العوامل الحاسمة في تخطيط سياحة العلاج بالمياه وتقويمها: أدلة من وجهة جاذبة في سرعين شمال غرب إيران

تُعد سياحة العلاج بالمياه من أعرق أنماط السياحة الصحية وأوسعها انتشارًا في العالم، إذ تتسابق دول كثيرة على توظيف استراتيجيات مبتكرة لجذب السائحين إلى منتجعات المياه الحارة والمعدنية، لما تقدمه هذه السياحة من منافع علاجية واستجمامية مرغوبة، ولما تؤديه من دور متعاظم في تنمية الوجهات السياحية وتنشيط اقتصاداتها المحلية وتوليد فرص العمل فيها

وتبرز مدينة سرعين في محافظة أردبيل شمال غرب إيران وجهة بارزة في هذا المجال بما تمتلكه من ينابيع حارة ومقومات طبيعية جاذبة، غير أن تحويل هذه المقومات إلى منتج سياحي ناجح ومستدام يقتضي الوقوف على العوامل الحاسمة التي تصنع رضا السائح وتعزز مكانة الوجهة وتنافسيتها، ومن هنا جاءت هذه الدراسة لتحديد تلك العوامل وترتيب أولوياتها بما يخدم مخططي السياحة الصحية وصناع القرار فيها على أسس علمية موثوقة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى تحديد عوامل النجاح الحاسمة لجذب السائحين في وجهة رائدة بمحافظة أردبيل هي مقاطعة سرعين، واعتمدت منهجًا مختلطًا بتصميم مختلط جزئي متسلسل ذي وضع مهيمن امتد عبر ثلاث مراحل متتابعة بدأت بمرحلة نوعية تلتها مرحلة نوعية ثانية ثم مرحلة كمية، ووظفت خلالها أساليب متسلسلة شملت المراجعة الاستطلاعية وأسلوب دلفاي والمسوح الميدانية لتحقيق أهدافها

ففي المرحلة الأولى استعانت الدراسة بقواعد بيانات علمية موثوقة فحددت نحو مئة وواحد وأربعين دراسة ذات صلة قُلصت باستخدام قائمة فحص المراجعة الاستطلاعية إلى إحدى عشرة دراسة أساسية، وفي المرحلة الثانية اختير خمسة عشر خبيرًا اختيارًا قصديًا للمقابلات ولثلاث جولات من مسوح دلفاي النوعية فأكد الخبراء المؤشرات الفعالة واستخلصوها في ستة مكونات وخمسين مؤشرًا، وفي المرحلة الثالثة عُرضت هذه المكونات والمؤشرات عبر أداة استبانة على واحد وستين خبيرًا لتأكيدها أو رفضها في مسح كمي ختامي

ثانيًا: أبرز النتائج

أظهرت نتائج المسح الكمي حزمة من العوامل المؤثرة في سياحة العلاج بالمياه في سرعين، يمكن إجمال أبرزها في النقاط الآتية

١- برزت الخدمات الداعمة ودعم المجتمع المحلي وإدارة الوجهة الذكية عوامل رئيسة مؤثرة في جذب السائحين إلى وجهات العلاج بالمياه وفي تشكيل تجربتهم ورضاهم عنها

٢- أكدت النتائج أولوية الرعاية الصحية والسلامة وتعزيز سمعة الوجهة بوصفها ركائز لا غنى عنها لبناء ثقة السائح وضمان استمرار إقباله على الوجهة وتكرار زيارته لها

٣- أبرزت النتائج أهمية المبادرات الرقمية المتمثلة في البنية التحتية الحديثة والتطبيقات المتخصصة والتفاعل النشط عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز مشاركة السائحين وانخراطهم، وتؤثر هذه العناصر مجتمعة تأثيرًا كبيرًا في رضا السائحين وتشكيل ملامح سياحة العلاج بالمياه في مقاطعة سرعين وقدرتها التنافسية

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تتمثل دلالة هذه النتائج في أنها تقدم لمخططي الوجهات الصحية خريطة أولويات عملية، فتعزيز العوامل المذكورة من شأنه أن يرفع جاذبية سرعين وإسهامها الاقتصادي ومكانتها وجهة سياحية رائدة في محافظة أردبيل وخارجها، كما تفيد النتائج إدارات المنتجعات الصحية في توجيه استثماراتها نحو الخدمات الداعمة والتحول الرقمي والشراكة المجتمعية، وتفتح الباب أمام دراسات مقارنة في وجهات علاجية أخرى للتحقق من قابلية هذه المكونات والمؤشرات للتعميم على سياقات مختلفة

وتندرج هذه الدراسة في سياق اهتمام عالمي متصاعد بالسياحة الصحية والاستشفائية بوصفها من أسرع قطاعات السياحة نموًا، إذ يبحث السائح المعاصر عن خبرات تجمع بين العلاج والاستجمام والوقاية في آن واحد، وتتنافس الوجهات الغنية بالمياه الحارة على استقطابه بمنتجات متكاملة تتجاوز الاستحمام العلاجي التقليدي إلى برامج رفاه شاملة، ويفرض هذا التنافس على الوجهات الناشئة كسرعين الاستثمار في هويتها المميزة وتجربتها الرقمية وشراكاتها المجتمعية حتى تحجز موقعًا مستدامًا في سوق عالمية سريعة التحول

وخلاصة القول إن نجاح سياحة العلاج بالمياه لا يتوقف على وفرة الموارد الطبيعية وحدها، بل على منظومة متكاملة من الخدمات الداعمة والدعم المجتمعي والإدارة الذكية والرعاية الصحية والسلامة والسمعة والمبادرات الرقمية، وهو ما أثبتته هذه الدراسة بمنهجية متعددة المراحل جمعت بين المراجعة الاستطلاعية وخبرات المختصين والتحقق الكمي