وضع المشاعر على الخريطة: مقارنة الطرق في فعاليات السياحة في الحصون

يعرف مديرو الفعاليات السياحية أن تجربة الزائر لا تتوزع بالتساوي على المكان، فزاوية من الحصن قد تثير الدهشة بينما يمر ممر آخر دون أثر، وقد ظلت دراسات التجربة السياحية طويلًا تعتمد على التقارير البعدية التي تختصر تجربة كاملة في انطباع عام، بينما يمنح الرسم المكاني فرصة نادرة لرؤية التجربة وهي تتشكل لحظة بلحظة ومكانًا بمكان، غير أن تحويل هذا الانطباع إلى معرفة دقيقة يتطلب رسم المشاعر على الخريطة، أي ربط الحالة الوجدانية بالموضع المكاني لحظة بلحظة، وهو تحد منهجي ما زال يفتقر إلى اتفاق حول الطريقة الأفضل، إذ قد تعطي الطرق المختلفة خرائط مختلفة للتجربة نفسها

تناولت هذه الدراسة هذا التحدي من خلال مقارنة ثلاثة أساليب لرسم المشاعر مكانيًا، مستندة إلى نظرية المشاعر المبنية، وسعت إلى تطوير المعرفة النظرية والمنهجية معًا، عبر تطبيق الأساليب الثلاثة على تجارب زوار فعاليتين في مواقع حصون طبيعية في هولندا، وفحص ما إذا كانت النتائج تتفق أم تتباين، وما الآثار المترتبة على صدق جهود رسم المشاعر السابقة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى مقارنة خرائط إعادة بناء التجربة وخرائط فسيولوجيا المشاعر وخرائط فاعلية المشاعر، وتحديد ما يكشفه كل أسلوب عن التجربة الوجدانية للزوار، واختبار أثر الارتباط الذاتي داخل الفرد في النتائج، وهو جانب أغفلته دراسات سابقة في هذا المجال، وجُمعت البيانات بأخذ عينات اعتراضية شملت 98 مشاركًا، مع الجمع بين الاستبانات وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي وقياس موصلية الجلد للحصول على بيانات وجدانية محددة الموضع

استخدمت الدراسة نماذج إحصائية متعددة المستويات راعت الارتباط الذاتي داخل الفرد، وهو اختيار منهجي مهم لأن القياسات المتكررة للشخص نفسه ليست مستقلة بعضها عن بعض، وإغفال هذه الحقيقة قد يشوه التقديرات ويضخم الثقة بالنتائج، مما يجعل المعالجة الإحصائية السليمة جزءًا من صدق الخريطة نفسها لا تفصيلًا تقنيًا هامشيًا

ثانيًا: أبرز النتائج

1، كشفت الخرائط الناتجة أنماطًا مكانية وجدانية مختلفة اختلافًا واضحًا، مما يعكس مكونات وجدانية متميزة، وهي الإثارة الفسيولوجية والإثارة الوجدانية المستعادة أو المعاد بناؤها والتكافؤ الوجداني، مما يعني أن طريقة القياس تحدد جزئيًا ما نراه على الخريطة

2، أثار اختلاف ترتيب المشاعر بين مناطق الاهتمام تساؤلات حول صدق جهود رسم المشاعر السابقة التي لم تراع الارتباط الذاتي داخل الفرد، مما يدعو إلى إعادة تقييم بعض الاستنتاجات القائمة في هذا الحقل

3، وسعت الدراسة نظرية المشاعر المبنية إلى التحليل المكاني، وأظهرت حدود طرق رسم المشاعر الحالية، ودعت إلى ضبط الارتباط الذاتي لضمان بحوث مكانية وجدانية راسخة، كما قدمت إرشادًا منهجيًا للباحثين ومديري الفعاليات

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تدل النتائج على أن مديري الفعاليات لا ينبغي أن يعتمدوا على خريطة وجدانية واحدة بوصفها الحقيقة الكاملة، بل عليهم الجمع بين البيانات الفسيولوجية والتقارير الذاتية والبيانات المكانية، وفهم أن كل مصدر يلتقط وجهًا مختلفًا من التجربة، وتتجاوز أهمية هذه النتائج حدود البحث الأكاديمي إلى التخطيط العملي للفعاليات، إذ يمكن لمديري المواقع التراثية أن يوظفوا الخرائط الوجدانية في تحسين توزيع الأنشطة وتخفيف الازدحام في النقاط الأكثر إثارة وتعزيز التجربة في المواضع الأقل حضورًا، وأن القرارات المتعلقة بتصميم المسارات والأنشطة ونقاط الجذب ستكون أدق حين تُبنى على هذا الفهم المتعدد المصادر

كما تدل الدراسة على أن الصرامة المنهجية ليست رفاهية أكاديمية، فإغفال الارتباط الذاتي قد يقلب ترتيب المناطق من حيث شدة المشاعر، مما قد يوجه الاستثمارات إلى مواضع خاطئة، وأن الدراسات المقبلة التي تدمج البيانات الفسيولوجية والذاتية والمكانية مع نماذج تراعي البنية المتكررة للبيانات ستضع أساسًا أمتن لإدارة الفعاليات السياحية المستدامة

وخلاصة القول إن رسم المشاعر على الخريطة فن وعلم معًا، وأن الخريطة الجيدة لا تبدأ من الأداة بل من فهم ما يقيسه كل أسلوب وحدوده، وأن هذا الفهم هو ما يحول البيانات الوجدانية إلى قرارات أفضل للزوار والأماكن على حد سواء