يقف المعالجون النفسيون في أوقات الأزمات الصحية العالمية في خط المواجهة الأول، فهم يقدمون الدعم والعلاج لأفراد المجتمع المتأثرين بالجائحة بينما يعيشون هم أنفسهم ظروفها الضاغطة وقيودها اليومية، وقد أدت جائحة كوفيد-19 إلى تفاقم العبء النفسي على عموم الأفراد فازداد الطلب على خدمات الرعاية النفسية، وازدادت معه الأعباء المهنية والنفسية الملقاة على عاتق العاملين في الصحة النفسية ومنهم المعالجون النفسيون
ومن هذا المنطلق تأتي هذه الدراسة لتستكشف بأساليب مختلطة مفهوم المرونة النفسية لدى المعالجين النفسيين في النمسا خلال الجائحة، إذ تجمع بين التحليل الكمي للمقارنات بين الفئات والتحليل النوعي للتقارير المكتوبة، بما يتيح صورة شاملة للأعباء التي واجهها هؤلاء المعالجون والموارد التي استندوا إليها في الحفاظ على رفاههم النفسي، والفروق بين من حافظوا على رفاه جيد ومن تراجع رفاههم
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تقييم التحديات والموارد التي واجهها المعالجون النفسيون خلال جائحة كوفيد-19، والكشف عن العوامل المرتبطة بالرفاه الجيد أو الضعيف لديهم، واعتمدت تصميمًا مقطعيًا استند إلى مسح إلكتروني شارك فيه 513 معالجًا نفسيًا في النمسا خلال الفترة من أبريل إلى مايو من عام 2022، واستخدمت تحليل المحتوى النوعي للتقارير المكتوبة التي قدمها المشاركون لاستكشاف التحديات الناشئة ومصادر الدعم خلال الجائحة، كما أجرت تحليلًا مقارنًا للأعباء والموارد والعوامل الاجتماعية والديموغرافية ومستوى النشاط البدني اليومي بهدف تمييز أنماط الرفاه الجيد من أنماط الرفاه الضعيف
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج خريطة واضحة للأعباء التي أثقلت المعالجين والموارد التي أعانتهم، إلى جانب مجموعة من العوامل المميزة بين فئتي الرفاه، ويمكن إيجاز أبرزها فيما يأتي
1- تصدرت القضايا المرتبطة بالصحة النفسية قائمة الأعباء التي أبلغ عنها المعالجون، تلتها الأزمات العالمية، ثم القيود التي فرضتها الحكومات للحد من انتقال الفيروس
2- تمثلت الموارد الأساسية التي استند إليها المعالجون في الروابط الاجتماعية واليقظة الذهنية والرضا عن العمل والعمليات الداخلية التي تعين الفرد على التكيف مع الضغوط
3- تميز المعالجون ذوو الرفاه الجيد بأنهم أكبر سنًا وأكثر نشاطًا بدنيًا في حياتهم اليومية، وكانت نسبة الإناث بينهم أقل من نظيرتها لدى ذوي الرفاه الضعيف
4- غلب على أصحاب الرفاه الجيد العمل في الممارسات الخاصة لا في البيئات المؤسسية، وامتلكوا سنوات أطول من الخبرة المهنية، وعالجوا عددًا أكبر من المرضى أسبوعيًا مقارنة بنظرائهم
5- أظهر أصحاب الرفاه الجيد قدرًا أكبر من التفاؤل والتركيز على الصحة والرضا عن أساليب المواجهة والتكيف التي يتبعونها في التعامل مع ضغوط العمل والحياة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تحمل هذه النتائج دلالات عملية مهمة، إذ تصلح أساسًا لتطوير أنظمة الدعم والسياسات والبرامج التعليمية الموجهة إلى دعم العاملين في الصحة النفسية خلال الأزمات العالمية، كما تقدم للمعالجين الأفراد استراتيجيات عملية للحفاظ على رفاههم النفسي، من قبيل الاستثمار في الروابط الاجتماعية وممارسة اليقظة الذهنية والنشاط البدني المنتظم وتنمية النظرة المتفائلة وأساليب المواجهة الرشيدة
وتبرز الدراسة أيضًا قيمة الأساليب المختلطة في دراسة المرونة النفسية لدى المهنيين، فالجمع بين التقارير المكتوبة الغنية بالتفاصيل والمقارنات الكمية بين الفئات يكشف ما لا تكشفه الأدوات المغلقة وحدها، ويمنح الباحثين وصناع القرار فهمًا أعمق للعلاقة بين أعباء العمل وموارد الدعم ورفاه مقدمي الرعاية أنفسهم في أوقات الأزمات
ويمتد أثر هذه النتائج إلى إعداد المعالجين النفسيين أنفسهم، إذ يمكن لبرامج التدريب والتأهيل أن تتضمن وحدات في إدارة الضغوط وتعزيز المرونة النفسية الوقائية، وأن تبني المؤسسات الصحية جداول عمل تراعي تعافي مقدمي الرعاية بقدر ما تراعي احتياجات المرضى، فالاستثمار في رفاه المعالج استثمار مباشر في استمرارية الخدمة وجودتها في الأزمات المديدة والممتدة
وخلاصة القول إن رفاه المعالجين النفسيين ليس شأنًا فرديًا فحسب، بل هو ركيزة لاستمرار جودة الرعاية النفسية المقدمة للمجتمع في الأزمات، وقد بينت الدراسة أن هذا الرفاه يقوم على موارد اجتماعية ومهنية وشخصية قابلة للتعزيز بالسياسات والبرامج المناسبة، وأن فهم الأعباء والموارد والعوامل المصاحبة يفتح الباب أمام تدخلات أدق لدعم من يدعمون الآخرين
