أثارت الادعاءات المتداولة عبر وسائل الإعلام المعاصرة حول قدرة الذكاء الاصطناعي التوليدي على تطوير المواد التعليمية حماسًا واسعًا وتساؤلات مشروعة في آن واحد، فبين من يرى فيه ثورة تعليمية وشيكة ومن يحذر من مبالغة إعلامية سرعان ما تنحسر، يبقى السؤال الحقيقي عن مكان هذه التقنية على منحنى النضج، وكيف يعيشها المعلمون فعلًا حين يستخدمونها لأول مرة، بعيدًا عن الخطاب التسويقي والعناوين البراقة
وقد تناولت الدراسة الحالية هذا السؤال من خلال تجربة عملية، إذ سعى الباحثون إلى تطوير مقرر جديد لمهنيي الإعلان والعلاقات العامة وبناء العلامات، باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، ورصدوا الرحلة وتداعياتها غير المقصودة من الداخل، من خلال إثنوغرافيا ذاتية تعاونية، وفسروها في ضوء دورة غارتنر للضجيج حول التقنيات الناشئة لعام 2023
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدف الباحثون إلى فحص الادعاءات المتداولة حول استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطوير المواد التعليمية، من خلال تجربة تطوير مقرر جديد لمهنيي الإعلان والعلاقات العامة وبناء العلامات، وقد استخدمت إثنوغرافيا ذاتية تعاونية لفحص الرحلة والتداعيات غير المقصودة التي عاشها محاضر غير تقني يتعامل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي لأول مرة، وفحصت التجربة من خلال عدسة دورة غارتنر للضجيج حول التقنيات الناشئة لعام 2023
ثانيًا: أبرز النتائج
1، تمكن الباحثون من مطابقة تجاربهم الحية مع مراحل نموذج غارتنر، مما يشير إلى أن النموذج يقدم إطارًا مفيدًا لفهم مسار التعامل مع التقنيات الجديدة، من الحماس الأولي إلى مواجهة الواقع ثم إعادة التقييم
2، قدمت التجربة أدلة على أن هذه الأداة قد تكون لها فائدة موسعة في مجال الموارد البشرية، لدعم مشروعات إدماج التقنية، أي أن قيمتها قد تتجاوز تطوير المواد التعليمية إلى دعم العاملين في التكيف مع التقنيات الجديدة
3، سجل الباحثون كذلك عدة مظاهر محتملة لأعراض مرتبطة بالاستخدام الإشكالي للإنترنت، مما يلفت الانتباه إلى أن التعامل المكثف مع الأدوات الرقمية الجديدة قد يحمل تكاليف نفسية وسلوكية تستحق الرصد والانتباه
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تسهم دلالات النتائج في النقاش العام المستمر حول إدخال الذكاء الاصطناعي في التعليم، وتقدم رؤى لتطوير السياسات والحوكمة، وكذلك لرفاه أعضاء هيئة التدريس والطلبة، وتشير الدراسة إلى أن المؤسسات التعليمية ينبغي أن تواكب الحماس التقني بإرشادات واضحة ودعم مهني وتدريب مناسب، وأن ترصد الآثار غير المقصودة للاستخدام المكثف للتقنيات الجديدة، بدل الاكتفاء بالاحتفاء بإمكاناتها المعلنة، وتكشف التجربة كذلك عن مفارقة مهمة في التعامل مع التقنيات الجديدة، فالحماس الأولي الذي يصاحب ظهورها قد يدفع المستخدمين إلى توقعات مبالغ فيها، ثم تأتي مرحلة الإحباط حين تصطدم هذه التوقعات بالواقع العملي، غير أن تجاوز هذه المرحلة يفتح الباب أمام استخدام أكثر نضجًا وواقعية، وقد عاش المحاضر هذه المراحل بنفسه، من الانبهار الأولي إلى مواجهة القيود والتحديات ثم إعادة تقييم ما يمكن للأداة أن تقدمه فعلًا، وتشير الدراسة إلى أن هذا المسار ليس فشلًا بل جزء طبيعي من نضج التعامل مع التقنية، وأن المؤسسات التي تفهم هذا المسار تستطيع دعم عامليها بشكل أفضل، من خلال توقع مراحل الإحباط وتوفير الدعم في الوقت المناسب، بدل الاكتفاء بالاحتفاء بالتقنية الجديدة أو التخلي عنها عند أول عقبة، كما أن رصد مظاهر الاستخدام الإشكالي للإنترنت يذكر بأن التكامل مع التقنية يحتاج إلى توازن يحفظ رفاه المستخدمين، كما أن توثيق التجربة من الداخل يمنح الباحثين أدلة حية لا توفرها الدراسات الاستبانية وحدها، لأنها تكشف المشاعر والقرارات اليومية التي تصاحب التعامل مع التقنية الجديدة
وخلاصة القول، التقنيات الجديدة لا تعاش في العناوين الإعلامية بل في التجربة اليومية لمن يستخدمونها، ودورة الضجيج تذكرنا بأن الحماس الأولي ليس مقياسًا للقيمة الحقيقية، وأن الفهم المتأني للتجربة الحية هو الطريق إلى سياسات تعليمية رشيدة تحمي رفاه المعلمين والطلبة معًا
