غنى عنه للكفاءة الفنية والمالية

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تقدم الدراسة لمديري المشروعات والجهات المنظمة إطارًا عمليًا يفيد في توقع مصادر التعقيد قبل تصاعدها ومعالجتها استباقيًا، وفي بناء آليات منهجية لإشراك أصحاب المصلحة والتواصل معهم منذ المراحل المبكرة لبناء مناخ اجتماعي داعم يحد من النزاعات، وفي الاستفادة من الدروس المستفادة من الإخفاقات والنزاعات السابقة بدل تكرارها في مشروعات لاحقة، كما تدعم توظيف أدوات التفكير المنظومي ومخططات الحلقات السببية في التخطيط والمتابعة، لأنها تكشف التفاعلات الخفية بين الحوكمة والتنظيم والتشريعات والمناخ الاجتماعي والأداء، وتساعد صانعي القرار على صياغة تدخلات متوازنة تعالج أسباب الإخفاق الجذرية لا أعراضه السطحية، وعلى تقدير الآثار غير المقصودة لأي تدخل قبل تطبيقه في بيئات مشروعات معقدة ومتغيرة

وخلاصة القول إن نتائج مشروعات الإنشاءات لا تفسرها العوامل الفنية والمالية وحدها، بل تتشكل عبر منظومة متفاعلة من التعقيد وإشراك أصحاب المصلحة والديناميات الاجتماعية، ومتى أدارت فرق المشروعات هذه المنظومة بوعي منظومي وتواصل فعال وفهم عميق للسياقات الاجتماعية المحيطة ارتفعت فرص النجاح وانخفضت كلفة الإخفاق والنزاعات وتجاوزات التكلفة والجداول الزمنية